Wish平臺(tái)嶄露頭角，以黑馬姿態(tài)贏得眾多粉絲

自2014年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，Wish平臺(tái)猶如一匹黑馬，迅速攬粉無(wú)數(shù)。隨著入駐商家的持續(xù)增長(zhǎng)，其獨(dú)特的商業(yè)模式逐漸吸引了外界的關(guān)注，常被與速賣(mài)通和亞馬遜等跨境電商平臺(tái)進(jìn)行比較。對(duì)于早期的平臺(tái)政策解讀及負(fù)面謠傳，Wish官方較少做出過(guò)多正面回應(yīng)。但在2016年Wish賣(mài)家高峰論壇上，Wish的第一任中國(guó)總裁丁浩川針對(duì)Wish的現(xiàn)狀、賣(mài)家關(guān)心的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面接受了專(zhuān)訪。

移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)是Wish的核心競(jìng)爭(zhēng)力

眾所周知，Wish平臺(tái)之所以在中國(guó)如此受歡迎，很大程度上是因?yàn)槠湟苿?dòng)式購(gòu)物模式及智能推送的千人千面技術(shù)。丁浩川表示，Wish依靠移動(dòng)電商在歐美市場(chǎng)占據(jù)一席之地，主要得益于市場(chǎng)風(fēng)口紅利。他指出，移動(dòng)電商在美國(guó)等地的市場(chǎng)滲透率還有很大的發(fā)展空間，而Wish正致力于打造一種激發(fā)型的多元購(gòu)物體驗(yàn)，兼具社交性和娛樂(lè)性。

Wish堅(jiān)持自我發(fā)展，不懼同行對(duì)比

面對(duì)與其他電商平臺(tái)的對(duì)比，丁浩川表示理解并贊賞速賣(mài)通向B2C轉(zhuǎn)型的舉措。但他也強(qiáng)調(diào)，Wish短期內(nèi)更關(guān)注中小賣(mài)家的健康發(fā)展及滿(mǎn)足各個(gè)階段賣(mài)家的發(fā)展需求。他強(qiáng)調(diào)，賣(mài)家應(yīng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而非單純追求B端或C端的發(fā)展。Wish仍以歐美市場(chǎng)為重心，但未來(lái)也可能發(fā)展成為全球化的電商平臺(tái)。

流量來(lái)源多元化，注重用戶(hù)忠誠(chéng)度

早前有數(shù)據(jù)顯示W(wǎng)ish平臺(tái)90%的流量來(lái)自Facebook，但丁浩川表示這一數(shù)據(jù)已成過(guò)去式。他強(qiáng)調(diào)，Wish的客源呈現(xiàn)多元化，且復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%，這些流量具有粘性和忠誠(chéng)度。Wish也在通過(guò)其他渠道進(jìn)行引流，如Google、IOS和安卓商店等。對(duì)于賣(mài)家而言，他建議更關(guān)注用戶(hù)的忠誠(chéng)度而非單純流量增減。

支持誠(chéng)信商鋪賣(mài)家，優(yōu)化商戶(hù)服務(wù)

對(duì)于商戶(hù)的支持，丁浩川表示W(wǎng)ish將更看重商戶(hù)在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和時(shí)效層面的表現(xiàn)。特別是對(duì)于符合“誠(chéng)信店鋪”標(biāo)準(zhǔn)的商戶(hù)，Wish將提供更多的支持和曝光機(jī)會(huì)。

加強(qiáng)政策解讀和市場(chǎng)部建設(shè)

針對(duì)早前平臺(tái)與商戶(hù)之間的小摩擦，丁浩川表示W(wǎng)ish將更愿意傾聽(tīng)不同類(lèi)別商家的聲音，并加強(qiáng)前期的溝通工作。為了確保官方聲音不被曲解，Wish將成立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)部門(mén)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)渠道告知商戶(hù)平臺(tái)信息并收集反饋。市場(chǎng)部還將負(fù)責(zé)媒體管理，確保官方的聲音能夠第一時(shí)間傳達(dá)給用戶(hù)。

持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化招商策略

對(duì)于招商計(jì)劃，丁浩川表示W(wǎng)ish的招商不會(huì)停止，但會(huì)在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，如從品類(lèi)和賣(mài)家類(lèi)別上進(jìn)行規(guī)范。他強(qiáng)調(diào)，Wish將健康有序發(fā)展，并在中國(guó)實(shí)現(xiàn)由粗放型向精細(xì)、可持續(xù)型的發(fā)展轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)商戶(hù)和買(mǎi)家的共贏。

在今天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，丁浩川還就Wish平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題作出了正面回應(yīng)，并表示未來(lái)將投入更多資源在信息建設(shè)上，以應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 記者姓名）

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