《跨境電商業(yè)經(jīng)營難點與面臨的挑戰(zhàn)：擔憂之最有哪些？》
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跨境電商退貨問題一直是讓賣家頭疼的難題。優(yōu)化關(guān)鍵詞、廣告成本過高，這些問題雖然讓人煩惱，但相比退貨率過高所帶來的損失，它們似乎變得不那么讓人焦慮了。
之前有一則新聞，一名男子利用亞馬遜澳洲站的退款政策漏洞，偽造快遞單號和交易記錄，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為由，按每個產(chǎn)品1000澳元左右的標準向平臺申請退款，竟然在一年多時間里騙到了495萬RMB，將近500萬的巨額退款。這雖然是個別案例，但高退貨率所帶來的損失卻是許多老賣家都深有體會的。
那么，我們應該如何避免或解決退貨率過高的問題呢？盡量做FBA是一個有效的方法。因為FBM是從國內(nèi)直接發(fā)貨到國外，產(chǎn)品來回的物流成本本身就很高，一般情況下，只要買家申請退貨，賣家大概率只能放棄產(chǎn)品。而FBA的退貨是直接退到亞馬遜的倉庫，物流成本相對低得多，這樣白嫖黨們也就不敢跟賣家們較真了。
除了轉(zhuǎn)FBA以外，還有一個方法是優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量與包裝。真實買家退貨的主要原因，無非就是賣家的產(chǎn)品沒有達到他的預期，或者產(chǎn)品的某項功能與產(chǎn)品的描述不相符。我們需要對產(chǎn)品的質(zhì)量做嚴格的把控，產(chǎn)品描述要貼合該產(chǎn)品本身的實際功能，避免虛假和夸大的宣傳。對于某些特殊的類目，例如最典型的服裝鞋帽這樣的類目，一定要注意國內(nèi)和目標市場尺碼的差異。
如果我們確實掌握了對方惡意退款的確鑿證據(jù)，例如顧客一次性下大量的訂單，但是過了一段時間后又全部申請退貨。這種情況下，我們可以向亞馬遜平臺提供證據(jù)，并且要求賠償。需要注意的是，這種情況對于FBA的賣家而言，極少能夠遇得到，但如果你真正的遇到這種情況，這個方法是真有用，可以有效降低咱們的損失。
以上分享的內(nèi)容是針對退貨的一些方法，希望對大家有所幫助。歡迎大家留言或私信交流。
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