近日，TikTok Shop東南亞COD(貨到付款)上線，適用馬來西亞站、菲律賓站、泰國(guó)站、越南站的所有跨境賣家;除部分類目暫不支持外，TikTok電商在東南亞即將實(shí)現(xiàn)COD全域覆蓋。

與我國(guó)不同的是，東南亞的移動(dòng)支付系統(tǒng)還不夠普及，當(dāng)?shù)厝穗娚藤?gòu)物更喜歡貨到付款，這樣可以有效避免貨不對(duì)板的情況。在多種支付方式中，貨到付款(COD)是東南亞最常用的一種模式。有數(shù)據(jù)表明，泰國(guó)貨到付款占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更高達(dá)9成以上。

據(jù)悉，COD英文全稱Cash On Delivery，中文叫貨到付款。意思是用戶下單后，不需要付款，等到收到包裹確認(rèn)無誤后，再用現(xiàn)金支付。

目前，部分類目暫不支持COD付款方式，如果seller center選擇類目后，無法設(shè)置貨到付款，這就表明此類目暫時(shí)不支持COD。

商家設(shè)置COD上，商家通過全球店鋪發(fā)布到店鋪商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD將會(huì)默認(rèn)打開COD。商家通過Excel/ERP發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD將會(huì)默認(rèn)打開COD;如不希望消費(fèi)者使用COD，商家進(jìn)入“管理店鋪商品”菜單，可按商品手動(dòng)關(guān)閉COD。需要注意的是，每個(gè)市場(chǎng)都要配置一次，運(yùn)營(yíng)多個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)都要操作一次。

買家使用COD下單上，如果當(dāng)前訂單支持COD訂單，支付選項(xiàng)將會(huì)提供COD支付方式。值得一提的是，只有當(dāng)前訂單下所有的SKU(即多件下單時(shí))都能使用COD，這筆支付才能用COD。買家必須在收到/打開包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途COD訂單(下單-妥投)時(shí)間段不可超過5單，超過即會(huì)暫停COD1周;買家拒收3單之后，該買家將無法使用COD。

在設(shè)置本地退貨地址上，當(dāng)前平臺(tái)針對(duì)跨境包裹產(chǎn)生的拒收或者客退，針對(duì)在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳遥芍С衷O(shè)置本地退貨地址，來接收COD拒收的包裹;暫無退回到中國(guó)內(nèi)地/中國(guó)香港的路線。

TikTok Shop發(fā)布東南亞跨境激勵(lì)政策，只要按照政策要求發(fā)布指定任務(wù)即可完成，來看本次政策內(nèi)容：

政策1：新商家首15單無門檻免運(yùn)費(fèi)權(quán)益：對(duì)象：2023年10月1日-12月31日期間入駐東南亞跨境的店鋪;作用地區(qū)：菲律賓、泰國(guó)、越南、新加坡、馬來西亞發(fā)放方式：買家將可以在賣家的短視頻、直播間和櫥窗里領(lǐng)取對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)券;運(yùn)費(fèi)減免隨消費(fèi)者使用運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券完成訂單支付自動(dòng)生效。實(shí)際以買家訂單頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

政策2：新商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)：對(duì)象：2023年10月1日-12月31日期間入駐東南亞跨境的店鋪;任務(wù)項(xiàng)&激勵(lì)：新商家進(jìn)入商家后臺(tái)-任務(wù)中心領(lǐng)取對(duì)應(yīng)任務(wù)，并在60天內(nèi)完成任務(wù)后即可獲得對(duì)應(yīng)激勵(lì)。激勵(lì)形式以商品滿減券或廣告贈(zèng)款，以下商品券和廣告金商家不可同時(shí)享受，具體發(fā)放激勵(lì)形式以任務(wù)中心展示為準(zhǔn)。

政策3：存量商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)：對(duì)象：2023年9月30日含(9月30日)之前入駐東南亞跨境且日均GMV低于500美金的店鋪。任務(wù)項(xiàng)&激勵(lì)：商家進(jìn)入商家后臺(tái)-任務(wù)中心領(lǐng)取對(duì)應(yīng)任務(wù)，并在30天內(nèi)完成任務(wù)后即可獲得對(duì)應(yīng)激勵(lì)。激勵(lì)形式以商品滿減券或廣告贈(zèng)款，以下商品券和廣告金商家不可同時(shí)享受，具體發(fā)放激勵(lì)形式以任務(wù)中心展示為準(zhǔn)。

權(quán)益使用說明：商品券面額金額：商品券是指商品滿減券，有效期為7天自然日，過期自動(dòng)作廢。

為即將到來的11.11和12.12大促，TikTok Shop日前在東南亞跨境商家大會(huì)公布了扶持政策和營(yíng)銷玩法，包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線Mall品牌商城。

針對(duì)節(jié)點(diǎn)大促，TikTok將拆分為四個(gè)階段，籌備期、預(yù)熱期、爆發(fā)期和沉淀期，并且鼓勵(lì)商家分階段進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。具體而言，提前1個(gè)月進(jìn)行籌備，完成選品備貨、素材制作和資源獲取。節(jié)前一周進(jìn)行預(yù)熱，為大促蓄水，進(jìn)行達(dá)人種草、私域運(yùn)營(yíng)和貼紙使用等動(dòng)作。節(jié)日當(dāng)天，通過打造重點(diǎn)直播間、商城輔助，來實(shí)現(xiàn)破圈和促銷。節(jié)后一周，賣家以人群再營(yíng)銷和素材再利用手段，來延長(zhǎng)熱度周期。

為了吸引用戶，在大促活動(dòng)期間，TikTok Shop提供不同檔位的門檻以及對(duì)應(yīng)優(yōu)惠補(bǔ)貼(通用滿城券、限時(shí)滿減券、渠道滿減券、達(dá)人滿減券)覆蓋整體跨境商家的所有符合治理指標(biāo)的商品。在營(yíng)銷玩法方面，TikTok Shop推出活動(dòng)商品池，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品特性進(jìn)行分層，分為關(guān)于TikTok Shop平臺(tái)的費(fèi)用與政策

TikTok Shop平臺(tái)的傭金費(fèi)用是根據(jù)商品價(jià)格減去所有賣家折扣后進(jìn)行計(jì)算的。在計(jì)算過程中，運(yùn)費(fèi)以及TikTok Shop平臺(tái)本身的折扣并不包含在內(nèi)。傭金的具體計(jì)算方式如下：

平臺(tái)傭金的計(jì)算方法是：傭金率（%）乘以商家折扣后的價(jià)格。

不同國(guó)家的傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)定存在差異：

目前在菲律賓和馬來西亞，平臺(tái)按照商品的子類目收取傭金。而新加坡、泰國(guó)和越南則采取固定傭金制。由于各國(guó)的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)不同，所收取的傭金費(fèi)用也有所差異。如需詳細(xì)了解各國(guó)的傭金規(guī)定，請(qǐng)查閱相關(guān)資料。

新商家的傭金豁免政策：

針對(duì)所有在TikTok Shop東南亞跨境平臺(tái)上開設(shè)店鋪且入駐時(shí)間不滿90天的商家，有一個(gè)特殊的優(yōu)惠政策。商家可以前往后臺(tái)的任務(wù)中心找到免傭任務(wù)，成功完成后即可享受最長(zhǎng)90天的新商家免傭期。值得注意的是，馬來西亞的新商家無需完成任務(wù)，自入駐之日起90天內(nèi)即可享受免傭政策。

交易手續(xù)費(fèi)的解釋及計(jì)算：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從訂單結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。該費(fèi)用是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。其計(jì)算方式如下：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付的費(fèi)用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率

以下為不同情況下的手續(xù)費(fèi)應(yīng)用示例：

假設(shè)您的店鋪經(jīng)營(yíng)的是菲律賓市場(chǎng)，交易手續(xù)費(fèi)率為2%（含稅）。我們將通過兩個(gè)例子來演示如何將交易手續(xù)費(fèi)應(yīng)用于您的銷售中。

對(duì)于成功完成的訂單以及部分退款的訂單，TikTok Shop都有明確的交易手續(xù)費(fèi)規(guī)定。

同樣地，各國(guó)的交易手續(xù)費(fèi)規(guī)定也存在差異。如需了解各國(guó)的具體規(guī)定，請(qǐng)查閱相關(guān)資料。

TikTok Shop平臺(tái)為商家提供了詳細(xì)的費(fèi)用及政策規(guī)定，包括傭金計(jì)算方式、各國(guó)的傭金及手續(xù)費(fèi)差異、新商家的傭金豁免政策等。商家需根據(jù)自身情況及所在國(guó)家的規(guī)定，合理規(guī)劃經(jīng)營(yíng)策略，以最大化利益。