一、“詳情頁(yè)面”相關(guān)

Q1. 賣(mài)家如需要修改詳情頁(yè)面需要提供什么樣的證明？

請(qǐng)按照如下三條要求進(jìn)行提供：

1. 生產(chǎn)廠商的官方網(wǎng)址必須帶有UPC或EAN的商品圖片，且不可以是官網(wǎng)的截圖（必須是您自己商品的圖片）。

2. 其他第三方銷(xiāo)售平臺(tái)的網(wǎng)址鏈接無(wú)效。

3. 如果您是注冊(cè)品牌的賣(mài)家，您提供圖片需要展示出的品牌名稱(chēng)與您的注冊(cè)品牌保持一致。

Q2. 什么單一節(jié)點(diǎn)？節(jié)點(diǎn)和排名有關(guān)系嗎？

亞馬遜當(dāng)前實(shí)行單一節(jié)點(diǎn)制，任何第三方賣(mài)家商品只允許有一個(gè)節(jié)點(diǎn)。銷(xiāo)售排名是基于商品分類(lèi)及分類(lèi)節(jié)點(diǎn)顯示的排名。

Q3. 有人把我的商品品牌改為了無(wú)品牌而且控制了詳情頁(yè)面，我該怎么辦？

如您需要修改品牌信息，建議您聯(lián)系賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)協(xié)助您修改。賣(mài)家后臺(tái)聯(lián)系我們-- Selling on Amazon issue—Products and Inventory—Product Page Issue，如您認(rèn)為該賣(mài)家是惡意行為，您也可以舉報(bào)違規(guī)行為。賣(mài)家后臺(tái)聯(lián)系我們--Selling on Amazon issue—Other Issue—Report a Violation。

Q4. 亞馬遜對(duì)圖片有什么要求？

主圖：亞馬遜接受JPEG（.jpg）、TIFF（.tif）或靜態(tài)GIF（.gif）文件格式。首選文件格式為JPEG。對(duì)于亞馬遜主圖片，請(qǐng)遵循以下指南：

尺寸：圖片的最長(zhǎng)邊至少為1,000像素，這一范圍可令買(mǎi)家能夠利用縮放功能。

構(gòu)圖：應(yīng)在白色背景上展示商品。如果商品本身是白色，請(qǐng)使用陰影來(lái)凸顯它。

二、“添加商品”相關(guān)

Q1. 我如何知道我可以在亞馬遜銷(xiāo)售這個(gè)商品？

如果您已經(jīng)開(kāi)通了相應(yīng)的分類(lèi)并被授權(quán)該品牌或者自有品牌即可上傳該商品。

Q2. 創(chuàng)建父子變體有什么要求？

變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。如您的商品是不同顏色或者不同尺寸可以添加在父子變體中，如您沒(méi)有正確使用變體主題或者變體關(guān)系，亞馬遜將會(huì)移除未正確使用既定變體主題的商品。

Q3. 如何合并或者拆分父子變體？

若要?jiǎng)?chuàng)建父商品與子商品關(guān)系，請(qǐng)使用庫(kù)存文件或“添加新商品”工具。您可以在賣(mài)家賬戶(hù)中的“添加新商品”頁(yè)面上的亞馬遜目錄中查看父商品ASIN的現(xiàn)有子商品ASIN。如果您的商品不在亞馬遜目錄中，則您需要?jiǎng)?chuàng)建新的ASIN。您也可以使用“檢查庫(kù)存文件”功能在庫(kù)存文件中自動(dòng)檢測(cè)變體集。在庫(kù)存文件模板中，您可以找到建立父商品與子商品關(guān)系所需的一切資源。下表展示了如何使用庫(kù)存文件為擁有三種尺寸和兩種顏色的多種T恤衫創(chuàng)建父商品與子商品關(guān)系。

Q4. 如何使用同步工具同步北美聯(lián)合賬戶(hù)的商品？

請(qǐng)您到賣(mài)家后臺(tái)Inventory- Sell Globally- Build International Listings進(jìn)行同步。請(qǐng)注意以下三種商品是不能被同步的：FBA商品，目標(biāo)站點(diǎn)尚未開(kāi)通分類(lèi)的商品，源站點(diǎn)不可售的商品。

三、“分類(lèi)申請(qǐng)”相關(guān)

Q1：分類(lèi)申請(qǐng)中的發(fā)票有什么要求？

提供正規(guī)增值稅發(fā)票，非人工手寫(xiě)或打印的發(fā)票。

Q2：授權(quán)書(shū)有什么要求？什么是授權(quán)鏈？

建議按照幫助頁(yè)面的授權(quán)信標(biāo)準(zhǔn)格式提供授權(quán)信，或者完整的授權(quán)鏈。完整的授權(quán)鏈代表著從所有者到您都是層層授權(quán)完整的授權(quán)鏈。

四、配送相關(guān)

Q1. 高峰期FBA入倉(cāng)限制政策有調(diào)整嗎？

請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注賣(mài)家后臺(tái)主頁(yè)的Headlines通知。

Q2. 輕小項(xiàng)目的高峰期的費(fèi)用是調(diào)整了嗎？

輕小項(xiàng)目的費(fèi)用在高峰期是有所調(diào)整的，具體請(qǐng)參照幫助頁(yè)面費(fèi)率。

Q3. 我的FBA商品可能存在質(zhì)量問(wèn)題，我該怎么辦？

及時(shí)創(chuàng)建移除訂單或者棄置訂單，避免將可能有質(zhì)量問(wèn)題的商品繼續(xù)發(fā)送給買(mǎi)家影響買(mǎi)家體驗(yàn)。

Q4. 如何使用FBA？什么是鎖倉(cāng)服務(wù)？

關(guān)于FBA使用方法在賣(mài)家后臺(tái)-幫助頁(yè)面-賣(mài)家大學(xué)中有介紹，在開(kāi)通FBA后如果在操作中遇到問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系獲得相應(yīng)的幫助。賣(mài)家后臺(tái)聯(lián)系我們--Selling on Amazon issue— Fulfillment by Amazon —FBA Issue。鎖倉(cāng)服務(wù)：該項(xiàng)目可以幫助中國(guó)賣(mài)家發(fā)送至US/EU/JP的貨件自動(dòng)鎖定到幾個(gè)特定的倉(cāng)庫(kù)，并且負(fù)責(zé)中國(guó)到指定倉(cāng)庫(kù)的訂艙，運(yùn)輸和清關(guān)等一系列問(wèn)題。

Q5. 如何設(shè)置兩個(gè)發(fā)貨國(guó)家？

當(dāng)前不支持設(shè)置多個(gè)發(fā)貨國(guó)家。

五、“賬戶(hù)設(shè)置”相關(guān)

Q1. 如何修改信用卡？

請(qǐng)到賣(mài)家后臺(tái)右上角Settings-AccountInfo- Charge Method進(jìn)行更改。

六、“績(jī)效”相關(guān)

Q1. 當(dāng)我收到績(jī)效通知該怎么辦？

請(qǐng)認(rèn)真閱讀績(jī)效通知，如果需要按照績(jī)效通知的要求