口碑營(yíng)銷無(wú)疑是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種極為有效的營(yíng)銷手段，其無(wú)需投入成本，卻能達(dá)到顯著的市場(chǎng)效果。它的影響深遠(yuǎn)，信譽(yù)度高，還能有效塑造企業(yè)的良好形象。

今天，我們將向大家介紹一些玩轉(zhuǎn)口碑營(yíng)銷的小訣竅。

一、鼓勵(lì)顧客分享

要想讓顧客愿意分享產(chǎn)品，必須給他們一個(gè)分享的理由，推薦獎(jiǎng)勵(lì)就是一個(gè)非常有效的激勵(lì)方式。無(wú)論是折扣、現(xiàn)金、積分、贈(zèng)品還是其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，都能為顧客提供分享的動(dòng)力。

提供累積獎(jiǎng)勵(lì)，讓顧客有機(jī)會(huì)為每位朋友提供積分、贈(zèng)品或折扣券。對(duì)推薦人和他們推薦的新客戶雙方提供獎(jiǎng)勵(lì)，能進(jìn)一步激勵(lì)雙方積極參與。

值得注意的是，現(xiàn)金并不總是最有效的激勵(lì)方式。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，非現(xiàn)金激勵(lì)在提高績(jī)效方面比現(xiàn)金激勵(lì)更有效。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)值較高，如汽車(chē)或床墊時(shí)，使用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更合適。提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)或產(chǎn)品也是一個(gè)有效的激勵(lì)方案。

二、實(shí)現(xiàn)輕松的社交分享

大部分的口碑營(yíng)銷都發(fā)生在社交媒體上，因?yàn)檫@是人們與朋友交流最簡(jiǎn)便的方式。人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上分享品牌和產(chǎn)品是很自然的。

為了更方便顧客在社交媒體上分享品牌和產(chǎn)品，我們可以提供多種分享渠道，如Facebook、Twitter等。預(yù)先編輯帶有產(chǎn)品圖片的推薦信息，讓顧客只需點(diǎn)擊即可分享。確保推薦信息看起來(lái)像是日常對(duì)話，避免過(guò)多的銷售色彩。

三 簡(jiǎn)化分享流程

分享方案的主要目標(biāo)之一是讓所有的顧客都能輕松進(jìn)行口碑營(yíng)銷。我們需要盡可能簡(jiǎn)化分享流程。例如，提供電子郵件、社交媒體、短信等多種分享渠道，讓顧客可以選擇最適合自己的渠道。允許顧客直接復(fù)制粘貼唯一的推薦鏈接，而無(wú)需綁定到特定的分享渠道。

四、瞄準(zhǔn)最可能分享的人群——忠誠(chéng)客戶

忠誠(chéng)客戶是口碑營(yíng)銷的最強(qiáng)力量。他們對(duì)品牌有足夠的信任，有時(shí)候在產(chǎn)品還未推出之前，就已經(jīng)開(kāi)始推薦給身邊的人了。我們需要針對(duì)忠誠(chéng)客戶制定有效的分享方案。例如，在銷售網(wǎng)站顯眼的地方投放分享方案橫幅和彈出窗口，或者在給客戶的電子郵件中包含推薦分享信息。為了解你的品牌的客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。

以下是幾個(gè)成功的口碑營(yíng)銷示例：

1. Uber通過(guò)提供積分獎(jiǎng)勵(lì)的分享方案，成功地吸引了大量的新客戶。他們不僅為分享的乘客和他們的朋友提供有價(jià)值的積分，而且不限制分享數(shù)量。

2. Girlfriend Collective是一個(gè)運(yùn)動(dòng)休閑品牌，他們選擇在產(chǎn)品發(fā)布前使用分享方案來(lái)推廣產(chǎn)品?？蛻糁恍柙贔acebook上分享推薦鏈接就可以獲得優(yōu)惠碼等獎(jiǎng)勵(lì)，該活動(dòng)取得了巨大的成功。 3 Harry’s剃刀品牌在產(chǎn)品上市前推出了一個(gè)分享方案來(lái)收集電子郵件地址并推廣產(chǎn)品他們根據(jù)推薦的朋友數(shù)量給予客戶獎(jiǎng)勵(lì)并在短短一周內(nèi)成功獲得了大量潛在客戶的電子郵件地址今天該市值已接近十億美元。以上觀點(diǎn)僅為作者個(gè)人的觀點(diǎn)不代表任何官方立場(chǎng)。需要注意的是未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿隨意轉(zhuǎn)載此文章哦?。▉?lái)源：跨境峰哥）