英國(guó)電商市場(chǎng)正在迅猛增長(zhǎng)，近87%的英國(guó)消費(fèi)者在過去一年內(nèi)至少進(jìn)行了一次網(wǎng)購。目前，英國(guó)已成為歐洲電商市場(chǎng)中的第二大國(guó)家，僅次于挪威。全球范圍內(nèi)，電商巨頭中國(guó)和美國(guó)依舊領(lǐng)跑，但英國(guó)正快速追趕。預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)，英國(guó)電商市場(chǎng)的潛力還將大幅提升。

根據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2016年英國(guó)的網(wǎng)上銷售額增長(zhǎng)了21.3%，預(yù)計(jì)2017年上半年增長(zhǎng)幅度將達(dá)到30%。

到了2017年，英國(guó)消費(fèi)者將更加依賴移動(dòng)設(shè)備購物，對(duì)移動(dòng)設(shè)備App的需求也將持續(xù)增長(zhǎng)。新的購物技術(shù)也將在后半段不斷涌現(xiàn)。下面我們將詳細(xì)討論2017年英國(guó)電商的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、流行趨勢(shì)、未來預(yù)期以及第一季度的表現(xiàn)。

那么，英國(guó)人究竟在網(wǎng)上購買什么呢？

英國(guó)人網(wǎng)購的主要品類包括3C設(shè)備和數(shù)字媒體內(nèi)容，如電子游戲、音樂下載、電子書、電腦和手機(jī)等。時(shí)尚產(chǎn)品行業(yè)，包括服裝和鞋類，也占據(jù)了市場(chǎng)份額的約三分之一。大約48%的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購買食雜產(chǎn)品，而有11%的英國(guó)人甚至完全通過網(wǎng)絡(luò)購買食品。盡管如此，手機(jī)依舊是消費(fèi)習(xí)慣中的首選購物工具，消費(fèi)者傾向于使用手機(jī)App購物，下載內(nèi)容或在App內(nèi)購買額外功能。

其他重要的在線零售品類還包括交通和旅游服務(wù)、健康和美容產(chǎn)品、汽車和辦公用品等。隨著2017年網(wǎng)上零售技術(shù)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者購物變得更加便捷。亞馬遜引領(lǐng)著網(wǎng)上零售技術(shù)市場(chǎng)，推出了虛擬版Dash Button，讓購買日用品更加輕松快捷。預(yù)計(jì)將有越來越多的零售商跟進(jìn)，開發(fā)各種便捷工具，以滿足消費(fèi)者的購物需求。

產(chǎn)品評(píng)價(jià)在消費(fèi)者網(wǎng)購決策中起著至關(guān)重要的作用。研究表明，68%的女性在購買產(chǎn)品之前會(huì)查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而56%的人會(huì)到社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)尋求建議。評(píng)價(jià)的質(zhì)量、整體購物滿意度、星級(jí)評(píng)定、產(chǎn)品圖片質(zhì)量以及評(píng)價(jià)的時(shí)間和數(shù)據(jù)真實(shí)性都是影響產(chǎn)品評(píng)價(jià)的重要因素。在消費(fèi)者做出購物決策時(shí)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)的重要性僅次于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。

移動(dòng)電商的重要性不言而喻。據(jù)行業(yè)分析，移動(dòng)電商在2017年將持續(xù)增長(zhǎng)。目前，移動(dòng)電商交易額占網(wǎng)上交易總額的一半。研究表明，到2018年，網(wǎng)上零售額占總零售額的比例將達(dá)到18%，而到2040年，電商占零售市場(chǎng)的份額將達(dá)到95%。如果這些交易都發(fā)生在移動(dòng)電商平臺(tái)上，企業(yè)就需要全力滿足市場(chǎng)需求，強(qiáng)化移動(dòng)設(shè)備銷售。

今年1月，圣誕節(jié)的營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)電商營(yíng)收占網(wǎng)上交易總額的42.3%，為零售業(yè)創(chuàng)造了88億英鎊的市值。經(jīng)濟(jì)分析師預(yù)測(cè)，今年移動(dòng)電商銷售額在節(jié)日購物季網(wǎng)上銷售總額中所占的比例將過半。

至于2017年英國(guó)零售業(yè)的預(yù)測(cè)，脫歐增加了市場(chǎng)的不確定性。盡管脫歐后的消費(fèi)者零售支出有所上漲，但整個(gè)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇放緩使得金融家們對(duì)明年的預(yù)期持保守態(tài)度。如果脫歐后消費(fèi)者收入提高，零售商可能會(huì)迎來繁榮；反之，工資緊縮將迫使消費(fèi)者減少不必要的開支，對(duì)零售商造成打擊。與實(shí)體店相比，網(wǎng)上零售商受到的影響較小，移動(dòng)電商的便捷性和多樣性為消費(fèi)者提供了更好的購物體驗(yàn)，預(yù)計(jì)移動(dòng)電商將在未來迎來大發(fā)展。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳賓娟）