京東國際物流在美國的海外維修中心于5月18日正式啟動運營，標(biāo)志著京東在北美智能供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的又一次重要躍升。洛杉磯和新澤西兩地的服務(wù)中心將覆蓋美國全境，大大提升了中國出海品牌、跨境貿(mào)易工廠以及海外本土貿(mào)易商和品牌的售后服務(wù)效率，預(yù)計時效將較此前提升一倍。

（圖片來源：京東國際）

京東國際業(yè)務(wù)的ochama項目負(fù)責(zé)人雷凌也出席了此次盛會。他提到，京東已在荷蘭開設(shè)了四家“超級倉店”ochama，這是京東首次在歐洲落地的獨立零售品牌業(yè)務(wù)，提供包含生鮮在內(nèi)的全品類全渠道購物體驗。

京東的海外維修中心提供了一站式售后維修解決方案，包括售后技術(shù)、售后客服、質(zhì)檢、維修和現(xiàn)場技術(shù)支持等，覆蓋小家電、智能影音、安防監(jiān)控、智能出行、3C數(shù)碼等全品類電子產(chǎn)品和功能類產(chǎn)品。

京東的海外維修中心負(fù)責(zé)人車秀杰表示，傳統(tǒng)的售后處理方式如退回國內(nèi)處理或在本地報廢，存在成本高、周期長、法律風(fēng)險大、服務(wù)不專業(yè)等問題。而京東的維修服務(wù)將至少為出海的品牌和商家節(jié)省10%的開支。除了美國，京東還計劃在波蘭華沙建立歐洲維修中心。

隨著全球經(jīng)濟發(fā)展進入后疫情時代，中國品牌和商家出海迎來了新的發(fā)展階段。依托一體化供應(yīng)鏈的優(yōu)勢、多元化的市場布局和品牌意識的崛起，國貨全球輸出步伐正在加快。提高售后服務(wù)水平，提升用戶體驗已成為出口貿(mào)易的重要機遇。

據(jù)《中國第三方售后服務(wù)行業(yè)洞察白皮書》顯示，中國的手機、家電、PC及服務(wù)器行業(yè)的全球售后投入規(guī)模逐年增長，預(yù)計到2023年將達到1727億元。以樂騎智能科技為例，作為華為生態(tài)內(nèi)的智能電動滑板車品牌，其產(chǎn)品銷售覆蓋全球各大渠道。接入京東美國維修中心后，其智能滑板車的維修流程大大縮短。

京東國際物流通過不斷完善在美倉網(wǎng)布局、設(shè)立往返中美的貨運包機航線以及美國維修中心的設(shè)立，已成為國內(nèi)首家擁有自營跨境端到端履約能力的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)商。在構(gòu)建全球雙48小時通路的基礎(chǔ)上，不斷為跨境電商豐富服務(wù)種類、提高服務(wù)質(zhì)量，提供包括國內(nèi)攬收、倉儲、報關(guān)報檢等在內(nèi)的一站式跨境供應(yīng)鏈解決方案。

（來源：京東國際）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請在作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。（本內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場）