在亞馬遜的旺季期間，不少賣家的產(chǎn)品銷量呈現(xiàn)了迅猛的增長趨勢，這無疑是一件值得欣喜的事情。也有部分賣家的喜悅被不愉快的經(jīng)歷所打擾——他們的勞動成果被不法分子惡意盜取，遭受了產(chǎn)品被跟賣的困擾。面對這種情況，袖手旁觀顯然不是明智之舉。那么，賣家們應(yīng)該如何有效應(yīng)對產(chǎn)品被跟賣的問題呢？

何為跟賣？跟賣是指其他賣家與你的產(chǎn)品完全相同，并盜用你的產(chǎn)品列表（listing）。如果產(chǎn)品被跟賣，那么購物車的占有率將無法達(dá)到100%，消費者可能會直接在跟賣者的店鋪下單購買，從而使你的銷售努力付諸東流。

那么，如何防止被跟賣呢？賣家可以注冊商標(biāo)，并在亞馬遜上進行備案，配合test buy進行投訴?？梢詫isting進行搭配銷售、贈送禮物、貼上產(chǎn)品標(biāo)簽或更換產(chǎn)品包裝方式。產(chǎn)品本身及包裝帶Logo，并將包裝配件圖用于Listing圖片中，這些都是有效的預(yù)防措施。

如果不幸被跟賣，賣家應(yīng)如何處理呢？首先建議是與跟賣者聯(lián)系，通過郵件警告其下架產(chǎn)品，態(tài)度要強硬，讓跟賣者明白跟賣的潛在后果。若跟賣者置之不理，賣家則可進行test buy步驟，購買跟賣店鋪的產(chǎn)品以證明其存在問題或侵權(quán)行為。隨后，賣家可與亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系，按照指定流程進行投訴。

對于長期跟賣的賣家，可能會察覺出test buy的意圖并更改店鋪名以逃避投訴。但值得注意的是，店鋪名可以更改，而Seller ID則保持不變。在投訴時，賣家需提供跟賣者所售產(chǎn)品與listing描述不符的證據(jù)，如拍照為證。要詳細(xì)描述跟賣產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異，并合理陳述投訴內(nèi)容。為了快速解決跟賣問題，賣家需及時提供以下信息給亞馬遜客服：ASIN/ISBN的詳細(xì)信息頁面和產(chǎn)品標(biāo)題、賣家的商店或公司名稱、訂單ID以及違反的理由。

值得注意的是，在投訴郵件中不要提及“Trademark”或“Copyright”，否則可能會被轉(zhuǎn)至亞馬遜Legal Department。對于Test buy的訂單，賣家可申請退貨并要求對方承擔(dān)運費和全額退款。經(jīng)亞馬遜調(diào)查后，如情況屬實，將要求跟賣者立即下架產(chǎn)品，并可能要求退款給購買其產(chǎn)品的買家。

如果賣家已注冊商標(biāo)，通過特定入口的投訴成功率可達(dá)90%左右。如投訴失敗，可聯(lián)系不同的亞馬遜客服，重新開啟case進行投訴。對于被VE賣家（美國本土賣家）跟賣的情況，賣家可將UPC碼、產(chǎn)品圖片、原始產(chǎn)品信息等資料發(fā)送給亞馬遜客服，投訴產(chǎn)品被惡意篡改。

面對亞馬遜產(chǎn)品被跟賣的情況，賣家應(yīng)堅決反擊。產(chǎn)品的成長歷程充滿挑戰(zhàn)，背后凝聚了時間、人力和財力的投入?！芭P榻之側(cè)，豈容他人酣睡”，我們應(yīng)該積極采取措施，捍衛(wèi)自己的權(quán)益。為此，我們分享一篇教程——《詳解惡意跟賣、VC跟賣的預(yù)防措施與解決辦法》，希望這些方法能幫助大家有效杜絕跟賣行為。

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