今年情況特殊，由于疫情的持續(xù)影響，許多客戶都在家辦公，導致大家的工作狀態(tài)受到很大影響。轉眼半年已過，我們不禁要問自己，我們的預期達到了多少？業(yè)績完成了多少？許多外貿行業(yè)的人士都在焦慮和迷茫中徘徊，對于是否繼續(xù)下去感到困惑。接下來，讓我們一同探討，在2020年下半年，外貿人應該如何翻盤。

現(xiàn)今的外貿行業(yè)大體上分為兩種情況。一種是業(yè)績做得很好的外貿人，無論是銷售口罩還是其他產品。另一種則是業(yè)績糟糕，客戶紛紛取消訂單的從業(yè)者。疫情下的生意慘淡讓很多人開始懷疑自己的人生方向。那么，我們該如何打破這個局面呢？

我們需要深入分析導致客戶停止或取消訂單的各種原因。這些原因包括市場因素、渠道因素、價格因素等十個方面。每一個因素都可能影響到我們的訂單和業(yè)務發(fā)展。我們需要對每一個因素進行細致的分析和應對。

針對客戶的不確定性，我們可以采取一系列的談判策略來穩(wěn)定訂單。例如，第一階段的同理心談判，完全理解客戶的處境，共同面對困難。第二階段則可以通過提供免費倉儲、價格下降、MOQ降低、分批出貨付款等變通方式來降低客戶的風險，增加其對我們產品的興趣。

關于是否應該轉行或換產品的問題，每個人都有自己的看法和選擇。轉行并非易事，每個行業(yè)都有其獨特的挑戰(zhàn)和機遇。我們不應輕易做出決定。在當前的困境中，我們應更多地關注如何解決眼前的問題，而不是盲目追求新的機會。

關于直播等新型銷售方式是否能夠為外貿帶來轉機的問題，答案并非絕對。直播只是一種工具，一種接觸客戶的方式，不能單純依靠它來實現(xiàn)業(yè)務的飛躍。我們需要的是標準化的作業(yè)流程來量化我們的工作，提高效率。

在面對具體的業(yè)務問題時，如貨物管控加大、客戶支付問題等，我們需要具體問題具體分析，根據(jù)合同條款和實際情況來制定解決方案。例如，對于已經(jīng)支付的預付款，我們可以考慮與客戶協(xié)商，是否可以追加部分款項以發(fā)貨或者發(fā)部分貨物。

除了關注當前的業(yè)務問題，我們還需要關注行業(yè)的整體發(fā)展趨勢和機遇。例如，疫情下的三個機遇包括同行減少、客戶采購難以及消費不停止等。我們要抓住這些機遇，積極開拓市場，維護和開發(fā)客戶。

在答疑環(huán)節(jié)中，針對不同的問題給出了具體的建議和解決方案。如關于信用證的問題，我們需要了解清楚信用證的條款和條件；關于貨物管控加大的問題，我們需要了解不同國家的政策和規(guī)定；關于職業(yè)生涯的問題，我們需要考慮自己的興趣和長遠發(fā)展。

客戶訪問您的網(wǎng)站時，他們能否輕松找到所需的信息？您能否為客戶提供最專業(yè)的服務或具有競爭力的價格？這些都是您網(wǎng)站發(fā)展中必須要面對的挑戰(zhàn)。在優(yōu)化這些問題的過程中，也需要正確地進行網(wǎng)站的推廣和引流。雖然Google推廣是一個有效的途徑，但如何與客戶進行后續(xù)的接觸和交流也同樣重要，這些都是提升軟實力的重要方面。

關于在外貿行業(yè)選擇大公司還是小公司工作的問題，如果您剛開始進入這個行業(yè)，并且條件允許的話，選擇大公司是一個不錯的選擇。大公司可以提供更多的學習機會和資源，有助于您更快地成長。但幾年后，當您遇到薪酬瓶頸或想要更多自主權時，可以選擇跳槽到小公司擔任主管或自主創(chuàng)業(yè)。這只是個人觀點，僅供參考。

如果您想開發(fā)北美市場，并計劃通過Instagram進行推廣，需要注意歐美市場的不同需求和審美差異。與美國的渠道商合作可能比較困難，因為很多項目是通過代理商渠道進行的。了解并適應這些差異對于成功的市場推廣至關重要。

關于中東市場的客戶尋找問題，由于中東市場的特殊性，完全兩極分化的情況較為普遍。雖然一些地方如迪拜、卡塔爾看起來很富裕，但仍存在巨大的差異。開發(fā)中東市場可以考慮與當?shù)睾献骰锇楹献?，或者在當?shù)卦O立辦事處進行地推。

面對客戶因疫情原因尾款收不進來的問題，首先需了解與客戶簽訂的合同內容和付款方式。第一時間采取措施如貨到港后通知貨代把貨拉回，如果已經(jīng)做了信?？梢哉抑行疟Ｌ幚怼Ｍ瑫r遵循合同規(guī)定，避免違規(guī)操作帶來的風險。

對于沒有等級劃分的專業(yè)產品，如何形成獨特優(yōu)勢的問題，可以從客戶信任和靠譜程度入手?？蛻艨赡軙驗橛X得你靠譜而選擇你的產品，在一開始他們并不了解你和你的同行，所以讓他們覺得你更靠譜是至關重要的。

疫情下的歐洲市場開發(fā)可以通過展會、電商平臺、Google關鍵詞等方式進行。但仍需重視前期工作的積累，如通過海關數(shù)據(jù)了解客戶情況，建立聯(lián)系后再進一步推進。

對于即期信用證情況下客戶想收到貨檢測合格后再付款的操作，雖然可行，但風險較大。建議通過第三方驗貨出具報告后再進行付款，以降低糾紛風險。

對于包裝企業(yè)的發(fā)展和大買家合作問題，需考慮直接對接客戶和定制化包裝兩種模式。大買家如沃爾瑪會有顏色等統(tǒng)一要求，需下給指定的工廠以保證產品的一致性。如何搞定這些渠道是包裝企業(yè)的奧秘所在。

對于外貿新手如何跟進模棱兩可的客戶，建議保持節(jié)奏感，客戶找你的時候第一時間出現(xiàn)并給專業(yè)回復，客戶沒聲音的時候也不要過度騷擾。要給客戶一些空間和時間來從容地做決定。

關于招聘海外代理的薪資和差旅費用問題，建議按項目支付傭金而非底薪。等客戶定金到賬后再支付費用。至于差旅費用，需根據(jù)具體情況和海外辦公室的設立情況來決定是否支付員工薪水。

對于大型機械設備無法成交的問題，在疫情期間可以保持聯(lián)系并邀請云拜訪進行有價值的互動。同時前期要做好存在感并開發(fā)更多客戶以備不時之需。對于客戶不要貨占用庫存的問題需及時處理貨物以減少損失例如通過賣廢品或重新加工銷售等方式處理。十九：在巴基斯坦采購時，遇到了收了定金卻消失的情況怎么辦？要謹慎付定金的同時也要選擇其他采購控制措施，例如信用證。信用證付款可以為你的采購活動帶來更大的安全性，有助于減少風險。在委托當?shù)豐GS驗貨把關時，務必注意控制信用證條款。在海外采購中，務必謹慎對待每一筆交易，特別是在面對來自高危地區(qū)或風控紅線的供應商時，盡量避免支付定金。巴基斯坦至今依然是銀行風控的高危地區(qū)，務必提高警惕。

二十：面對眾多產品選擇時，如何做出決策？首先要明確一點，沒有哪個產品是輕松易做的。在選擇產品時，應該根據(jù)市場趨勢和自身興趣進行選擇。選擇喜歡的產品并投入精力去做好它，長期來看肯定會獲得回報。在選擇產品時，也要關注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，以便做出明智的決策。

二十一：運費高昂導致客戶流失怎么辦？這種情況很常見，特別是在運輸大量貨物或特殊物品時。為了解決這個問題，我們可以為客戶提供多種解決方案，比如通過代理商談判降低運費價格，或者考慮采用空運、海運等多種運輸方式相結合的方式降低費用。同時我們也可以考慮使用海外倉來降低運輸成本和提高客戶體驗。在和客戶溝通時，了解客戶的期望和需求也非常重要，以便為他們量身定制最合適的解決方案。

二十二：歐洲老客戶希望購買防疫用品但認為價格過高時怎么辦？遇到這種情況首先要對接好供應商，我們可以幫忙驗廠核實供應商的營業(yè)執(zhí)照、工廠情況、規(guī)模等信息。同時我們可以根據(jù)客戶需求制定兩套方案以應對各種情況。作為老客戶更需要維護良好的關系以便后續(xù)合作可以繼續(xù)進行。

二十三：如何處理已經(jīng)離職的業(yè)務員利用原郵箱聯(lián)系老客戶的情況？首先我們需要確認這種行為是否對公司利益產生了影響。如果簽訂了同業(yè)禁止協(xié)議而該業(yè)務員違反了協(xié)議則應承擔相應責任。如果沒有綁定協(xié)議則需要判斷其行為是否影響了公司利益。在處理這種情況時需要謹慎了解情況后再做決定。

二十四：關于以色列的款項能否收取的問題。一般來說是可以收取的因為以色列是美國鐵桿盟友。但在面對其他國家尤其是與美國關系緊張的國家時款項收取可能較為困難需要格外小心處理以確保安全收回款項。

二十五：如何應對歐美客戶減少禮服訂單的問題？我們可以利用禮服的各種創(chuàng)意通過亞馬遜、Facebook等社交媒體展示產品尋找新的客戶機會同時也可以考慮直接向終端消費者銷售以緩解員工壓力雖然這并非長久之計但在疫情特殊時期可以作為策略之一應對當前困境在疫情結束后恢復與B端客戶的合作需要兩頭兼顧以節(jié)省資源和提高效率。

二十六：對于長期合作的客戶聯(lián)系不暢的問題應先弄清楚原因可能是由于客戶自身業(yè)務變動或是其他因素導致的不回復我們可以通過社交軟件或電話聯(lián)系客戶重新建立聯(lián)系并尋求解決方案推動合作的進一步發(fā)展在不確定客戶情況時應盡量避免貿然行動以防出現(xiàn)不必要的誤解或沖突。

二十七：公司規(guī)模擴大后福利問題成為了業(yè)務員的痛點對于樣品費用的承擔更是敏感問題該如何處理這一問題？首先需要理解樣品費用是合理開銷但同時也要平衡業(yè)務員承受的負擔為新業(yè)務員制定一個清晰的樣品費用分擔計劃讓老業(yè)務員與新業(yè)務有平等的競爭機會并為優(yōu)秀的新業(yè)務提供一定的激勵與支持以避免出現(xiàn)惡性競爭或人才流失的問題在制度設計上應考慮到各方利益達到平衡和激勵的效果以保持團隊的穩(wěn)定和發(fā)展動力

二十八：如何應對與客人簽訂的OA合同遲遲不發(fā)貨也不付款的問題？面對這種情況可以采取兩種途徑解決：一是與客人協(xié)商解決爭取讓客人支付部分費用；二是考慮通過法律途徑解決如無法協(xié)商則可考慮打國際官司來處理糾紛同時也可以在合作過程中要求支付一定的定金以減少風險損失定金的支付可以形成沉沒成本讓對方更加珍惜合作關系避免不必要的糾紛和經(jīng)濟損失

二十九：關于與工廠合作的問題應如何選擇合作伙伴？在選擇合作伙伴時應考慮與具有穩(wěn)定生產和深度支持的工廠合作或與擁有穩(wěn)定客戶的貿易公司合作這兩種類型都可以為合作帶來穩(wěn)定的資源和支持在選擇合作伙伴時要明確自己的優(yōu)勢和契合點以便更好地整合資源實現(xiàn)共贏發(fā)展

三十：面對土耳其大客戶在寄出樣品后沒有回復的問題該如何解決？首先要冷靜分析原因可能有多種可能性如客戶可能在比較價格或其他供應商的產品在這種情況下可以通過電子郵件或電話聯(lián)系客戶詢問他們的想法并提供我們的優(yōu)勢以重新建立聯(lián)系另外也可以考慮提供小訂單的機會以恢復合作關系并展示我們的誠意和專業(yè)性以吸引客戶回歸

三十一：作為工廠如何提升服裝輔料的銷售業(yè)績？工廠需要了解貿易公司的運作方式和思維方式以便更好地適應市場需求并提升競爭力在服務客戶方面應注重細節(jié)和服務質量以滿足客戶的需求同時可以通過開設線上平臺或參加行業(yè)展會等方式擴大市場影響力提升品牌知名度吸引更多客戶的關注和合作機會

三十二：當前找客戶難好不容易找到的客戶公司又嫌小不愿意接如何應對？在找客戶和接訂單的過程中確實會遇到各種挑戰(zhàn)不僅要關注客戶的規(guī)模還要關注其潛力和未來的發(fā)展前景每一個客戶都有可能成為長期的合作伙伴因此應該盡力服務好每一個客戶并積極爭取公司的支持以拓展業(yè)務并不斷提升自身的專業(yè)能力和服務水平同時也要注重與客戶的溝通和合作建立穩(wěn)固的合作關系以實現(xiàn)共贏發(fā)展。