TikTok Shop的限單(OVL)是對(duì)店鋪每天可接收的訂單總量的限制。當(dāng)賣家店鋪的訂單量達(dá)到限單上限時(shí)，該店鋪將無法接收額外的訂單，直到第二天限單重置。以下是限單的使用方法：

1. 限單的適用場(chǎng)景：限單旨在幫助賣家管理其訂單的履約能力。當(dāng)?shù)赇伒难舆t履約率過高時(shí)，TikTok Shop將對(duì)其采取限單措施。

2. 高延遲履約率導(dǎo)致的限單：當(dāng)?shù)赇伒难舆t履約率達(dá)到10%或以上時(shí)，平臺(tái)將對(duì)其采取限單措施。賣家應(yīng)努力將延遲履約率維持在4%或以下水平。

3. 平臺(tái)將根據(jù)賣家選擇的運(yùn)輸類型來計(jì)算延遲履約率。對(duì)于由高延遲履約率導(dǎo)致的限單，賣家應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

所有限單措施都是基于店鋪在過去30個(gè)日歷日內(nèi)的日均訂單量執(zhí)行的。

如果店鋪滿足以下要求，則可解除當(dāng)前執(zhí)行的訂單限制：該店鋪當(dāng)下的所有訂單都已處于“已發(fā)貨”的狀態(tài)；或該店鋪的延遲履約率已降低到4%或以下。

TikTok Shop將分級(jí)執(zhí)行限單。延遲履約率越高，店鋪受到的處罰越嚴(yán)厲。

4. 常見問題(FAQ)：

如何解除OVL？如果賣家的延遲履約率保持在4%或更低的水平，或者賣家確保店鋪當(dāng)下的所有訂單都已處于“已發(fā)貨”的狀態(tài)，則可以解除OVL。

如何避免OVL處罰？為避免出現(xiàn)延遲履約的訂單，賣家應(yīng)確保做到以下幾點(diǎn)：對(duì)于選擇“賣家自發(fā)貨”的賣家，訂單必須在初始訂單創(chuàng)建后的120小時(shí)(5個(gè)日歷日)內(nèi)更新至“已發(fā)貨”的狀態(tài)。對(duì)于選擇“TikTok發(fā)貨”模式下由TikTok Shop的物流商上門攬收包裹的賣家，訂單必須在初始訂單創(chuàng)建后的48小時(shí)(2個(gè)日歷日)內(nèi)更新至“待發(fā)貨-等待攬收”的狀態(tài)。對(duì)于選擇“TikTok發(fā)貨”模式下由賣家將包裹投遞到TikTok Shop指定地點(diǎn)的賣家，訂單必須在初始訂單創(chuàng)建后的120小時(shí)(5個(gè)日歷日)內(nèi)更新至“已發(fā)貨”的狀態(tài)。為避免訂單被頻繁取消，賣家應(yīng)管理其訂單處理的能力，并定期準(zhǔn)確地更新其商品庫(kù)存。

我將如何知道店鋪受到了OVL處罰？如果賣家的店鋪被限單，那么該賣家將收到一份違規(guī)單；賣家可在“賣家中心>店鋪診斷>違規(guī)記錄”中查看該違規(guī)單。

如果我的店鋪已受到OVL處罰，我能夠看到店鋪可以接受的訂單數(shù)量嗎？當(dāng)?shù)赇伇幌迒螘r(shí)，賣家可以在“賣家中心-管理訂單”標(biāo)簽頁(yè)中顯示的橫幅上，看到店鋪可以接受的訂單數(shù)量。如果訂單到達(dá)當(dāng)天的OVL上限，在“賣家中心-管理訂單”標(biāo)簽頁(yè)中將顯示一條橫幅描述。所有商品將以“售罄”的狀態(tài)展現(xiàn)給用戶，直到第二天限單重置。

TikTok Shop還提供了免費(fèi)樣品功能，商家可以允許滿足特定門檻的達(dá)人申請(qǐng)免費(fèi)樣品，并且對(duì)達(dá)人的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在達(dá)人收到樣品完成履約后，查詢達(dá)人的履約內(nèi)容。免費(fèi)樣品是聯(lián)盟市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)階玩法，需要商家在創(chuàng)建聯(lián)盟公開計(jì)劃的基礎(chǔ)上，完成以下附加操作：第一步：公開計(jì)劃頁(yè)面添加免費(fèi)樣品；第二步：管理免費(fèi)樣品的申請(qǐng)；第三步：寄送樣品給達(dá)人。商家自配送服務(wù)詳解：

在“待發(fā)貨”標(biāo)簽下的“待發(fā)貨模塊”中，商家需選擇需要配送的樣品，并點(diǎn)擊“安排發(fā)貨”。此時(shí)將展示達(dá)人的地址和電話號(hào)碼。隨后，商家可點(diǎn)擊“批量打印”按鈕打印揀貨單，完成樣品的打包發(fā)貨工作。發(fā)貨流程完成后，需再次點(diǎn)擊“安排發(fā)貨”，打開發(fā)貨彈窗，選擇自配送方式，并手動(dòng)輸入物流單號(hào)。

發(fā)貨狀態(tài)更新后，在“已發(fā)貨”標(biāo)簽下，商家可查看物流軌跡信息。具體操作為：點(diǎn)擊申請(qǐng)單右側(cè)的“Shipping”，即可查看詳細(xì)的物流信息。

第四步：達(dá)人履約內(nèi)容及查看

達(dá)人收到商品后，將在17天（自配送）或12天（平臺(tái)物流）內(nèi)完成帶貨內(nèi)容。商家可在“完成”標(biāo)簽下，點(diǎn)擊申請(qǐng)單右側(cè)的“查看表現(xiàn)”，了解達(dá)人的履約方式和數(shù)據(jù)。

常見問題解答：

1. 商家未及時(shí)發(fā)貨會(huì)有何提醒？

平臺(tái)將通過系統(tǒng)郵件通知商家，提醒其及時(shí)處理樣品申請(qǐng)。

2. 如何批量處理達(dá)人的免費(fèi)樣品請(qǐng)求？

商家可根據(jù)達(dá)人標(biāo)簽、粉絲數(shù)等特定條件篩選請(qǐng)求，篩選出特定達(dá)人列表后，全選即可批量處理（批準(zhǔn)或拒絕）。

3. 達(dá)人自費(fèi)購(gòu)買樣品的情況如何處理？

達(dá)人自費(fèi)購(gòu)買的樣品將出現(xiàn)在消費(fèi)者的訂單列表中，商家的處理方式與消費(fèi)者購(gòu)買商品相同。

4. 達(dá)人因故無法完成樣品履約會(huì)怎樣？

若因商家賬號(hào)注銷、賬號(hào)被封禁、商品被封禁或公開計(jì)劃被刪除等原因，達(dá)人將無需繼續(xù)履約。若因商品狀態(tài)問題（如商品被刪除、審核中、售罄或不可用等），達(dá)人履約周期將延長(zhǎng)。系統(tǒng)短期內(nèi)將暫緩達(dá)人的樣品履約，直至商品狀態(tài)恢復(fù)正常。

5. 商家如何修復(fù)商品狀態(tài)？

商品被刪除：前往賣家中心->產(chǎn)品管理->已刪除標(biāo)簽->恢復(fù)該產(chǎn)品。

商品審核中：前往賣家中心->產(chǎn)品管理->非活動(dòng)標(biāo)簽->檢查非活動(dòng)原因并激活產(chǎn)品。

商品售罄：等待平臺(tái)審核通過后即可恢復(fù)。

商品不可用：在賣家中心補(bǔ)充庫(kù)存即可。

以上就是關(guān)于商家自配送服務(wù)的詳細(xì)介紹及常見問題解答，希望對(duì)商家們有所幫助。