2025年，企業(yè)如何利用Facebook Messenger提升溝通與營銷效益
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在Facebook進行的一項全球調查中顯示，超過70%的用戶愿意通過Messenger與商家進行溝通以咨詢產(chǎn)品或服務。
如何為企業(yè)設置并有效利用Facebook Messenger？
每一個Facebook主頁都可以訪問Messenger。如果你還沒有商家主頁，首先創(chuàng)建一個。
1. 確認Messenger已經(jīng)啟用：進入“設置”→“常規(guī)選項”→“消息”，然后開啟“幫助用戶與你開始對話”的選項。
2. 創(chuàng)建Facebook Messenger用戶名及鏈接：Messenger鏈接以m.me/開頭，后面是你的主頁賬戶名稱。這個鏈接可以在網(wǎng)站、電子郵件或其他任何你需要的地方使用。只有管理員才能更改主頁賬號。
3. 定制問候語、設置即時回復并準備常見問題的答案：問候語是用戶打開消息線程時收到的可自定義消息。你可以選擇個性化問候語，包含用戶名稱、Facebook頁面鏈接、你的網(wǎng)站或公司電話號碼等元素。你可以設置即時回復為新的消息創(chuàng)建自動的第一回應，并預設一些常見問題的答案。在與用戶進行消息溝通時，盡量使用貼圖和表情符號來展示你的品牌個性。
4. 將Messenger添加到你的網(wǎng)站：這樣用戶就可以在你的網(wǎng)站上直接與你對話，讓他們在任何時候都能聯(lián)系到你。這個設置很簡單，只需將Facebook提供的代碼添加到你的網(wǎng)站即可，類似于安裝Facebook pixel的過程。你可以根據(jù)需要修改默認語言、問候語，并選擇與用戶聊天相匹配的外觀顏色。
充分利用Messenger，讓用戶知道你在傾聽，加強與用戶的互動，發(fā)掘潛在的營銷能力，推動營銷活動的更多轉化。
（來源：出海記事本）
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