一、與買家保持良好的溝通是關(guān)鍵

賣家要想獲得買家的好評，除了商品質(zhì)量上乘和銷售技巧高超外，與買家的溝通至關(guān)重要。及時回復(fù)買家的咨詢，掌握好回復(fù)的技巧，能夠提高下單率和客戶滿意度，從而為自己贏得更多的好評。

二、銷售過程中的每個環(huán)節(jié)都要做好

為了保證商品品質(zhì)、良好的包裝和流暢的物流等環(huán)節(jié)，為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和售后服務(wù)，賣家需要做好以下工作：

1. 發(fā)貨前仔細(xì)檢查商品，確保商品完整、清潔、質(zhì)量上乘。

2. 精美的包裝能夠體現(xiàn)對買家的關(guān)懷，讓買家對商品產(chǎn)生良好的第一印象，同時要注意保護(hù)商品在運輸過程中的安全。

3. 選擇能確保在買家期望日期內(nèi)送達(dá)的物流方式，并隨時讓買家了解商品的物流狀態(tài)。

三、發(fā)布商品時做好充分準(zhǔn)備

發(fā)布商品時，要確保商品屬性、詳細(xì)描述、售后服務(wù)等內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，圖片清晰、多角度、完整，以避免因歧義和誤解而產(chǎn)生中差評。對于圖片可能存在的色差等不可控因素，要提前向買家進(jìn)行說明。

四、對已有的回復(fù)進(jìn)行評價

對于買家的好評，賣家要表示感謝；對于中差評，賣家可以進(jìn)行合理解釋，以增加其他買家的信任感。

速賣通平臺的收付款及放款方式解讀：

一、支付環(huán)節(jié)

速賣通平臺支持國際支付寶（Escrow）支付。賣家如果已擁有國內(nèi)支付寶賬戶，只需綁定即可，無需再申請國際支付寶賬戶。國際支付寶是一種第三方支付服務(wù)，其服務(wù)模式與國內(nèi)支付寶類似。在交易過程中，買家先將貨款打到第三方擔(dān)保平臺的國際支付寶賬戶中，待買家收到商品確認(rèn)后，第三方擔(dān)保平臺將貨款放給賣家，完成網(wǎng)絡(luò)交易。

二、收付款方式的細(xì)節(jié)

國際支付寶目前僅支持買家美元支付。賣家可以選擇美元和人民幣兩種收款方式。綁定國內(nèi)支付寶賬戶后，賣家可通過支付寶賬戶收取人民幣；或者設(shè)置美元收款賬戶直接收取美元。國際支付寶還支持多種支付方式，包括信用卡、T/T銀行匯款、Moneybookers和借記卡等。

三、放款方式及保證金

速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況評估訂單放款時間。平臺會凍結(jié)一定比例的保證金，用于應(yīng)對訂單后期可能產(chǎn)生的退款或賠償?shù)蕊L(fēng)險。目前有兩種形式的提前放款保證金。

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