由于技術(shù)的不斷進(jìn)步，亞馬遜商業(yè)運(yùn)營的自動(dòng)化程度日益提升。對(duì)于賣家而言，處理反饋和評(píng)論的工具也越來越多，這有助于他們更有效地管理業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，在亞馬遜平臺(tái)上，買家主動(dòng)留下評(píng)論的比例并不高。據(jù)SellerApp觀察，每百筆交易中，賣家通常只能獲得少量評(píng)論，這會(huì)對(duì)排名和業(yè)績(jī)產(chǎn)生不良影響。打破這一局面、提高評(píng)論收集率的關(guān)鍵在于采取“主動(dòng)出擊”的策略。

一款高質(zhì)量的亞馬遜評(píng)論軟件幾乎成為了剛需。這樣的軟件應(yīng)嚴(yán)格遵守亞馬遜的條款和條件，發(fā)送的電子郵件不應(yīng)包含任何站外鏈接、營銷/促銷信息，也不應(yīng)有鼓勵(lì)留下評(píng)論的激勵(lì)性措施或話語。理想的工具還應(yīng)具備A/B測(cè)試功能，以便找出效果較好的郵件模板，并能夠監(jiān)控負(fù)面feedback。該工具應(yīng)能輕松與亞馬遜賣家中心賬戶集成。

基于這些標(biāo)準(zhǔn)，本文將介紹七款適用于亞馬遜賣家的評(píng)論軟件。

1. 評(píng)論寶

評(píng)論寶是一款功能強(qiáng)大的亞馬遜評(píng)論管理工具。它擁有自動(dòng)發(fā)送索評(píng)電子郵件的功能，允許賣家編輯、微調(diào)和個(gè)性化設(shè)置郵件，以提高郵件與買家的相關(guān)性。該工具還能在收到負(fù)面反饋/評(píng)論時(shí)，通過SMS和電子郵件發(fā)送通知。

2. 評(píng)價(jià)小助手

評(píng)價(jià)小助手是另一款受歡迎的亞馬遜評(píng)論管理軟件。它允許賣家創(chuàng)建定制的索評(píng)電子郵件模板，并支持在特定時(shí)間或通過特定渠道以多種語言發(fā)送索評(píng)信息。它還提供自動(dòng)發(fā)票生成器，可以根據(jù)不同平臺(tái)的規(guī)則發(fā)送發(fā)票給客戶。

3. 評(píng)論管家

評(píng)論管家專注于為賣家提供評(píng)論管理解決方案。通過該工具，賣家可以輕松跟蹤多個(gè)ASIN的評(píng)論并管理它們，以提高在亞馬遜的排名。它還支持多種功能，如A/B測(cè)試和負(fù)面feedback監(jiān)控。

4. 評(píng)論精靈

評(píng)論精靈是一款具有自動(dòng)索評(píng)功能的軟件。除了發(fā)送定制索評(píng)郵件外，該工具還支持在郵件中添加圖片、公司logo等詳細(xì)信息。它還提供多版本A/B測(cè)試功能，幫助賣家找出效果最佳的郵件模板。

5. 贊譽(yù)使者

贊譽(yù)使者以發(fā)送高質(zhì)量的索評(píng)郵件而聞名。它允許賣家使用現(xiàn)成模板或自定義模板創(chuàng)建索評(píng)郵件，并支持在郵件中加入產(chǎn)品圖片和logo進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。該工具還提供負(fù)反饋監(jiān)控功能，幫助賣家及時(shí)了解買家的反饋情況。

6. 反饋之星

反饋之星是一款集多種功能于一體的亞馬遜賣家工具。除了提供自動(dòng)索評(píng)功能外，它還支持直接向客戶發(fā)送實(shí)體明信片。它還具有負(fù)feedback監(jiān)控功能，幫助賣家及時(shí)掌握買家的評(píng)價(jià)情況。

7. 銷售助手

銷售助手提供的全套亞馬遜賣家工具中包含了評(píng)論管理功能。該工具支持使用預(yù)設(shè)模板或自定義模板來跟進(jìn)客戶，并允許在電子郵件中加入產(chǎn)品圖片和logo進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。它還具有負(fù)feedback管理功能，幫助賣家更好地了解買家的評(píng)價(jià)情況。

以上七款軟件各有特色，可以根據(jù)賣家的具體需求進(jìn)行選擇。請(qǐng)注意，使用這些工具時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守亞馬遜的相關(guān)規(guī)定和政策。費(fèi)用明細(xì)

BigCRM套餐費(fèi)用

BigCRM套餐適用于亞馬遜等主要電商平臺(tái)的賣家，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月10美元，包含500封電子郵件的配額。一旦超出此配額，將產(chǎn)生額外的電子郵件費(fèi)用。值得注意的是，套餐價(jià)格會(huì)根據(jù)每月所需的電子郵件數(shù)量有所浮動(dòng)。為全面使用各項(xiàng)功能，建議選擇升級(jí)至50美元的套餐。

xSellco服務(wù)介紹

（圖片來源：）

xSellco憑借其獨(dú)特的策略和措施，成功幫助賣家提升排名，并榮獲了2018年愛爾蘭Deloitte Technology Fast 50獎(jiǎng)項(xiàng)。該服務(wù)主打三大功能：響應(yīng)客戶問詢、反饋管理和重新定價(jià)，這些功能均得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。

eDesk功能與xSellco定價(jià)

無論您在亞馬遜、eBay還是沃爾瑪經(jīng)營業(yè)務(wù)，xSellco的eDesk功能都可以簡(jiǎn)化并整合來自所有銷售渠道的客戶問題。通過使用定制文本和模板，可以快速回復(fù)客戶。除了客戶支持外，xSellco還支持自動(dòng)發(fā)送索評(píng)郵件。其基礎(chǔ)套餐起價(jià)為每月54美元，并配有5000封電子郵件的配額；而專業(yè)版套餐每月110美元，支持發(fā)送25000封索評(píng)電子郵件。

FeedbackZ服務(wù)詳解

FeedbackZ專注于幫助賣家在亞馬遜上收集反饋和改善評(píng)論指標(biāo)。該服務(wù)能自動(dòng)向買家發(fā)送索評(píng)郵件，并具有移動(dòng)優(yōu)化功能，以適應(yīng)越來越多的移動(dòng)購物趨勢(shì)。其郵件模板可自定義且符合亞馬遜政策，并支持定時(shí)發(fā)送。根據(jù)日訂單處理量，F(xiàn)eedbackZ的套餐費(fèi)用有所不同。例如，日處理30單的商家每月費(fèi)用為9美元；對(duì)于日單量超過100筆的商家，選擇每月49美元的套餐更為合適。

Feedback Genius功能與費(fèi)用

Feedback Genius是由SellerLabs提供的服務(wù)，它專注于為亞馬遜賣家提供自動(dòng)化電子郵件服務(wù)。該服務(wù)可自動(dòng)化買賣雙方消息、自動(dòng)索評(píng)，并在收到評(píng)論或反饋時(shí)通知賣家。其每月套餐費(fèi)用根據(jù)發(fā)送的電子郵件數(shù)量而定，如每月發(fā)送3000封電子郵件的套餐費(fèi)用為40美元。對(duì)于額外的亞馬遜站點(diǎn)，將額外收取10美元的費(fèi)用。對(duì)于規(guī)模較小的業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)套餐每月20美元即可滿足需求。

注意事項(xiàng)與建議

在亞馬遜上獲取review時(shí)，務(wù)必遵守其官方政策，避免觸碰紅線。如需了解更多高效的亞馬遜review獲取技巧和算法揭秘，請(qǐng)點(diǎn)擊“亞馬遜review”進(jìn)行查閱。

（信息來源：上評(píng)星推官）