關(guān)于eBay的售后服務(wù)中的退貨部分，現(xiàn)在增加了主動(dòng)退貨操作，讓買家可以主動(dòng)進(jìn)行退貨。這意味著買家可以主動(dòng)將商品退還給賣家。那么，關(guān)于eBay的退換貨政策具體有哪些規(guī)定呢？

目前，主動(dòng)退貨這一服務(wù)僅適用于使用海外倉(cāng)庫(kù)的賣家，尚未對(duì)直銷商開放。具體的操作及相關(guān)規(guī)定如下：

一、退貨政策的更新與調(diào)整

1. eBay平臺(tái)對(duì)于退貨政策的設(shè)定進(jìn)行了更新，包括在Listing中修正了中國(guó)內(nèi)地和國(guó)際退貨選項(xiàng)。

2. 賣家在發(fā)布商品時(shí)，可以在business設(shè)定中開啟主動(dòng)退貨設(shè)定為Business Policy。只要設(shè)定了國(guó)內(nèi)和國(guó)際退貨選項(xiàng)，每次發(fā)布商品時(shí)都可以使用這一設(shè)定。

二、主動(dòng)退貨的相關(guān)設(shè)定

在進(jìn)行主動(dòng)退貨之前，賣家需要設(shè)定退貨目的地，即買家需要將產(chǎn)品退還到的地點(diǎn)。賣家可以根據(jù)需求設(shè)定多個(gè)退貨地址，并根據(jù)不同的需求分配退貨。

值得注意的是，賣家可以根據(jù)站點(diǎn)所在國(guó)家設(shè)定多個(gè)退貨目的地。如果某個(gè)地址是主要退貨地址，請(qǐng)?jiān)谶x擇時(shí)勾選“將主地址另存為”選項(xiàng)，這樣默認(rèn)情況下，買家會(huì)退回到這個(gè)地址。

需要強(qiáng)調(diào)的是，如果開啟了主動(dòng)退貨功能，那么會(huì)根據(jù)購(gòu)買國(guó)匹配的賬戶設(shè)定的重要退貨地址為退貨目的地。如果不一致，則以賣家的注冊(cè)地址為退貨地址。

關(guān)于退貨設(shè)定的選項(xiàng)，賣家需要設(shè)定是否接受主動(dòng)退貨，購(gòu)買者在何種金額范圍內(nèi)的退貨、以及何種理由下可以發(fā)起主動(dòng)退貨。無(wú)論是否接受主動(dòng)退款，都需要設(shè)定購(gòu)買者的退貨訂單金額在什么范圍內(nèi)、何種理由下可以發(fā)起退款。賣家可以根據(jù)自身情況同時(shí)設(shè)定以上兩個(gè)規(guī)則，也可以只設(shè)定其中一個(gè)。如果賣家希望制定自己的退貨規(guī)則，可以自行創(chuàng)建。

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