賣家賬號(hào)等級(jí)詳述

在eBay平臺(tái)上，賣家的表現(xiàn)被分為三種等級(jí)：卓越賣家、標(biāo)準(zhǔn)以上賣家和標(biāo)準(zhǔn)以下賣家。對(duì)于完成超過400筆交易的賣家，eBay會(huì)評(píng)估其近三個(gè)月的表現(xiàn)。若交易數(shù)量不足400筆，則評(píng)估周期會(huì)擴(kuò)展至過去12個(gè)月。以美國站為例，不同等級(jí)的店鋪流量差異顯著，其中卓越賣家享有最高的流量。賣家應(yīng)努力提升賬號(hào)等級(jí)至卓越級(jí)別。每月20號(hào)，賣家可登錄查看其賬號(hào)等級(jí)更新情況。

不良交易率解析

不良交易率是指賣家存在以下一種或多種不良情況的交易占比：

1. 賣家未解決的糾紛：當(dāng)買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛且未能及時(shí)解決時(shí)，會(huì)被判定為賣方責(zé)任的情況占總數(shù)百分比。賣家必須遵守嚴(yán)格的糾紛及時(shí)處理標(biāo)準(zhǔn)，以避免影響不良交易率。若賣家賬戶糾紛數(shù)量超出上限，糾紛百分比要求將更為嚴(yán)格。

2. 因賣家原因?qū)е碌慕灰兹∠?，如缺貨等情形也將被?jì)入不良交易率。

值得注意的是，對(duì)于任何由eBay或PayPal介入并確定責(zé)任不在賣家或買家無過錯(cuò)的糾紛或退貨請(qǐng)求，不會(huì)納入賣家的表現(xiàn)評(píng)級(jí)。要成為卓越賣家，賣家必須達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

延遲運(yùn)送率標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于物品的運(yùn)送情況，eBay有明確的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)。如果追蹤信息表明物品在賣家承諾的處理時(shí)間內(nèi)運(yùn)送或者在預(yù)計(jì)送達(dá)日期前送達(dá)，eBay會(huì)認(rèn)為賣家準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送了物品。在沒有追蹤信息的情況下，eBay會(huì)與買家核實(shí)確認(rèn)。只有在特定情況下，如物品在預(yù)計(jì)送達(dá)日期之后送達(dá)且沒有掃描信息或買家確認(rèn)延遲，才會(huì)被認(rèn)為是延遲運(yùn)送。成為卓越賣家的延遲運(yùn)送率標(biāo)準(zhǔn)是不超過3%或6筆交易中的延遲情況。

有效物流信息的及時(shí)上傳

對(duì)于有效物流信息的及時(shí)上傳，成為卓越賣家的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到95%以上。未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的賣家可能會(huì)面臨售賣活動(dòng)限制、搜索排名下降等后果。對(duì)于表現(xiàn)較差的賣家，甚至可能無法在美國站點(diǎn)售賣物品或需要支付更高的成交費(fèi)。若賣家賬戶出現(xiàn)問題，必須先解決才能使用其他eBay賬戶進(jìn)行購買或售賣。

（來源：eBay官方指南）本文作者授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，所表述觀點(diǎn)僅代表其個(gè)人立場，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。