英國零售商公布了圣誕購物季的交易數(shù)據(jù)，盡管一些賣家的表現(xiàn)相當(dāng)亮眼，打破了銷售記錄，但對大多數(shù)賣家來說，這一節(jié)日購物季的業(yè)績不盡人意。

消費(fèi)者們的購物習(xí)慣正在持續(xù)變化，例如追隨美國的黑色星期五潮流，并逐漸轉(zhuǎn)向電商購物。以下是2017年圣誕購物季，英國購物者的五個(gè)顯著行為趨勢：

一、追求美食的需求增長顯著

盡管英國消費(fèi)者在財(cái)務(wù)上有所節(jié)制，但這并不意味著他們對美食的熱情有所減少。一些超市的圣誕銷售報(bào)告揭示了英國人對高品質(zhì)食品的強(qiáng)烈需求。例如，Morrison的高檔食品銷售額上漲了25%，而Sainsbury的顧客們相比去年更多地嘗試購買不同口味的食品，“享受美食”的愿望正逐漸加強(qiáng)。不僅如此，Tesco和Waitrose的高端食品系列也取得了令人矚目的銷售成績。分析人士指出，許多消費(fèi)者選擇在常規(guī)的零售商處購買高端食品，而不是涌入大型高端超市如Waitrose或Marks＆Spencer。

二、黑色星期五對圣誕節(jié)來說是一把雙刃劍

對于英國零售商來說，黑色星期五既是祝福也是挑戰(zhàn)。這一天標(biāo)志著圣誕購物季的開始，刺激人們的消費(fèi)，許多人會(huì)借此機(jī)會(huì)購買折扣產(chǎn)品。也有人批評稱，黑色星期五的交易并不總是看起來那么美好，特別是對于那些每年都會(huì)進(jìn)行多次例行促銷活動(dòng)的零售商來說。對于某些零售商而言，如Dixons Carphone，黑色星期五成為了一個(gè)巨大的成功，他們特意為黑五采購特殊產(chǎn)品，一旦售空就不再補(bǔ)貨。推出專門為黑五設(shè)計(jì)的獨(dú)特產(chǎn)品能夠刺激消費(fèi)者購買。而一次性銷售大幅折扣的產(chǎn)品是一種明智的策略，否則可能會(huì)削弱賣家的利潤。

三、購物者對過多的折扣開始產(chǎn)生警惕心理

圣誕節(jié)一直是零售商提高銷售額的關(guān)鍵時(shí)刻。今年有些零售商在圣誕前一周就開始提供折扣產(chǎn)品。分析人士認(rèn)為，由于黑五的影響以及天氣的寒冷，人們更傾向于在網(wǎng)上購物并變得更加警惕和提防打折產(chǎn)品。那些帶來創(chuàng)新且優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并在價(jià)格上保持堅(jiān)持的零售商通常更受歡迎。消費(fèi)者對打折商品越來越謹(jǐn)慎，那些帶來創(chuàng)新性和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商家更容易獲得消費(fèi)者的青睞。

四、亞馬遜仍然是電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者

越來越多的英國人開始選擇亞馬遜或其他電商零售商進(jìn)行圣誕購物。隨著物流配送方式的逐年改善，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的重要部分并且越來越便捷。亞馬遜努力讓黑色星期五成為英國日歷上的永久性節(jié)日，并得到了零售分析師的認(rèn)可。雖然并非所有人都想在網(wǎng)上購物，但能夠在同一平臺(tái)上輕松購買眾多日常用品的便利性導(dǎo)致了像Mothercare這樣的實(shí)體零售商業(yè)績的大幅下滑。電商在零售市場中的份額逐年增長，圣誕購物季更是加劇了這一趨勢。

五、英國消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)購

銷售數(shù)據(jù)顯示，擁有良好電商業(yè)務(wù)的零售商在圣誕期間表現(xiàn)良好。例如Next的在線銷售額在特定時(shí)間內(nèi)增長了13.6%，快時(shí)尚電商零售商Boohoo在四個(gè)月內(nèi)的營收也實(shí)現(xiàn)翻倍。擁有穩(wěn)固電商策略并提供快速物流服務(wù)的零售商是圣誕購物季中受益最大的。便利性是影響消費(fèi)者購物的重要因素之一。例如John Lewis的銷售額在特定時(shí)間段內(nèi)增長，該公司發(fā)現(xiàn)許多顧客會(huì)在去Waitrose超市購買食品時(shí)順便下單取貨，這顯示了便利性的重要性。投遞速度已經(jīng)大大提高，當(dāng)日送達(dá)已經(jīng)成為常態(tài)。這表明在零售行業(yè)中，時(shí)間已經(jīng)成為競爭的關(guān)鍵要素之一。