最近，亞馬遜推出了一系列新的AI功能，主要集中在提升賣家服務(wù)、優(yōu)化消費者購物體驗以及加強平臺管理和監(jiān)管方面。以下是關(guān)于這些AI功能的詳細解讀：

一、針對賣家的AI功能

1. 生成式AI助手：這是一款面向賣家的業(yè)績顧問工具，具備知識查詢回答、狀態(tài)更新與指標分析以及行動與問題解決三大核心功能。賣家可以通過簡單提問獲取銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，從而更專注于業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2. 智能生成器：引入AI技術(shù)后，賣家只需輸入產(chǎn)品特性，AI就能自動生成豐富的敘述內(nèi)容，并根據(jù)上傳的產(chǎn)品圖片生成背景和場景，使商品展示更加生動。它還能自動調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品標題，幫助賣家獲取更多流量曝光。

3. Amelia助手：這是亞馬遜專為第三方賣家提供的AI助手，旨在提供更加便捷和高效的服務(wù)。它能回答基于知識的問題、檢索銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，并提供直接的解決方案。Amelia還能實時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的建議，確保賣家能專注于業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、針對消費者的AI功能

視覺搜索功能改善：亞馬遜通過AI技術(shù)改善了視覺搜索體驗，包括顯示圖像以幫助用戶縮小查詢范圍、向上傳的圖像搜索和添加文本提示的功能。這些功能使消費者在購物過程中能夠更直觀地找到所需商品，提高購物效率。

三、平臺管理和監(jiān)管方面的AI功能

1. 自動制作動態(tài)廣告視頻生成器：該功能基于亞馬遜圖像生成器技術(shù)，能自動根據(jù)產(chǎn)品細節(jié)和客戶評價生成多場景故事式視頻。這有助于賣家提升商品展示效果，吸引更多消費者關(guān)注。

2. AI驅(qū)動的退貨管理方案：亞馬遜為美國站FBA賣家推出了一種新的產(chǎn)品退貨管理選項——“評級和轉(zhuǎn)售”。當商品被退回至亞馬遜退貨中心后，亞馬遜將進行嚴格的質(zhì)量評估并根據(jù)商品狀況重新推向市場。該方案還整合了多項增值服務(wù)，為賣家提供更為全面靈活的退貨處理方案。

除此之外，亞馬遜還在2024年推出了一系列新政策和功能。關(guān)于新政，例如FBA旺季配送費用調(diào)整、商業(yè)責任保險要求擴展等；關(guān)于新功能，例如亞馬遜物流退款不退貨解決方案、FBA退貨政策升級等。這些新政策和功能旨在優(yōu)化賣家的運營體驗、提升消費者的購物滿意度并進一步加強平臺的管理和監(jiān)管。

亞馬遜在不斷推出新的AI功能和新政策，以優(yōu)化賣家服務(wù)、提升消費者購物體驗并加強平臺管理和監(jiān)管。這些創(chuàng)新舉措將有助于亞馬遜在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

（來源：小黃銀站外推廣）

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