一、指標(biāo)解讀

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券？退款和取消的訂單金額是否計(jì)算在內(nèi)？

答：成交金額是指用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。退款和取消的訂單金額也會(huì)被計(jì)算在內(nèi)，因此羅盤上的成交金額可能大于最終實(shí)際結(jié)算的金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是什么？

商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理不符？

羅盤的退款金額是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。可能存在時(shí)間上的差異。

3. 羅盤首頁(yè)的成交金額小于直播列表的直播成交金額？

羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。若直播跨天，則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天的數(shù)據(jù)，但直播模塊會(huì)包含。

4. 今日訂單數(shù)量與訂單管理的發(fā)貨訂單數(shù)量不符？

羅盤的訂單統(tǒng)計(jì)口徑與訂單管理的統(tǒng)計(jì)口徑不同，因此會(huì)出現(xiàn)數(shù)量上的差異。

三、直播模塊解讀

對(duì)于直播模塊（包括直播分析、直播大屏、直播診斷）的相關(guān)問(wèn)題，以下是解答：

1. 直播大屏與直播分析的成交金額不一致？

兩者在直播結(jié)束后的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新。差異原因主要在于更新時(shí)間不同。直播大屏的更新時(shí)間通常為每日零點(diǎn)，而直播分析的更新頻率更高。在某些時(shí)間點(diǎn)，兩者的數(shù)據(jù)可能會(huì)存在差距。

2. 綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口顯示灰色？

這可能是因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。例如，直播數(shù)據(jù)是在UTC+0點(diǎn)更新的，但達(dá)人的綁定關(guān)系可能在UTC+6點(diǎn)才生效。在綁定關(guān)系未生效的時(shí)間內(nèi)，該達(dá)人的直播大屏入口會(huì)暫時(shí)顯示為灰色。但隨著綁定關(guān)系的確定，未來(lái)可以查看該達(dá)人的直播大屏數(shù)據(jù)。

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，也就是說(shuō)，前段時(shí)間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行結(jié)算的傭金。舉個(gè)例子，假如一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)被記錄在1號(hào)，但實(shí)際傭金支出會(huì)在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算并被記錄。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率來(lái)計(jì)算，按支付時(shí)間來(lái)篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、詳細(xì)視頻分析

1. 為什么Trends中的視頻數(shù)量與Video Details中的不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟的所有GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details不包括聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑惑的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答作為參考。

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，以及退款或取消的訂單金額？

成交金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額也包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？商品卡包括非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，如櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)不一致？這是因?yàn)榱_盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額小于直播列表等模塊的直播成交金額？羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。如果直播跨天，則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊會(huì)包含。

4. 為什么羅盤今天的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？羅盤指標(biāo)口徑包括SKU粒度的訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包括取消和退款訂單數(shù)量；而訂單管理則以訂單維度計(jì)算，一個(gè)訂單只算一單，且不包括已取消和退款的訂單數(shù)量。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

在線狀態(tài)同步延遲問(wèn)題解析

近期，我們注意到在線人數(shù)指標(biāo)的同步存在延遲現(xiàn)象。這導(dǎo)致在同一時(shí)刻，進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新，但在線人數(shù)的結(jié)果卻遲遲未出。當(dāng)某些指標(biāo)頁(yè)面無(wú)法查詢到具體數(shù)值時(shí)，默認(rèn)展示為0，這種現(xiàn)象被稱為流量突然歸零的問(wèn)題。

四、深入剖析商品數(shù)據(jù)

1. 商品分析中的退款金額為何會(huì)超過(guò)成交金額？

退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功支付的金額。兩者并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。如果出現(xiàn)大量訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付，但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生退款的情況，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額便會(huì)超過(guò)成交金額。

五、達(dá)人分析中的傭金問(wèn)題解析

1. 商家實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出為何存在差異？

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，也就是說(shuō)，前段時(shí)間成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行傭金結(jié)算。例如，一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)記錄在1號(hào)，但傭金可能會(huì)在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算，此時(shí)實(shí)際傭金支出會(huì)記錄在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額乘以傭金率進(jìn)行計(jì)算，按照支付時(shí)間篩選出本時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻數(shù)據(jù)的差異分析

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量為何不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻。而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details不包含聯(lián)盟所有GMV為0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)少于視頻分析-trends-videos的數(shù)量。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比探究

不同羅盤模塊之間的對(duì)比：羅盤的不同模塊雖然看似相似，但實(shí)際上可能存在許多不同的指標(biāo)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和對(duì)比時(shí)，需要仔細(xì)辨別，確保對(duì)比的準(zhǔn)確性和有效性。