TikTok Shop作為字節(jié)跳動(dòng)推出的電商創(chuàng)新模式，在東南亞國(guó)家和地區(qū)如印度尼西亞、泰國(guó)、越南和馬來西亞等地已經(jīng)取得了顯著的成功，成為電商領(lǐng)域的重要擴(kuò)展。TikTok Shop提供了豐富的功能，包括直播購物、產(chǎn)品展示、建立店鋪、跨境電商、優(yōu)化的支付和物流，以及數(shù)據(jù)洞察和保障安全和信任等。這些功能不僅提升了購物體驗(yàn)，也為品牌和創(chuàng)作者提供了直接在平臺(tái)銷售產(chǎn)品的便利。

開通TikTok Shop的步驟相當(dāng)直接，包括創(chuàng)建賬號(hào)、完成企業(yè)驗(yàn)證、設(shè)置店鋪信息、上傳產(chǎn)品信息以及配置支付和物流方式。通過這些步驟，商家可以輕松入駐TikTok Shop，享受其帶來的商業(yè)機(jī)遇。

近期，TikTok Shop在跨境電商領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展。特別是在英國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)和東南亞市場(chǎng)的迅猛開拓下，TikTok Shop不斷探索并加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)能力，以優(yōu)化商家的跨境電商運(yùn)營(yíng)效率及消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

在平臺(tái)倉儲(chǔ)建設(shè)和物流履約方面，TikTok Shop推出了國(guó)內(nèi)平臺(tái)備貨倉，并評(píng)估并甄選市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的第三方海外倉。針對(duì)英國(guó)和東南亞市場(chǎng)，TikTok Shop還推出了官方認(rèn)證的海外倉，以幫助商家更好地管理庫存和發(fā)貨。這些認(rèn)證海外倉可支持商家一盤貨發(fā)多平臺(tái)，保留了多平臺(tái)銷售的靈活性，并提供了專屬權(quán)益以促進(jìn)銷量提升和優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。

目前，TikTok Shop已簽約了兩家認(rèn)證倉伙伴，包括萬邑通(WINIT)和4PX作為英國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴。在東南亞市場(chǎng)，則根據(jù)不同的國(guó)家合作了不同的認(rèn)證倉伙伴。這些合作伙伴幫助跨境電商賣家管控全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，為全球跨境電商賣家提供海外倉儲(chǔ)配送、海外本地退貨、國(guó)際物流等服務(wù)。平臺(tái)將協(xié)助對(duì)接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉，助力商家優(yōu)化庫存管理，提高發(fā)貨履約效率，為商家的出海業(yè)務(wù)做好物流與倉儲(chǔ)的保障。

針對(duì)首批入駐認(rèn)證平臺(tái)的海外倉跨境商家，平臺(tái)提供了長(zhǎng)期的商家履約責(zé)任豁免權(quán)益、限時(shí)倉儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等支持。特別是在東南亞市場(chǎng)，商家無需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任，并可享受限時(shí)新客和老客補(bǔ)貼等額外福利。英國(guó)市場(chǎng)的跨境商家則包括商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)商家拉新營(yíng)銷補(bǔ)貼、本地達(dá)人合作資源等多項(xiàng)權(quán)益。

TikTok Shop還發(fā)布了東南亞跨境激勵(lì)政策。新商家可以享受首15單無門檻免運(yùn)費(fèi)權(quán)益、新商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)等激勵(lì)措施。存量商家也有相應(yīng)的冷啟成長(zhǎng)任務(wù)可完成，完成任務(wù)后即可獲得商品滿減券或廣告贈(zèng)款等激勵(lì)。商品券和廣告金不可同時(shí)享受。

近日，TikTok Shop在東南亞地區(qū)上線了貨到付款(COD)支付方式，適用于馬來西亞站、菲律賓站、泰國(guó)站、越南站的所有跨境賣家。盡管部分類目暫不支持COD付款方式，但TikTok電商在東南亞即將實(shí)現(xiàn)COD全域覆蓋。由于東南亞的移動(dòng)支付系統(tǒng)還不夠普及，當(dāng)?shù)厝烁矚g貨到付款的購物方式，以避免貨不對(duì)板的情況。數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)貨到付款占比高達(dá)70%-80%，印尼40%-50%，越南則更高達(dá)9成以上。COD方式的推出，為商家提供了更多的支付選擇，也更好地滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物需求。商家通過Excel/ERP發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD將會(huì)默認(rèn)打開COD;如不希望消費(fèi)者使用COD，商家進(jìn)入“管理店鋪商品”菜單，可按商品手動(dòng)關(guān)閉COD。

需要注意的是，每個(gè)市場(chǎng)都要配置一次，運(yùn)營(yíng)多個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)都要操作一次。

買家使用COD下單上，如果當(dāng)前訂單支持COD訂單，支付選項(xiàng)將會(huì)提供COD支付方式。值得一提的是，只有當(dāng)前訂單下所有的SKU

(即多件下單時(shí))都能使用COD，這筆支付才能用COD。

買家必須在收到/打開包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途COD訂單(下單-妥投)時(shí)間段不可超過5單，超過即會(huì)暫停COD1周;買家拒收3單之后，該買家將無法使用COD。

據(jù)悉，在設(shè)置本地退貨地址上，當(dāng)前平臺(tái)針對(duì)跨境包裹產(chǎn)生的拒收或者客退，針對(duì)在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳?，可支持設(shè)置本地退貨地址，來接收COD拒收的包裹;暫無退回到中國(guó)內(nèi)地/中國(guó)香港的路線。