探究背后真相:為何超10萬亞馬遜賣家僅得1條Review,其它千萬Review去哪了?
在過去的12個(gè)月里,亞馬遜賣家總計(jì)獲得了113098076條評(píng)論,相當(dāng)于平均每天獲得309587條評(píng)論,每小時(shí)12910條,每分鐘215條。亞馬遜表示,平臺(tái)賣家的訂單留評(píng)率在10%到20%左右,不同賣家之間仍存在差異,一些不積極向買家請(qǐng)求評(píng)論的賣家獲得反饋的概率低至1%。由于越來越多的賣家加入FBA,以及評(píng)論在亞馬遜表現(xiàn)指標(biāo)中的重要性減弱,使得賣家獲得的評(píng)論數(shù)量開始減少。不論如何,這1億多條的評(píng)論至少表明,亞馬遜平臺(tái)賣家在2017年至少有10億的訂單成交量。
亞馬遜各站評(píng)論比重
數(shù)據(jù)顯示,50%的賣家評(píng)論來自亞馬遜美國站,其次是英國站(17%),德國站(12%),這與亞馬遜的各個(gè)平臺(tái)規(guī)模大致相符。Pharmapacks是亞馬遜美國站獲得評(píng)論最多的賣家,占總評(píng)論的0.3%。亞馬遜Top 1000賣家產(chǎn)生了25%的評(píng)論,這與他們的銷售額在總銷售額中的比例相當(dāng)。亞馬遜有近10000的賣家獲得超過1000條的評(píng)論,但還有超過10萬的賣家僅獲得了1條評(píng)論。
在亞馬遜英國站,musicMagpie獲得的賣家評(píng)論數(shù)占總評(píng)論的2.5%。德國站的MEDIMOPS獲得評(píng)論數(shù)最多,占總評(píng)論的4.3%,法國站的momox fr占4.2%。
加拿大數(shù)竟然也這么高
數(shù)據(jù)顯示,1億多條買家評(píng)論中有4%是,比例看似不高,但換算成實(shí)際數(shù)量——即500萬條,這是相當(dāng)驚人的,這意味著平臺(tái)上仍有相當(dāng)多消費(fèi)者對(duì)交易并不滿意。其中,印度站的數(shù)量最高,差評(píng)率高達(dá)13%。令人驚訝的是,加拿大站的比例竟與印度站相當(dāng)。日本站的數(shù)量最少,多數(shù)是中評(píng),基于日本的文化習(xí)慣,這一現(xiàn)象并不奇怪。
雖然,2017年有超過100萬的新賣家加入亞馬遜,但僅6%的新賣家收到了賣家評(píng)論。這表明,雖然亞馬遜平臺(tái)新賣家數(shù)量越滾越多,但成為活躍賣家的也只是少數(shù),老賣家才是亞馬遜龐大商品交易總額(GMV)的主要生力軍。
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