最近，TikTok Shop在東南亞地區(qū)推出了貨到付款（COD）服務(wù)，這一服務(wù)適用于馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)和越南站的跨境賣家。除了部分類目暫不支持外，TikTok電商在東南亞即將實(shí)現(xiàn)COD全域覆蓋。

在東南亞，由于移動(dòng)支付系統(tǒng)還不夠普及，當(dāng)?shù)厝烁矚g貨到付款的方式購(gòu)物，這樣可以有效避免貨物與描述不符的情況。貨到付款(COD)是東南亞最常用的一種支付方式。數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)貨到付款占比70%-80%，印尼占比40%-50%，而在越南則高達(dá)9成以上。

COD的英文全稱是Cash On Delivery，意思是用戶下單后，不需要立即付款，等到收到包裹確認(rèn)無(wú)誤后，再用現(xiàn)金支付。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，在發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD，系統(tǒng)將默認(rèn)開(kāi)啟貨到付款。如果不希望消費(fèi)者使用COD，商家可以按照商品手動(dòng)關(guān)閉。

值得注意的是，每個(gè)市場(chǎng)都需要單獨(dú)配置，如果運(yùn)營(yíng)多個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)都需要進(jìn)行操作。買家使用COD下單時(shí)，只有當(dāng)前訂單下所有的SKU（即多件下單時(shí)）都能使用COD，這筆支付才能用COD。買家必須在收到/打開(kāi)包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途COD訂單（下單-妥投）時(shí)間段不可超過(guò)5單，超過(guò)即會(huì)暫停COD1周。買家拒收3單之后，將無(wú)法再使用COD。

TikTok在不斷更新其服務(wù)以更好地滿足用戶需求的同時(shí)也不忘注重安全方面的保障。近期更新的新功能中包括允許父母控制孩子在應(yīng)用上的時(shí)間花費(fèi)。這一模式允許父母通過(guò)自身賬戶監(jiān)控他們的孩子、限制觀看內(nèi)容、限制使用時(shí)間以及限制誰(shuí)可以發(fā)送信息等以保障孩子的網(wǎng)絡(luò)安全。

此外值得一提的是TikTok在亞馬遜Fire TV設(shè)備上推出了名為“More on TikTok”的電視應(yīng)用（TV app），這也是其首款電視應(yīng)用。這項(xiàng)新應(yīng)用為用戶提供了更為豐富的觀看體驗(yàn)，讓他們?cè)谙硎芏桃曨l娛樂(lè)的同時(shí)也能在大屏幕上分享自己的創(chuàng)意和樂(lè)趣。

至于管理團(tuán)隊(duì)方面，TikTok的CEO是周受資而首席運(yùn)營(yíng)官則是Vanessa Pappas他們帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷推動(dòng)TikTok在全球的發(fā)展并致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)TikTok也不斷拓展其合作伙伴關(guān)系以提供更豐富多元的服務(wù)和功能給用戶。例如與環(huán)球音樂(lè)集團(tuán)達(dá)成合作允許TikTok用戶使用UMG旗下的視頻背景音樂(lè)同時(shí)為作品背后的藝術(shù)家們提供獲得報(bào)酬的機(jī)會(huì)等合作舉措都是為了讓用戶獲得更好的體驗(yàn)同時(shí)也讓創(chuàng)作者得到應(yīng)有的回報(bào)和認(rèn)可從而達(dá)到雙贏的效果 。另外 TikTok Shop近日推出了新功能“即時(shí)交付”(COD)。東南亞用戶在下單時(shí)可以選擇貨到付款的方式這不僅增加了用戶購(gòu)物的便利性還降低了購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)特別是在不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況下能大大提升其購(gòu)物體驗(yàn)同時(shí)這項(xiàng)服務(wù)也有助于賣家拓寬銷售渠道并提高銷售效率實(shí)現(xiàn)雙贏的局面 。不過(guò)目前部分商品類別可能還不支持這項(xiàng)服務(wù)所以消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)還需仔細(xì)核對(duì)付款方式以避免不必要的麻煩 。除此之外平臺(tái)也采取了一系列措施以確保貨到付款服務(wù)的順利進(jìn)行包括設(shè)置本地退貨地址接受拒收的包裹等旨在提升用戶體驗(yàn)和購(gòu)物滿意度 ?？傊?TikTok在不斷更新迭代其服務(wù)和功能的同時(shí)也在積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)和服務(wù) 。自2021年2月起，TikTok Shop在印尼市場(chǎng)率先啟動(dòng)了其業(yè)務(wù)。隨后，這一平臺(tái)迅速擴(kuò)展至東南亞的多個(gè)國(guó)家，包括泰國(guó)、越南、菲律賓、馬來(lái)西亞以及新加坡等地，并進(jìn)一步拓展至英美等更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。

在三個(gè)月前的一次活動(dòng)中，TikTok的首席執(zhí)行官周受資表示，TikTok計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)，特別是在東南亞地區(qū)（特別是印尼），投資數(shù)十億美元來(lái)加強(qiáng)其電子商務(wù)平臺(tái)TikTok Shop的建設(shè)。據(jù)的第三方數(shù)據(jù)顯示，截至目前，TikTok在印尼的月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了驚人的1.25億，這一數(shù)字僅次于美國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)《FastData發(fā)布的2023上半年TikTok生態(tài)發(fā)展白皮書》報(bào)道，印尼不僅在TikTok平臺(tái)上銷量超過(guò)一萬(wàn)的小店數(shù)量上位居榜首，其帶貨直播的總時(shí)長(zhǎng)與總觀看人次也是全球最高。而我們所熟知的Tik Tok正是抖音短視頻的國(guó)際版本。其在海外市場(chǎng)的出色表現(xiàn)已經(jīng)使其成為中國(guó)產(chǎn)品在海外成功的一個(gè)杰出代表，也成為了中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品出海的新模式。

抖音短視頻在全球范圍內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)，為用戶提供了一個(gè)表達(dá)情緒、記錄生活、感悟人生的新途徑。在短短的15秒內(nèi)，用戶可以展示圖像、音樂(lè)和內(nèi)容，這符合了碎片化、移動(dòng)化的信息接受需求。盡管在2020年6月，印度電子信息技術(shù)部曾宣布禁止包括TikTok在內(nèi)的中國(guó)手機(jī)應(yīng)用軟件，但抖音的海外版本TikTok依然在全球范圍內(nèi)持續(xù)發(fā)展，為全球用戶帶來(lái)了無(wú)數(shù)感人的瞬間。

抖音在中國(guó)也受到了廣泛的關(guān)注和喜愛(ài)。例如，中國(guó)陸軍抖音號(hào)發(fā)布的一則題為《中國(guó)陸軍角逐漠北草原，上演鋼與火之歌》的視頻，播放量超過(guò)2000萬(wàn)次，收獲了近百萬(wàn)次點(diǎn)贊。這一現(xiàn)象也反映了抖音如何成為年輕人表達(dá)情感、記錄生活的新方式。

無(wú)論是海外市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，抖音及其國(guó)際版TikTok都已經(jīng)成為了一個(gè)不可忽視的全球性社交媒體平臺(tái)。其獨(dú)特的15秒短視頻形式，既滿足了用戶快速獲取信息的需求，又為用戶提供了一個(gè)展示自我、記錄生活的新途徑。也見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的崛起與成功。