小伙伴們，你們有沒有覺得eBay的政策對買家太偏袒，對賣家卻不利呢？比如，明明在listing的描述中明確注明了不包含配件，圖片也是效果圖，但買家收到之后，還是說與物品描述不符，給賣家留差評。這種情況，相信不少賣家都遇到過。

Aimee想告訴大家，eBay其實也會保護賣家的。畢竟，這是一個公平的平臺，要求買賣雙方都要誠實守信。當賣家的要求符合賣家保護政策時，系統(tǒng)也會自動幫賣家移除不良交易率的。

那么，哪些情況下系統(tǒng)會自動移除不良交易記錄呢？

1. 買家未付款，卻給賣家留了差評或中評。

2. 不良交易的產(chǎn)生由eBay網(wǎng)站問題或eBay程序錯誤而直接導致。

3. PayPal主動退款導致的不良交易率。

4. eBay通過監(jiān)控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流的延遲而直接導致的。比如大規(guī)模郵政運輸延誤、物品卡在海關或極端惡劣天氣導致的運營中斷等。

5. 不良交易記錄的自動移除于每周三進行。如果未能自動移除，可以向eBay提出移除申請。

對于新興市場賣家，還有特殊的移除政策。比如，如果買家在“運送時間”一項留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項留下低分（1、2、3分），則系統(tǒng)會移除“運送時間”低分（1分）和相關的信用評價。

受保護的新興市場列表包括：Russia、Brazil、Mexico、Argentina、Chile、Czech Republic、Greece、Hungary、Israel、Kazakhstan、Portugal、Turkey、Ukraine、Sri Lanka、Ecuador、Latvia、Malta、South Africa、Colombia、Indonesia、United Arab Emirates、Bulgaria、Croatia、Slovakia、Slovenia、Zambia、Peru、Romania、Armenia、Cyprus、Estonia、Belarus、Lithuania、Saudi Arabia等。

還有國際e郵寶相關移除政策。如果賣家賬號及相關交易符合以下條件：

1. 賣家賬號的美國賣家等級須為Above Standard(合格) 或 ETRS (優(yōu)秀評級)；

2. 對于與美國買家完成的交易中，80%及以上的交易須使用國際e郵寶(ePacket) 或eExpress運送物品，并須把有效追蹤單號上傳至My eBay中(包含運費后交易總價高于5美金的交易)；

3. 使用ePacket/eExpress發(fā)貨的交易，須于買家付款時間起2個工作日內(nèi)在郵局完成首次掃描；并且僅含有因運送問題導致的shipping time低分DSR，沒有其他任何低分DSR。則該低分DSR、涉及到相關的中差評、被提起物品未收到糾紛將不會計入賣家表現(xiàn)評估。

還有自動五星評價政策。符合以下條件的賣家，eBay將在某些評價項中給予自動五星：

1. 免運費運送，物流費用評價項將自動五星。

2. 在一個工作日內(nèi)發(fā)貨并且上傳物流追蹤信息，并且在買家付款后4天內(nèi)顯示妥投，物流時間評價項將自動五星。

3. 在一個工作日內(nèi)發(fā)貨并且上傳物流追蹤信息，且買家與賣家之間沒有任何站內(nèi)信，留下信用評價前也未提出eBay買家保障或PayPal買家購物安全保障，溝通評價項將自動五星。

好了，小伙伴們，拿起“武器”保護好自己的賬號吧！