Tiktok招商客服體驗與反饋:專業(yè)人工客服助力業(yè)務成長(Tiktok客服團隊2024年概覽)
本期內容,我們將為大家介紹TikTok Shop聯盟商家側的商家與機構招商活動的匹配流程。在TikTok Shop聯盟后臺,商家可以方便地查看、報名、管理聯盟團長的招商活動,并能實時查看活動數據。
一、聯盟團長招商能帶來哪些收益?
聯盟團長的招商活動通過商品分銷渠道與團長達人資源的結合,能夠幫助中長尾商家快速成長,并為頭部品牌商家挖掘新品推廣,高效低成本地實現商家爆品擴量及達人撮合。
二、聯盟團長招商能解決哪些問題?
聯盟團長招商主要能解決以下問題及訴求:
1. 商家有分銷訴求但線上達人建聯成本高:商家可以直接通過有達人資源的聯盟團長機構,在TikTok Shop上進行商品維度的分銷,降低建聯成本和規(guī)?;蕟栴}。
2. MCN機構有達人資源,希望按照商品維度分賬:機構可以通過與商家合作,為不同達人選擇合適的商品進行帶貨,從商家側抽取商品服務費,實現與商家和達人的線上自動化結算。
三、產品功能詳細介紹
1. 聯盟團長活動列表
活動列表頁展示了全部活動及已報名活動。在全部活動列表頁,你可以查看活動名稱、報名截止時間、推廣起止時間、活動描述、傭金要求、聯系方式(聯盟團長創(chuàng)建活動時填寫的)以及聯盟團長的名稱。商家可以進行如下操作:查看活動詳情、立即報名、搜索篩選等。
2. 活動詳情頁
在聯盟團長合作-分銷活動管理-活動詳情頁,你可以查看活動名稱、報名截止時間、推廣起止時間、活動描述、傭金要求以及聯盟團長的聯系方式。商家可以進行商品報名操作。
3. 商品報名頁面
在商品報名頁面,商家可以查看商品基本信息并進行報名商品選擇。包括商品名稱、商品id、商品價格、商品傭金率等。商家可以按照類目進行商品篩選,按照商品名稱或商品id進行搜索,并報名參加商品傭金設置。注意,參加報名的商品需要滿足一定的條件,如商品可售、庫存充足等。
4. 已報名頁面
在已報名頁面,商家可以查看已報名的商品信息,包括商品圖、商品名、商品id、商品價格、商品庫存和商品傭金率等。商家可以進行查看數據、繼續(xù)報名等操作。
TikTok Shop聯盟商家側搭建的商家-機構招商活動撮合流程,為商家和達人提供了一個便捷的合作平臺,實現了高效的商品推廣和分銷。推廣效果:商家可點擊推廣效果按鈕跳轉到推廣效果頁
終止合作:商家可點擊終止合作按鈕申請終止合作;若聯盟團長同意申請,則合作終止;若聯盟團長不同意申請或48小時內未處理申請,則合作繼續(xù)
注:已報名的商品被治理團隊清退后,商品展示“This product is deactivated by platform”,如果商品在推廣中狀態(tài),則不可操作終止合作
已報名-審核拒絕頁面:
商家可在已報名商品頁查看商品基本信息,包括:商品圖、商品名、商品id、商品價格、商品庫存、商品傭金率(顯示達人傭金率及聯盟團長傭金率、同時展示公開計劃/店鋪計劃傭金率(如有))
商家可進行如下操作:
再次報名:商家可點擊再次報名按鈕跳轉到商品報名頁面
拒絕原因:商家可點擊拒絕原因按鈕查看審核拒絕原因
已報名-合作終止頁面:
商家可在已報名商品頁查看商品基本信息,包括:商品圖、商品名、商品id、商品價格、商品庫存、商品傭金率(顯示達人傭金率及聯盟團長傭金率、同時展示公開計劃/店鋪計劃傭金率(如有))
商家可進行如下操作:
推廣效果:商家可點擊推廣效果按鈕跳轉到推廣效果頁
5、商品推廣效果頁
商品推廣效果頁:商家可以在商品推廣效果頁面查看推廣商品的效果數據
效果數據包括:動銷商品數、支付訂單量、結算訂單量、支付金額、結算金額、預估總傭金支出、結算總傭金支出
商品信息:商品圖、商品名稱、商品id、商品價格、支付訂單數、支付金額、總傭金率、預估總傭金支出、結算總傭金支出、聯盟團長傭金率、預估聯盟團長傭金支出、結算聯盟團長傭金支出、達人傭金率、預估達人傭金支出、結算達人傭金支出
商家可進行如下操作:
搜索:支持商家按照商品名稱或商品id進行搜索
注:商品推廣效果頁僅展示有動銷的商品數據
6、訂單明細頁
訂單明細頁面:商家可通過聯盟訂單列表頁面查看聯盟團長訂單
商家可通過以下搜索項對訂單進行搜索:商品id、聯盟團長名稱、計劃id、訂單id
訂單數據:
聯盟團長訂單信息包括:
訂單基礎信息:訂單號、支付類型(COD或非COD)、訂單類型:達人訂單或聯盟團長訂單
商品信息:商品圖片、商品名稱、商品規(guī)格、商品id、商品單價及數量
訂單狀態(tài)
聯盟團長信息:聯盟團長名稱、聯盟團長id
支付金額及傭金相關:支付金額、預估計傭金額、實際計傭金額、總傭金率、預估總傭金支出、實際總傭金支出、聯盟團長傭金率、預估聯盟團長傭金支出(預估計傭金額聯盟團長傭金率)、實際聯盟團長傭金支出(實際計傭金額聯盟團長傭金率)、達人傭金率、預估達人傭金支出(預估計傭金額達人傭金率)、實際達人傭金支出:實際計傭金額達人傭金率
退貨狀態(tài)及數量
下單時間
送達時間
完成時間
結算時間
訂單導出:
商家可通過以下篩選項對訂單進行篩選:商品id、達人名稱、聯盟團長名稱、計劃id、訂單id;
訂單類型區(qū)分達人訂單及聯盟團長訂單。
TikTok已經開始進軍跨境電商市場。
目前,“小黃車”已經在泰國、越南、馬來西亞、菲律賓、印尼、英國和美國等七個地區(qū)開放。其中,印尼和英國的銷售方式是通過自制短視頻或直播將產品粗略展示,并在視頻中插入產品錨點,即小黃車。用戶如果被展示的產品吸引,可以通過點擊小黃車跳轉商品詳情頁面進行購買操作。
而美國的銷售方式則類似于抖音的商品櫥窗,商家可以通過授權的方式將自己獨立站的商品快速導入到TikTok Storefront中。消費者可以在不離開TikTok的情況下瀏覽商品,并直接進入商家的在線商店進行結賬。
在TikTok上尋找網紅協(xié)助帶貨的優(yōu)勢在于,他們吸引了足夠多有趣且追隨的人,這些人會注意到與你的產品或品牌相關的任何視頻。記住,相關性比覆蓋范圍更為重要。
不要僅僅選擇擁有大量粉絲的TikTok網紅,還要尋找適合你目標受眾的網紅。選擇合適的網紅后,你需要與他們聯系并建立伙伴關系,網紅們所能影響的群體正是你需要推銷產品的對象群體。
近日,TikTok Shop發(fā)布珠寶水晶行業(yè)招商細則,首次降低了TikTok電商珠寶水晶類目招商標準,相比起原來只能AM定邀1v1入駐,TikTok電商珠寶水晶類目門檻大大放寬。
具體來說,入駐入駐珠寶水晶行業(yè)品類包括:天然水晶、非天然水晶、天然和人工的彩寶及半寶、珍珠、K金、銀飾、琥珀、雜石串珠等品類。
近三個月的統(tǒng)計數據顯示,TikTok的全球廣告覆蓋量突飛猛進,新增了約五千萬活躍用戶(覆蓋率提升幅度為五點四階段的增長)。盡管這一增長速度相較于上一季度報告的略低,但仍然表明了TikTok仍然在不斷壯大,每日新增用戶數量超過五十萬。
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