TikTok Shop商家如何查看店鋪庫(kù)存及渠道庫(kù)存情況？本文將詳細(xì)指導(dǎo)您掌握全店庫(kù)存情況及各渠道庫(kù)存分發(fā)信息。

一、庫(kù)存儀表板入口簡(jiǎn)介

TikTok Shop為商家提供了“庫(kù)存儀表盤”，使其能夠直觀地查看產(chǎn)品的庫(kù)存水平。庫(kù)存信息將按照不同的方式細(xì)分，以幫助商家更好地管理庫(kù)存。

1. 普通庫(kù)存

2. 低庫(kù)存（定義為少于15個(gè)單位）

3. 缺貨（定義為0件）

商家可通過(guò)以下路徑進(jìn)入庫(kù)存儀表板：商品->庫(kù)存管理->庫(kù)存儀表板。此儀表板展示了無(wú)貨商品、低庫(kù)存商品占比，最右側(cè)列出了無(wú)庫(kù)存、低庫(kù)存的商品數(shù)量，點(diǎn)擊可查看具體商品情況。商家還可以通過(guò)商品名稱、商品ID、商品類目、庫(kù)存狀態(tài)與倉(cāng)庫(kù)五個(gè)維度查詢商品庫(kù)存信息，同時(shí)查看商品在各渠道的分布情況。

二、庫(kù)存看板優(yōu)化操作

在“商品管理”中，商家可以選擇要查看的產(chǎn)品，展開SKU列表，將光標(biāo)放在SKU上方，懸停在“數(shù)量詳細(xì)信息”上，然后在彈出窗口中單擊庫(kù)存編號(hào)旁邊的小箭頭，這樣即可直接導(dǎo)航到該產(chǎn)品的“庫(kù)存儀表板”中查看庫(kù)存信息。

三、關(guān)于貨不對(duì)板的問(wèn)題

貨不對(duì)板是指買家收到的商品與賣家商品描述或發(fā)布頁(yè)面不符的違規(guī)情況。包括但不限于以下情況：

1. 寄送物品與商品描述/發(fā)布頁(yè)面嚴(yán)重不符，如用戶買了手機(jī)卻收到了毛巾。

2. 寄送物品的價(jià)值明顯低于商品描述/發(fā)布頁(yè)面的廣告價(jià)，如用戶買了iPhone 12卻收到了iPhone 8。

3. 寄送物品(或物品的組成部分)丟失或未發(fā)送，如用戶買了鍵盤卻未收到所有配件。

四、TikTok Shop新政策解讀

近日，TikTok Shop出臺(tái)了一項(xiàng)新政策——跨境主營(yíng)類目管控。自2023年2月1日起，TikTok Shop將鼓勵(lì)商家專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，減少主營(yíng)類目至一個(gè)，并開始對(duì)不在主營(yíng)類目的商品進(jìn)行發(fā)品審核駁回。商家需在2月7日前確定一個(gè)主營(yíng)類目并提交需求。若未提交，平臺(tái)將按銷量、在線商品數(shù)量等順序自動(dòng)變更賣家的主營(yíng)類目。一個(gè)商家賬號(hào)只能選擇一個(gè)主營(yíng)類目，確認(rèn)后該賬號(hào)只能發(fā)布該類目的商品，無(wú)法發(fā)布非主營(yíng)類目的商品。

TikTok Shop還強(qiáng)調(diào)了商品上傳的重要性。在成功入駐TikTok Shop后，發(fā)布商品是開始店鋪經(jīng)營(yíng)的第一步。清晰獨(dú)特的商品內(nèi)容有助于吸引顧客興趣，幫助顧客快速發(fā)現(xiàn)、了解、選擇商品。平臺(tái)支持單個(gè)商品上傳和批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。

五、商品上傳教程

1. 單個(gè)商品上傳：登錄TikTok商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【商品-管理商品-添加新商品】，填寫“商品名稱”、“商品類目”、“倉(cāng)庫(kù)”等信息。上傳“商品圖片”和“商品描述”，并設(shè)置銷售屬性名稱和本地展示價(jià)等。注意本地完稅價(jià)的規(guī)則和要求。

2. 批量上傳商品：平臺(tái)支持批量上傳商品，可一次性上傳多個(gè)商品信息，提高上傳效率。

通過(guò)以上步驟，TikTok Shop商家可以更好地管理店鋪庫(kù)存，了解貨品情況，適應(yīng)平臺(tái)新政策，并有效地進(jìn)行商品上傳和運(yùn)營(yíng)。支持批量新增商品，上傳后如商家需維護(hù)單個(gè)商品的信息，可在商品管理中單個(gè)編輯。登錄TikTok商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【商品-管理商品=批量工具-批量上傳商品】。

下載模板：請(qǐng)根據(jù)關(guān)鍵字搜索目標(biāo)類目，選擇要上傳的商品類目、品牌，下載后根據(jù)模板的提示內(nèi)容完成填寫。

保持一個(gè)SPU下的每個(gè)SKU的品類、品牌、名稱、商品描述、重量/長(zhǎng)/寬/高填寫一致。上傳后將會(huì)返回上傳結(jié)果。

如上傳成功，上傳的商品會(huì)自動(dòng)保存為草稿，可直接前往草稿頁(yè)進(jìn)行編輯或發(fā)布等操作。

如上傳失敗，請(qǐng)“下載失敗條目”，根據(jù)表中最后一列的失敗原因，編輯對(duì)應(yīng)信息，修改后重新上傳。

批量編輯圖片：將展示前一步上傳成功的商品，商家可進(jìn)行批量圖片、視頻新增或調(diào)整后。發(fā)布商品，等待審核。

二、TikTok小店商品管理

在【TikTok商家后臺(tái)-商品-管理商品】此功能下可查看處于不同狀態(tài)的商品，更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。

1、暫停銷售：由于各種原因?qū)е聲簳r(shí)不可售的商品

(1)審核中：平臺(tái)正在審核中的商品。此狀態(tài)下商家可以編輯，編輯后的商品將會(huì)重新進(jìn)入平臺(tái)審核。

(2)審核失?。河捎谶`反平臺(tái)規(guī)定，而沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)審核的商品。當(dāng)商品審核失敗，商家會(huì)收到一封郵件告知具體的拒絕理由，商家可以根據(jù)這些原因修改商品的信息后，重新提交。

(3)平臺(tái)下架：由于違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)定而被平臺(tái)下架的商品。當(dāng)商品被下架，商家會(huì)收到一封郵件告知具體的下架理由。商家可以根據(jù)這些原因修改商品的信息后，重新提交。

(4)凍結(jié)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品可能存在違法、有害或假冒的情況時(shí)，平臺(tái)會(huì)凍結(jié)這些商品。當(dāng)商品被凍結(jié)，商家會(huì)收到郵件或者站內(nèi)通知告知具體的凍結(jié)理由。商家可在“拒絕理由”中看到凍結(jié)的原因，但被凍結(jié)的商品不可以進(jìn)行編輯或者重新提交。

2、批量工具：一個(gè)商品下多個(gè)SKU，可使用批量工具調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存。

三、TikTok小店商品評(píng)分

在【TikTok商家后臺(tái)-商品-商品評(píng)價(jià)】中，可以看到所有商品評(píng)價(jià)的信息。

1、搜索：可通過(guò)訂單編號(hào)、商品名稱、用戶名搜索，其中后兩者可模糊搜索;

2、篩選：可通過(guò)標(biāo)記、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)時(shí)間、商家回復(fù)狀態(tài)篩選、評(píng)價(jià)狀態(tài)進(jìn)行篩選;

3、單條評(píng)價(jià)操作：鼠標(biāo)懸停在某條評(píng)價(jià)，可右上角進(jìn)行標(biāo)記;點(diǎn)擊訂單編號(hào)，跳轉(zhuǎn)至訂單管理詳情頁(yè);相反，在訂單詳情頁(yè)，若該訂單存在評(píng)價(jià)，可通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)至此頁(yè)面;點(diǎn)擊商品名稱，跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁(yè)。