一、履約服務(wù)升級(jí)

針對(duì)即將拉開(kāi)帷幕的TikTok Shop美國(guó)站的“黑五”大促活動(dòng)，平臺(tái)已經(jīng)調(diào)整了履約服務(wù)協(xié)議。此次大促將持續(xù)半個(gè)月之久，自當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月13日16:00開(kāi)始，至12月2日23:59結(jié)束。在此期間，TikTok Shop將賣(mài)家的履約服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）延長(zhǎng)至4個(gè)工作日，為賣(mài)家處理訂單提供了更多時(shí)間。自動(dòng)取消訂單的時(shí)限也相應(yīng)延長(zhǎng)至8個(gè)工作日，為消費(fèi)者提供更多的考慮時(shí)間。平臺(tái)還將退貨期限延長(zhǎng)至2025年2月10日，確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后享有更長(zhǎng)的退貨保障期。針對(duì)特定商品如珠寶和電子產(chǎn)品，平臺(tái)設(shè)定了30天退貨窗口。

二、降低入駐門(mén)檻

為了迎接美區(qū)的“黑五”盛宴，TikTok Shop采取了一系列精心策劃的策略。此次促銷(xiāo)活動(dòng)分為兩個(gè)階段，為注冊(cè)商品提供高達(dá)30%的優(yōu)惠券福利。平臺(tái)還設(shè)立了賣(mài)家直播爭(zhēng)霸賽和短視頻創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽，激勵(lì)賣(mài)家投身直播和內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月末，TikTok平臺(tái)上已有超過(guò)20萬(wàn)條與黑五購(gòu)物狂歡相關(guān)的視頻，累計(jì)觀看量突破20億大關(guān)。

在“黑五”之前，TikTok Shop更新了面向美區(qū)跨境自運(yùn)營(yíng)商家的入駐標(biāo)準(zhǔn)。亞馬遜店鋪的評(píng)分門(mén)檻被下調(diào)，原本不低于4分的評(píng)分要求現(xiàn)在僅需3.5分。針對(duì)Walmart、Wayfair和eBay等平臺(tái)的商家，取消了特定的流水限制。針對(duì)Wayfair平臺(tái)的商家，開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)要求也縮短至不低于3個(gè)月。電商平臺(tái)供貨期限要求進(jìn)行了靈活調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。獨(dú)立站商家在申請(qǐng)入駐時(shí)，不再需要滿足社交媒體賬號(hào)的粉絲數(shù)量要求。為國(guó)內(nèi)抖音電商的知名品牌設(shè)立了快速通道，店鋪評(píng)分要求微調(diào)至4.0分。這些調(diào)整特別歡迎TEMU半托管、Shein半托管及AliExpress自運(yùn)營(yíng)三類(lèi)新型商家入駐。

這一系列舉措預(yù)示著即將到來(lái)的大促中賣(mài)家將迎來(lái)顯著的GMV增長(zhǎng)。對(duì)于希望實(shí)現(xiàn)訂單量飆升的賣(mài)家而言，盡早準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。這些策略調(diào)整不僅為賣(mài)家提供了更多機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。