Shopee平臺為了激勵賣家提升服務(wù)質(zhì)量，制定了一套全面的店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的懲罰措施。那么，Shopee店鋪的考核標(biāo)準(zhǔn)具體是什么呢？我們來詳細(xì)了解一下。

Shopee店鋪的表現(xiàn)主要通過以下幾個方面的考核來評估：回復(fù)率、遲發(fā)貨率、未完成訂單率以及違反上架規(guī)則。

1. 遲發(fā)貨率：如果賣家的發(fā)貨時間超過規(guī)定的DTS+3，則被視為遲發(fā)貨。遲發(fā)貨率是通過系統(tǒng)計算每周前30天的晚發(fā)貨率得出的。賣家可以在“我的表現(xiàn)”欄目中查看自己的遲發(fā)貨率。

2. 未完成訂單率：未完成訂單包括賣家主動取消的訂單、買家發(fā)起退貨退款的訂單以及自動取消的訂單。這個指標(biāo)是評估賣家訂單管理效率的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3. 違反上架規(guī)則：這包括刊登侵權(quán)產(chǎn)品、重復(fù)產(chǎn)品、誤導(dǎo)性的價格信息以及不相關(guān)的關(guān)鍵詞等。賣家需要確保自己的產(chǎn)品信息和上架規(guī)則相符，避免違規(guī)。

4. 聊聊回復(fù)率：指的是賣家在收到買家留言后12小時內(nèi)回復(fù)的頻率。這個指標(biāo)反映了賣家的客戶服務(wù)質(zhì)量。

那么，完成Shopee店鋪績效考核的賣家將會有哪些獎勵呢？

1. 獲得更多的曝光機(jī)會，提高店鋪知名度。

2. 有機(jī)會參加平臺的重要活動，并獲得活動補(bǔ)貼。

3. 有資格被評為優(yōu)選賣家，提升信譽(yù)。

4. 享受Shopee的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助，降低運(yùn)營成本。

5. 可以上傳更多的商品列表，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

Shopee的懲罰措施分為5個級別，從輕到重依次包括：禁止參加主題活動、無法享受運(yùn)費(fèi)或生活補(bǔ)助、商品不在瀏覽頁面顯示、商品不出現(xiàn)于搜索結(jié)果中、不允許創(chuàng)建或修改商品（更改庫存除外），最嚴(yán)重的是凍結(jié)賬戶。

Shopee的懲罰計分邏輯是根據(jù)賣家的各項(xiàng)考核指標(biāo)來進(jìn)行的，包括遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違反規(guī)定的產(chǎn)品上傳等。賣家可以通過登錄賣家后臺在“我的表現(xiàn)”中查看自己的店鋪績效情況，其中包括訂單完成率、運(yùn)送情況、買家滿意度和違反上架規(guī)則等方面。

以上是關(guān)于Shopee店鋪績效規(guī)則和懲罰措施的詳細(xì)介紹，賣家需要根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)來提升自己的服務(wù)質(zhì)量，避免違規(guī)操作。文章觀點(diǎn)屬作者個人看法，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。（來源：shopee蝦皮組長）