最近，一位賣(mài)家朋友遇到了一個(gè)特殊的情況，他唯一的一款產(chǎn)品竟然被一個(gè)買(mǎi)家全部買(mǎi)空了。要知道他的產(chǎn)品并不是需要客戶(hù)大量采購(gòu)的類(lèi)型，通?？蛻?hù)最多購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)。但現(xiàn)在這個(gè)訂單卻購(gòu)買(mǎi)了他整整38個(gè)產(chǎn)品。

這位賣(mài)家朋友的直覺(jué)是有人可能在故意搞鬼，因?yàn)橛唵瓮瓿珊蟮臄嘭浨闆r令人擔(dān)憂(yōu)。更讓他困擾的是，這個(gè)訂單一直處于待處理狀態(tài)，意味著買(mǎi)家可能一直占著他的庫(kù)存但不付款。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，待處理的訂單如果長(zhǎng)時(shí)間不付款將會(huì)自動(dòng)取消，而這個(gè)庫(kù)存才可以用于其他訂單。一旦產(chǎn)品斷貨超過(guò)規(guī)定的天數(shù)，即使庫(kù)存恢復(fù)，也可能已經(jīng)失去了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。這種情況很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意行為。這位買(mǎi)家之前還通過(guò)郵件詢(xún)問(wèn)過(guò)賣(mài)家朋友，是否有足夠的庫(kù)存供其購(gòu)買(mǎi)60個(gè)產(chǎn)品。在得到回復(fù)后，出現(xiàn)了上述的情況。

我們來(lái)探討一下為什么訂單會(huì)處于“等待中”狀態(tài)。以下是幾種最常見(jiàn)的原因：

1. 亞馬遜無(wú)法獲得買(mǎi)家的信用卡授權(quán)；

2. 在亞馬遜物流訂單中，買(mǎi)家具備免運(yùn)費(fèi)資格，但訂單中的商品尚未全部揀貨完成；

3. 如果訂單包含多個(gè)商品但其中某個(gè)商品缺貨，即使亞馬遜選擇拆分訂單并先發(fā)有貨的商品，訂單仍會(huì)顯示為“等待中”狀態(tài)。

目前這個(gè)訂單已經(jīng)處于待處理狀態(tài)三天，仍未付款，因此被惡意的可能性更高了。賣(mài)家能取消買(mǎi)家的FBA訂單嗎？賣(mài)家朋友曾嘗試聯(lián)系亞馬遜客服申請(qǐng)取消該訂單，但答案是不能。對(duì)于FBA訂單，賣(mài)家沒(méi)有權(quán)限取消買(mǎi)家訂單，只有買(mǎi)家自己可以申請(qǐng)取消。對(duì)于這種情況，該賣(mài)家朋友只能選擇聯(lián)系買(mǎi)家催其付款或取消訂單，或等待這個(gè)訂單真實(shí)完成并非對(duì)手惡搞。

在此提醒各位賣(mài)家朋友，雖然遇到這樣的情況較少，但仍有一些不良賣(mài)家采取此方法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行惡搞。在運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)要多留一個(gè)心眼。當(dāng)有客戶(hù)咨詢(xún)庫(kù)存或想大批量采購(gòu)時(shí)，可以委婉回答，比如告知還有貨物正在運(yùn)輸途中，以避免暴露即將斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。江湖險(xiǎn)惡，要小心行事。更多關(guān)于FBA的備貨數(shù)量和規(guī)則，請(qǐng)參閱【亞馬遜運(yùn)營(yíng)10項(xiàng)必備技能】。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者同意。