亞馬遜的新賣家沒有評價確實是一個很急迫的問題，因為沒有評價很難獲得客戶的信任。賣家朋友希望以顧客評價的方式，來證明產(chǎn)品是按最初預(yù)估的發(fā)展趨勢在運營的。

那么，你一個新商品如何去進行發(fā)布和獲得更多的評價呢？今天簡單說一下，助你快速渡過沒評價的尷尬期。

前面這篇文章已經(jīng)針對亞馬遜的搜索系統(tǒng)進行了詳細說明：

那我們接下來首先需要了解的則是基于亞馬遜這個系統(tǒng)對于賣家listing的關(guān)鍵指標，亞馬遜如何考察你決定你的listing會出現(xiàn)在亞馬遜搜索結(jié)果的什么位置：

關(guān)鍵指標

相關(guān)性

您的產(chǎn)品必須與客戶輸入的搜索字詞超級相關(guān)。

點擊率（CTR）

你還必須有一個良好的點擊率。這是在搜索結(jié)果中看到你的產(chǎn)品后點擊它的人的百分比。

如果有100個人在搜索結(jié)果中看到了你的產(chǎn)品，其中有5個人點擊了你的listing，那么你的點擊率就是5%。

如果你的競爭對手只有4%的點擊率，而其他條件都是一樣的，那么理論上你的產(chǎn)品會在搜索結(jié)果中首先顯示，或者在他的搜索結(jié)果之上。因為你有更好的點擊率。

轉(zhuǎn)化率

這比點擊率更為重要。轉(zhuǎn)化率是指在點擊您的產(chǎn)品列表后承諾購買的客戶所占的百分比。這些點擊中有多少轉(zhuǎn)化為銷售。

彈跳/退出率

點擊您的列表然后不購買就點擊退出的客戶百分比。這是跳出率。如果有人點擊您的列表，然后完全離開亞馬遜網(wǎng)站，這就是退出率。

如果您的跳出率很高，那么亞馬遜將不喜歡您的列表。

而在亞馬遜中，賣家Listing想要獲得更好的排名，其中需要考慮到的一個關(guān)鍵因素就是【評價】。這就是亞馬遜判斷你的產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標準。如果顧客買了你的產(chǎn)品，給你留下了，亞馬遜就知道你的產(chǎn)品有問題。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生，你的評價分數(shù)就會很低。這將影響你的點擊率和轉(zhuǎn)化率，因為客戶不會想點擊你的listing。

亞馬遜不會將其顯示在搜索結(jié)果中，也不會將其顯示在評價分數(shù)更高的其他競爭產(chǎn)品的下方。

我在這里先總結(jié)一下9種大賣常用的獲得產(chǎn)品評價的方法，然后我們再一步步去進行分析：

1. 普通方式

2. 朋友/家人

3. 早期評論人計劃

4. Vine

5. 折扣券

6. PPC

7. Helium 10 Auto Responder

8. 產(chǎn)品評價平臺

9. 感謝卡

擁有Facebook賬號后，你可以搜索相關(guān)關(guān)鍵詞如US, Amazon, Review和Deal等，來尋找小組加入。你會發(fā)現(xiàn)很多主動聯(lián)系人，其中很多其實是Facebook的版主和管理員。他們可能會提出可以免費幫忙發(fā)布Code，但通常需要你為他們提供至少三個免費產(chǎn)品作為回報。

進一步深入，會有人主動邀請你參與他們的全球性大社區(qū)，類似于評價、評論+等網(wǎng)站平臺，并可以申請免費試用。雖然這些社區(qū)的注冊用戶可能只有25K，但他們已經(jīng)可以在平臺上發(fā)帖了。

那么，是否可以注冊屬于自己的小組呢？答案是肯定的。你可以在其中贈送產(chǎn)品給組成員，并在他們發(fā)表評論后歸還。但需要注意的是，這種方式涉及到明確的退款交換以獲取評價，這是亞馬遜最容易違規(guī)的禁例之一。鑒于整個交易所都在亞馬遜周邊進行，因此很難跟蹤。一旦有客戶通過亞馬遜提出退款要求，亞馬遜會立即產(chǎn)生懷疑。

在前期積累的基礎(chǔ)上，你可以嘗試通過各種微信測評群來擴大影響力。在Facebook上，你會發(fā)現(xiàn)一些小組在介紹時會要求賣家或買家加入微信群或QQ群。加入更多的微信小組肯定也是有用的。

利用感謝卡與顧客建立聯(lián)系也是一種有效的方法。相比于沒有在這些售后細節(jié)上花心思的賣家，大部分消費者會認為有售后卡的賣家更專業(yè)和細心。賣家可以通過感謝卡提升顧客的好感度，更愿意在遇到問題時暫緩差評的沖動，通過交流來解決問題。雖然感謝卡可以提升賣家的誠意和專業(yè)度，但如果產(chǎn)品真的有問題，還是有被留下差評的風(fēng)險，需要溝通解決問題。

我們還需要注意一些在站內(nèi)信中不能說的話，這些內(nèi)容會被平臺判定為違規(guī)。有了感謝卡后，客戶可以通過站外進行溝通、退款送貨等，這些在站內(nèi)都是不允許的。如果你對自己的產(chǎn)品不是特別自信，這一點主要是為了避免客戶直接給出差評。在溝通時，要表明任何問題都能以客戶滿意的方式解決，并可以通過亞馬遜聯(lián)系我們進行具體溝通。同時要注意在溝通中一定要提及“通過亞馬遜”或“Via Amazon”。此外還需要注意亞馬遜最新的不允許內(nèi)容規(guī)定：含有任何URL、E-mail或網(wǎng)站引導(dǎo)客戶到其他平臺完成購買以及提供獎勵以換取評論的行為是不被允許的。對于老客戶的積累，可以通過郵件等方式進行深度聯(lián)系并發(fā)展他們成為測評Group的一員。所有測評過的人都可以邀請加入到品牌主頁或公司的Group中。此外還可以聯(lián)系Facebook的紅人進行產(chǎn)品測評。對此建議參考可靠的資源找到愿意寫評論的紅人。在這個過程中耗時可能會較長需要一對一尋找愿意測評的人員溝通細節(jié)并監(jiān)測效果拿到評價后進行返現(xiàn)等步驟。同時也要注意避免被亞馬遜查處的風(fēng)險確保合規(guī)操作避免違規(guī)風(fēng)險。（來源：許哥跨境電商筆記分享）請注意以上內(nèi)容僅供參考屬于作者個人觀點不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意更多賣家攻略可參見亞馬遜運營寶典。（注：此文本中所涉及的留評方法有風(fēng)險需遵循平臺規(guī)則進行操作。）