近日，許多亞馬遜賣(mài)家的店鋪遇到了這樣的問(wèn)題：在他們的系統(tǒng)中顯示，一切運(yùn)作正常，但是實(shí)際到前端的界面卻遭遇了產(chǎn)品的無(wú)法銷(xiāo)售情況。這樣的事情，近期對(duì)許多賣(mài)家而言已非初次遭遇，似乎漸漸趨于常態(tài)。對(duì)此現(xiàn)象，多種不同的猜測(cè)在賣(mài)家之間流傳，有的人認(rèn)為是由于亞馬遜系統(tǒng)中的Bug，有的人則推測(cè)亞馬遜在調(diào)整算法。具體原因?yàn)楹?？我們將結(jié)合亞馬遜招商經(jīng)理的解答進(jìn)行深入探討。

亞馬遜賣(mài)家店鋪的Listing為何突然不可售？

據(jù)報(bào)道，近期有英國(guó)站的賣(mài)家反映，他們并未收到任何郵件通知或前臺(tái)小紅旗的提醒，但店鋪的Listing卻突然全部進(jìn)入了不可售狀態(tài)。在后臺(tái)系統(tǒng)里顯示一切正常，然而在前臺(tái)卻無(wú)法搜索到他們的產(chǎn)品，這種情況已經(jīng)持續(xù)將近一周的時(shí)間。賣(mài)家們聯(lián)系了亞馬遜的賣(mài)家支持和客服，得到的回復(fù)讓人感到困惑。

（附上賣(mài)家收到的郵件以及客服回復(fù)的截圖以供詳查）

從客服的回復(fù)中可以看出，從2018年11月1日至2018年12月31日，亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)部門(mén)將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行一次臨時(shí)的線上銷(xiāo)售暫停。而在這段時(shí)間內(nèi)，賣(mài)家需要與招商經(jīng)理合作，主要著手準(zhǔn)備以下五項(xiàng)工作：

1. 更好的商品選擇；2. 優(yōu)化商品頁(yè)面；3. 準(zhǔn)備商標(biāo)事宜；4. 為來(lái)年年初的銷(xiāo)售庫(kù)存做好準(zhǔn)備；5. 準(zhǔn)備相關(guān)分類(lèi)產(chǎn)品所需的文件和物資。

對(duì)于賣(mài)家的疑惑，風(fēng)口星網(wǎng)迅速向亞馬遜的招商經(jīng)理求證。對(duì)方解釋說(shuō)，如果賣(mài)家的店鋪賬號(hào)是在今年11月之后注冊(cè)的，那么他們參與的是亞馬遜全球開(kāi)店2019年的招商計(jì)劃，將在明年正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。理論上來(lái)說(shuō)，店鋪一注冊(cè)好就會(huì)立即進(jìn)入暫停狀態(tài)，待到明年正式開(kāi)始銷(xiāo)售。然而不可否認(rèn)的是，偶爾由于系統(tǒng)原因，會(huì)出現(xiàn)注冊(cè)完成后賬號(hào)有延誤的情況，因此賣(mài)家所描述的情況是正常現(xiàn)象。

細(xì)數(shù)那些看似后臺(tái)正常但前臺(tái)不可售的情況

從近期亞馬遜賣(mài)家的反饋來(lái)看，許多賣(mài)家都遭遇過(guò)“后臺(tái)顯示正常，前臺(tái)不可售”的狀況。而每次的原因都有所不同。風(fēng)口星網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了

1. 違規(guī)操作，如侵權(quán)產(chǎn)品Listing被下架，主要集中在3C產(chǎn)品上；

2. 亞馬遜算法調(diào)整導(dǎo)致搜索展示頁(yè)面不穩(wěn)定，部分產(chǎn)品的prime標(biāo)志消失；

3. 引起的賬號(hào)封禁、圖片不合規(guī)觸發(fā)的賬號(hào)安全問(wèn)題等。

亞馬遜招商經(jīng)理表示：“通常情況下，排除系統(tǒng)原因，后臺(tái)顯示正常但前臺(tái)不可售的情況大部分是由于賣(mài)家使用了不合規(guī)的操作手段所致。”今年以來(lái)，平臺(tái)對(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的要求越來(lái)越高，但仍有不少賣(mài)家選擇冒險(xiǎn)使用不合規(guī)手段，尤其在銷(xiāo)售旺季這種現(xiàn)象更為突出。遵循平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、采用合規(guī)化的操作方式才是賣(mài)家獲取訂單的正確途徑。

以上內(nèi)容由風(fēng)口星網(wǎng)的吳桂真撰寫(xiě)報(bào)道。