竹澤惠（音譯）是日本的一個普通消費(fèi)者，與其他數(shù)百萬東京人一樣，一直儲備不易腐爛的食品和飲料，以應(yīng)對疫情的隔離和不確定性。雖然外出就餐和聚會的機(jī)會大大減少，但她依然重視個人衛(wèi)生和健康防護(hù)。

疫情已經(jīng)改變了大多數(shù)日本人的消費(fèi)習(xí)慣。隨著居家隔離政策的實(shí)施和社交距離的普及，消費(fèi)者對線上購物的需求大幅增加。健康飲食和生活方式變得越來越重要，導(dǎo)致健康食品和家庭烹飪用品銷量激增?？谡殖蔀槿粘Ｉ钪械谋匦杵?，對美妝產(chǎn)品銷售造成了一定沖擊。

市場研究機(jī)構(gòu)Intage的數(shù)據(jù)顯示，口罩、消毒劑和溫度計(jì)的銷售額在疫情期間急劇增長。除此之外，一些意想不到的產(chǎn)品也進(jìn)入了暢銷商品榜單。例如，含有巧克力和麥芽成分的飲料Milo因社交媒體上的推廣而銷量大增。玩具供應(yīng)商制作的零食、蛋白粉等也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的銷售增長。

分析師指出，消費(fèi)者認(rèn)為有用的產(chǎn)品往往能在疫情結(jié)束后依然暢銷。例如，美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品和入浴劑因消費(fèi)者可以在家使用而備受歡迎。隨著疫情逐漸消退，日本消費(fèi)者囤積非易腐物品的熱情可能會降低，但家庭烹飪和對健康飲食的興趣可能將繼續(xù)增長。

另一機(jī)構(gòu)NRI的報(bào)告指出，隨著疫情的影響，日本數(shù)字化程度得到了顯著提升。疫情期間，線上消費(fèi)支出大幅增加，包括日常必需品、游戲、流媒體服務(wù)和租賃業(yè)務(wù)等方面。盡管線上消費(fèi)強(qiáng)度高，但平均交易金額卻有所下降，消費(fèi)者更傾向于進(jìn)行小批量購買。年輕人成為線上消費(fèi)的主力軍，二手交易應(yīng)用程序在年輕人群中特別受歡迎。

日本的數(shù)字化水平仍然落后于其他主要經(jīng)濟(jì)體。相比之下，中國的電商市場占全球零售電商交易額的大頭。盡管如此，日本人對于在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和智能音箱等新服務(wù)的接受度逐漸提高。專家預(yù)測，網(wǎng)購將在未來日本市場中占據(jù)重要地位。

疫情給日本社會造成了嚴(yán)重影響，許多人面臨失業(yè)困境。這不僅加劇了經(jīng)濟(jì)不平等，也影響了消費(fèi)者的行為。市場研究機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者分為六個細(xì)分小組，以了解疫情如何改變消費(fèi)者心理。這些細(xì)分人群在生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)行為方面存在顯著差異。

受疫情影響較大的往往是中小型企業(yè)成員，他們由于種種原因面臨資金短缺和經(jīng)濟(jì)壓力的挑戰(zhàn)。這種經(jīng)濟(jì)鴻溝有可能在疫情之后仍然存在。一直以來，日本被視為一個中產(chǎn)階級社會，然而這次疫情的出現(xiàn)，恐怕會改變這一看法。

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（本文來源：趨勢菌解讀）