【編者的話】：人類聚集的地方，消費(fèi)就必然存在。隨著電商的狂風(fēng)席卷全球，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可能性。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們一直關(guān)注著海外熱銷產(chǎn)品；對(duì)于中國(guó)商家來(lái)說(shuō)，除了熱銷品外，海外稀缺品也引起了他們的關(guān)注。了解海外消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)物、購(gòu)買哪些品類、當(dāng)?shù)氐奈锪骱椭Ц断到y(tǒng)是否完善以及是否購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品等，對(duì)中國(guó)進(jìn)出口電商都具有重要的參考價(jià)值。為此，風(fēng)口星別策劃了《全球剁手族》系列報(bào)道，將采訪不同國(guó)家的消費(fèi)者，探索當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣。

英國(guó)是歐洲電商發(fā)展較早的國(guó)家，電商基礎(chǔ)設(shè)施完善，國(guó)際化程度很高。許多電商網(wǎng)站從一開(kāi)始就面向歐洲甚至全球提供產(chǎn)品和服務(wù)。了解英國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物需求非常有必要，因?yàn)樗麄兊馁?gòu)物習(xí)慣具有很強(qiáng)的代表性。

英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)eBay非常受歡迎，微商也在英國(guó)蓬勃發(fā)展。英國(guó)留學(xué)生Helen表示，英國(guó)的購(gòu)物網(wǎng)站如Asos、Topshop、Selfridges、Amazon等是消費(fèi)者的主要選擇。英國(guó)消費(fèi)者手機(jī)購(gòu)物的頻率也很高，很多大型超市不僅有網(wǎng)店，還有移動(dòng)APP。

絕大多數(shù)的英國(guó)消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)一到兩次，他們更傾向于選擇提供包郵服務(wù)的網(wǎng)店。Denny表示，日常用品和食物一般選擇網(wǎng)購(gòu)，只有在網(wǎng)上難以購(gòu)買到的商品才會(huì)去實(shí)體店購(gòu)買，如衣物和一些奢侈品。

中國(guó)的微商也在海外受到關(guān)注。Betty表示，現(xiàn)在有很多中國(guó)人在海外經(jīng)營(yíng)微商，提供中國(guó)的產(chǎn)品給海外消費(fèi)者，并也從海外消費(fèi)者那里采購(gòu)商品返銷到中國(guó)。

在英國(guó)，主要的支付方式包括PayPal、信用卡和gift card等。John表示，雖然部分商店還不能使用支付寶，但支付寶已經(jīng)在部分商店得到應(yīng)用。英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物配送服務(wù)相對(duì)完善，一般3-5個(gè)工作日就能送達(dá)。

對(duì)于海外消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，中國(guó)的產(chǎn)品種類繁多，但在質(zhì)量方面仍有一定問(wèn)題。雖然售后服務(wù)良好，但在質(zhì)量方面仍是消費(fèi)者的一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)。目前，英國(guó)的化妝品和保健品受到中國(guó)消費(fèi)者的青睞。Denny表示，現(xiàn)在的中國(guó)年輕消費(fèi)者更注重品牌和品質(zhì)，這是生活品質(zhì)的象征。

全球剁手族系列報(bào)道還將繼續(xù)深入不同國(guó)家的電商市場(chǎng)，從更多角度展現(xiàn)全球消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和需求。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇）

全球剁手族①：在美國(guó)生活的華人群體常常使用哪些平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)？讓我們一起來(lái)關(guān)注《全球剁手族①：美國(guó)華人熱衷上“北美省錢快報(bào)”網(wǎng)購(gòu)》。

全球剁手族②：日本電商市場(chǎng)如何打開(kāi)女性消費(fèi)的需求？讓我們一起來(lái)解讀《全球剁手族②： 從女性需求打開(kāi)日本電商市場(chǎng)》。