近日，有賣(mài)家反映其全新開(kāi)設(shè)的店鋪在亞馬遜平臺(tái)上的商品列表（Listing）被一次性清空，運(yùn)營(yíng)賬號(hào)陷入困境。這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。

究竟是何原因使得賣(mài)家賬號(hào)的Listing被亞馬遜肅清并限制銷(xiāo)售權(quán)呢？

據(jù)賣(mài)家透露，其新店鋪剛上架的全部商品列表，毫無(wú)預(yù)兆地遭到亞馬遜的清理，并收到了亞馬遜的郵件通知。郵件內(nèi)容明確表示，由于亞馬遜在審核賣(mài)家店鋪賬號(hào)的實(shí)際歸屬及關(guān)聯(lián)性的過(guò)程中，無(wú)法驗(yàn)證賣(mài)家賬戶(hù)的相關(guān)信息，包括與銷(xiāo)售歷史和列表有關(guān)的信息，因此刪除賣(mài)家賬戶(hù)中所有的Listing，并要求賣(mài)家提交相關(guān)銷(xiāo)售計(jì)劃以申訴解除銷(xiāo)售權(quán)限。

對(duì)于這一突如其來(lái)的變故，賣(mài)家表示十分困惑。他強(qiáng)調(diào)，這是一個(gè)新賬號(hào)，之前未收到任何投訴或?qū)彶?，且店鋪的申?qǐng)材料已經(jīng)通過(guò)亞馬遜官方的審核。亞馬遜卻突然清空了他們?nèi)康纳唐妨斜恚↙isting），導(dǎo)致已發(fā)往FBA倉(cāng)庫(kù)的貨件無(wú)法上架銷(xiāo)售。

在嘗試申訴的過(guò)程中，賣(mài)家提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司具體的法人信息以及銷(xiāo)售計(jì)劃等相關(guān)資料，但似乎仍無(wú)法證明賬號(hào)的實(shí)際所有權(quán)。

針對(duì)這一情況，風(fēng)口星網(wǎng)咨詢(xún)了亞馬遜的相關(guān)大賣(mài)家和招商經(jīng)理。他們認(rèn)為，賣(mài)家賬號(hào)出現(xiàn)這一問(wèn)題可能有幾個(gè)原因：

1. 可能是由于賣(mài)家收款賬號(hào)或公司相關(guān)的收款信息存在問(wèn)題，賣(mài)家需要仔細(xì)檢查收款賬號(hào)并發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)亞馬遜具體的不符事項(xiàng)。

2. 排除自發(fā)貨延遲造成的績(jī)效問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)制定銷(xiāo)售計(jì)劃，表明對(duì)FBA的使用、CPC推廣及產(chǎn)品銷(xiāo)售的計(jì)劃。

3. 不排除賣(mài)家部分資料審核未通過(guò)或賬號(hào)關(guān)聯(lián)存在問(wèn)題。

4. 亞馬遜的招商經(jīng)理表示，賣(mài)家的賬戶(hù)被限制銷(xiāo)售權(quán)的實(shí)際原因可能有很多。針對(duì)這些原因，賣(mài)家需要在后臺(tái)進(jìn)行申訴，提供相應(yīng)的解決方案。

值得注意的是，有業(yè)內(nèi)人士指出，近期亞馬遜大量新賬號(hào)受到影響，可能是因?yàn)檫@些新賬號(hào)實(shí)際上是公司通過(guò)購(gòu)買(mǎi)多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的。在亞馬遜加強(qiáng)平臺(tái)規(guī)范化、合法化的背景下，對(duì)新賬號(hào)的審核變得更加嚴(yán)格。如果賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的賬號(hào)存在信息出入，亞馬遜會(huì)懷疑其開(kāi)設(shè)新店鋪的動(dòng)機(jī)，并可能刪除其商品列表（Listing）并限制銷(xiāo)售權(quán)，直至賣(mài)家能證明該店鋪的實(shí)際所有權(quán)。對(duì)于一些公司為了追求多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)而購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)的行為，亞馬遜通常會(huì)嚴(yán)格處理，賣(mài)家很難申訴恢復(fù)賬號(hào)。