本世紀(jì)初，直接向消費者銷售快速消費品還是一個新穎的概念。如今，快消品品牌所面臨的不僅僅是保持警惕的問題。根據(jù)Salesforce最近的一份報告，他們所調(diào)查的500個全球消費品品牌中，99%的品牌都在投資直接面向消費者的D2C（Direct-to-Consumer）銷售模式。

各類品牌都面臨著來自D2C競爭對手的挑戰(zhàn)，這些新興品牌摒棄了舊有的模式，為消費者帶來了全新的購物體驗。那么，D2C品牌是如何在市場上站穩(wěn)腳跟的呢？

1. 亞馬遜創(chuàng)造了一個公平的競爭環(huán)境

亞馬遜的崛起徹底打破了品牌推出的障礙。想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，不再需要巨額的預(yù)算作為支撐。相反，你可以利用這些預(yù)算在亞馬遜上建立自己的品牌，通過廣告、購買知名度、推動廣告展示位置等方式提升品牌影響力。亞馬遜還提供了從庫存管理、在線支付到廣告和促銷工具等一系列服務(wù)，為品牌開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造了一個完全獨立的環(huán)境。

2. 品牌忠誠度是否依然存在？

盡管有人認(rèn)為品牌忠誠度已經(jīng)成為過去，但事實上，消費者只需幾次點擊就能比較不同商店的價格和產(chǎn)品評價。一個品牌要想贏得消費者的忠誠，不僅僅需要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要在價值和產(chǎn)品質(zhì)量之間找到平衡點。

3. D2C品牌的新策略

床墊行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)如Casper、Purple和Leesa等，通過提供低價產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以及便捷的送貨等方式，給消費者帶來了全新的購物體驗。與此高端市場中的Tieks鞋業(yè)品牌也通過創(chuàng)新的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和友好的客戶服務(wù)取得了巨大的成功。這些D2C品牌之所以能夠做到這一點，是因為它們能夠控制端到端的客戶體驗。

面對D2C品牌的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)品牌應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

1. 在亞馬遜上建立自己的陣地

數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜已經(jīng)成為全球許多消費品品牌的重要戰(zhàn)場。為了抵御D2C品牌的競爭，傳統(tǒng)品牌需要在亞馬遜上建立自己的地盤。亞馬遜提供了一個快速進入電子商務(wù)市場的機會，而且其平臺上的消費者行為已經(jīng)發(fā)生了變化，大多數(shù)消費者都會先在亞馬遜上搜索所需的產(chǎn)品。積極參與亞馬遜平臺是建立強大D2C反擊機制的關(guān)鍵。

品牌還需要考慮利用亞馬遜的廣告選項。亞馬遜已經(jīng)成為僅次于Facebook和谷歌的全球第三大廣告平臺，其廣告生態(tài)系統(tǒng)對品牌對消費者行為的洞察提供了極大的幫助。但需要注意的是，亞馬遜的廣告策略必須與購物體驗緊密結(jié)合在一起。如果你的廣告吸引了消費者，但產(chǎn)品卻無法滿足他們的期望，那么你的廣告效果將會大打折扣。在利用亞馬遜廣告的同時還需要不斷提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上你也可以借鑒推出新品牌的做法同時結(jié)合運用傳統(tǒng)的直銷方式拓展業(yè)務(wù)。借助市場調(diào)查找出潛在弱點并加以改進是防止銷售下滑的有效方法同時也能帶來一些新的競爭優(yōu)勢讓品牌形象煥發(fā)新生同時也能使傳統(tǒng)的線下零售商增加對新興銷售方式的了解并開始相應(yīng)的探索之路.。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 呂曉琳）