TikTok Shop對(duì)假冒偽劣商品持有零容忍態(tài)度。本平臺(tái)確保所有在TikTok Shop上出售的商品均為正品?！禩ikTok Shop反假貨規(guī)則》的出臺(tái)旨在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，打造顧客信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，并保護(hù)品牌和權(quán)利所有者的權(quán)益。

一、概述

本規(guī)則與《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實(shí)施，適用于TikTok Shop所有銷售商品。根據(jù)商家服務(wù)條款（英國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、泰國(guó)、越南），TikTok Shop可能會(huì)對(duì)違反本規(guī)則的用戶采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。

賣家應(yīng)確保不銷售假冒商品，并在TikTok Shop上發(fā)布、售賣、提供商品時(shí)嚴(yán)格遵守所有相關(guān)法律法規(guī)。本規(guī)則旨在確保賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，但并非詳盡無(wú)遺，也不能作為法律建議。建議賣家在疑惑時(shí)咨詢法律顧問。

《TikTok反假貨規(guī)則》會(huì)定期更新。賣家應(yīng)定期查看本頁(yè)面，以確保遵守規(guī)則。

二、一般原則

2.1 假冒

假冒是指未經(jīng)授權(quán)，在相同商品或其包裝上使用與已注冊(cè)商標(biāo)完全相同或非常相似的商標(biāo)的行為。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品，包括在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中未經(jīng)品牌所有者授權(quán)顯示品牌名稱、標(biāo)識(shí)或商標(biāo)的行為。

2.2 禁止行為

我們對(duì)假冒行為采取嚴(yán)厲措施。如有以下情況發(fā)生，我們將采取相關(guān)違規(guī)管理措施：

a.宣傳或銷售假冒商品；

b.以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標(biāo)或標(biāo)志，包括但不限于商品詳細(xì)信息頁(yè)面、視頻和直播；

c.故意模糊或隱藏品牌名稱或標(biāo)志；

d.通過任何形式的暗示銷售假冒商品的行為。

2.3 基本要求

TikTok Shop致力于為買家提供可信賴、安全的購(gòu)物體驗(yàn)。我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利人、賣家和達(dá)人合作，防止假冒商品影響TikTok Shop買家的購(gòu)物體驗(yàn)。賣家應(yīng)只采購(gòu)、銷售和履行正品。TikTok Shop有權(quán)移除違反平臺(tái)政策的商品和內(nèi)容。

若賣家希望發(fā)布或展示帶有其他品牌商標(biāo)、品牌名稱或品牌標(biāo)識(shí)的商品，我們強(qiáng)烈建議賣家提前獲得品牌所有者的授權(quán)，并在商品發(fā)布前向TikTok Shop提交品牌授權(quán)書。

三、違規(guī)管理流程

3.1 識(shí)別疑似假冒的商品

TikTok Shop擁有防止銷售假冒商品的機(jī)制和流程。我們可能會(huì)要求賣家提供文件證明，例如品牌授權(quán)或證明商品真實(shí)性的文件。若懷疑商品為假冒商品或收到權(quán)利人的舉報(bào)，TikTok Shop有權(quán)采取措施，包括立即下架相關(guān)商品并通知賣家。

3.2 假冒商品調(diào)查

TikTok也可能會(huì)尋求權(quán)利所有人或主管機(jī)構(gòu)的支持以開展進(jìn)一步調(diào)查。以下情況（包括但不限于）將視為假冒商品：

我們收到來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件，表明該商品為假貨；

賣家收到疑似假冒商品的通知，但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出有效申訴；

賣家提出申訴后未能提供必要證明文件證明商品真實(shí)性；以及賣家承認(rèn)商品為假冒商品的情況等。具備足夠資質(zhì)的第三方質(zhì)檢或鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)/鑒定商品為不合格商品或非正品的情況也將被納入考慮范圍。其他被證明或被合理推斷為假冒商品的情況也將受到相應(yīng)處理。

3.3 違規(guī)管理措施

如發(fā)現(xiàn)賣家違反本規(guī)則，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》（英國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、泰國(guó)、越南）對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。請(qǐng)注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。這些措施包括但不限于刪除/限制侵權(quán)商品/內(nèi)容、終止商家服務(wù)條款等。TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴違規(guī)賣家并在不通知賣方的情況下提供相關(guān)交易行為信息給監(jiān)管機(jī)構(gòu) 。 值得注意的是，一旦遇到投訴的情況我們應(yīng)該及時(shí)處理解決該問題而不是忽視它的存在以避免后續(xù)不必要的糾紛與處罰。 當(dāng)然同時(shí)如果收到平臺(tái)違規(guī)管理的提醒我們也可以進(jìn)行申訴處理來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益不受侵害 。 申訴規(guī)則包括有兩次申訴機(jī)會(huì)可在處罰后規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出首次申訴且首次申訴駁回后仍可再次申訴 。 如果申訴成功平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益如果放棄申訴權(quán)或無(wú)法提供有效證明文件將視作申訴失敗 。 TikTok Shop有權(quán)自行作出決策 。 超過規(guī)定時(shí)限后提出的申訴將視為無(wú)效申訴不予受理 。 此外在調(diào)查期間賣家需要負(fù)責(zé)提供相關(guān)證明材料和協(xié)助解決問題以配合調(diào)查的進(jìn)行 。 總之請(qǐng)遵守相關(guān)規(guī)則共同維護(hù)一個(gè)公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境 。收集準(zhǔn)備所有支持性文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性。支持性文件包括但不限于品牌授權(quán)、采購(gòu)證明(商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購(gòu)訂單等)、第三方實(shí)驗(yàn)室或主管機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。

除刪除定價(jià)等保密信息外，賣家不得編輯修改文檔。提供經(jīng)過篡改或具誤導(dǎo)性的文件將視為違反本規(guī)則。TikTok Shop將依據(jù)《商家服務(wù)條款》和本規(guī)則對(duì)違規(guī)賬戶采取額外違規(guī)管理措施。

清楚說(shuō)明認(rèn)為違規(guī)管理措施誤判的原因。

提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功。提交申訴后TikTok Shop將結(jié)合額外材料或賣家提供的解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查結(jié)束后，如果發(fā)現(xiàn)商品不屬于假冒商品，將撤銷對(duì)商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。

銷售假冒商品的賣家必須根據(jù)《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》(馬來(lái)西亞，英國(guó)跨境，東南亞跨境)向買家全額退款。

請(qǐng)注意，我們同時(shí)還與世界各地的權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，可能會(huì)對(duì)故意違反本政策并對(duì)平臺(tái)買家造成傷害的賣家/達(dá)人采取法律行動(dòng)。

我們鼓勵(lì)權(quán)利人和用戶向我們舉報(bào)疑似假冒商品。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表可以舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，權(quán)利所有者或其授權(quán)代表必須遵守4.1和4.2部分規(guī)定的流程。

注意：根據(jù)服務(wù)條款和隱私政策，我們可能會(huì)向賬戶所有者提供您的聯(lián)系信息，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的郵件地址及姓名，以及/或投訴的詳細(xì)信息。

如果您不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表，您可以在商品詳情頁(yè)面或相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面通過“疑似假冒商品”進(jìn)行舉報(bào)。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理流程對(duì)工單進(jìn)行處理?？赏ㄟ^以下兩種方式對(duì)涉嫌侵權(quán)行為進(jìn)行舉報(bào)。

4.1通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心進(jìn)行舉報(bào)

IPR權(quán)利人/授權(quán)代表可以通過TikTok Shop的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心(IPPC)提交IPR侵權(quán)舉報(bào)。

IPPC是一個(gè)整合平臺(tái)，供權(quán)利人保護(hù)其在TikTok Shop上銷售的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

權(quán)利人可以在平臺(tái)上提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件、識(shí)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)商品、提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)，并追蹤其提交的舉報(bào)的處理進(jìn)度。

權(quán)利人必須提供IPPC要求的全部信息。如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無(wú)法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致您的舉報(bào)不成功。

在TikTok Shop調(diào)查期間，我們還可能要求提供額外的信息，以協(xié)助我們處理該IPR侵權(quán)舉報(bào)。

4.2通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格進(jìn)行舉報(bào)

如果IPR權(quán)利人/授權(quán)代表無(wú)法訪問IPPC，可以通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)頁(yè)面在線舉報(bào)侵權(quán)事宜。

應(yīng)提供TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)表格中要求的所有相關(guān)信息。如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無(wú)法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致舉報(bào)不成功。

TikTok Shop在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)期間，還可能要求權(quán)利人/授權(quán)代表幫助提供額外信息。如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無(wú)法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致舉報(bào)不成功。

TikTok Shop尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)。TikTok Shop貫徹執(zhí)行嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，堅(jiān)決打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為，并嚴(yán)厲禁止賣家/達(dá)人在TikTok Shop上宣傳和/或銷售侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括商標(biāo))的商品。

一、什么是商標(biāo)?

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指思想成果，例如：發(fā)明、文學(xué)/藝術(shù)作品、設(shè)計(jì)、符號(hào)、名稱、圖像等。賣家和/或達(dá)人可能在TikTok Shop上展示、上傳、交流或以其他方式使用各種類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IPR)，其中也包括商標(biāo)。

商標(biāo)包括但不限于文字、符號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、設(shè)計(jì)、形狀或它們的組合，用以標(biāo)識(shí)商品或服務(wù)的來(lái)源，并將其與其他商品或服務(wù)區(qū)分開來(lái)。有關(guān)商標(biāo)的更多信息，請(qǐng)參閱《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策》。

二、什么是商標(biāo)侵權(quán)?

未經(jīng)商標(biāo)所有人同意使用商標(biāo)所附權(quán)利時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。

其中包括未經(jīng)他人授權(quán)使用與商品和服務(wù)相關(guān)的商標(biāo)，可能對(duì)相關(guān)商品和/或服務(wù)的來(lái)源、起源、贊助或隸屬關(guān)系造成混淆、欺騙或錯(cuò)誤的認(rèn)知。

為避免混淆，平臺(tái)禁止暗示與正在推廣品牌以外的商標(biāo)品牌有聯(lián)系的內(nèi)容，包括使用“仿制品”、“類似于”、“復(fù)制品”、“靈感來(lái)自”等類似詞匯來(lái)與某商標(biāo)產(chǎn)生聯(lián)系。

如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家存在涉及商標(biāo)侵權(quán)的行為，平臺(tái)將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家采取處罰措施。

三、如何降低商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)?

以下建議可以幫助您降低商標(biāo)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。這些建議無(wú)意作為法律建議，也無(wú)法詳細(xì)列舉您可能需要采取的措施。

TikTok無(wú)法為您提供法律建議，如果您對(duì)自己的權(quán)利或義務(wù)存有疑問或顧慮，我們建議您尋求法律咨詢。您有責(zé)任遵守適用法律和TikTok的平臺(tái)條款及政策。

您可考慮采取以下措施：

1、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)：注意并尊重第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。需要注意的是，“知識(shí)不足”無(wú)法作為商標(biāo)(或其他IP)侵權(quán)的有效辯護(hù)。