TikTok小店的商品運(yùn)費(fèi)調(diào)整步驟詳解：選擇您想要調(diào)整運(yùn)費(fèi)的商品，進(jìn)入商品創(chuàng)建頁(yè)面。接下來(lái)，點(diǎn)擊添加模板按鈕，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置專區(qū)。在此，您可以根據(jù)需求選擇階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)或者賣家包郵等運(yùn)費(fèi)模式。

無(wú)論您想要限制下單區(qū)域還是進(jìn)行運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，如設(shè)置運(yùn)營(yíng)或包郵等，都可以在運(yùn)費(fèi)模板板塊完成相應(yīng)操作。階梯計(jì)價(jià)模式允許您根據(jù)不同區(qū)域或購(gòu)買數(shù)量設(shè)定不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為特定地區(qū)提供定制化的運(yùn)費(fèi)方案。

固定運(yùn)費(fèi)適用于所有訂單，無(wú)論客戶購(gòu)買數(shù)量或所在地區(qū)，運(yùn)費(fèi)保持不變。而賣家包郵意味著客戶購(gòu)買商品時(shí)無(wú)需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)，全部由賣家承擔(dān)。

在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，商家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，以提供更合理且吸引顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。合理的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置不僅能提升客戶滿意度，還能促進(jìn)銷售。

TikTok Shop將在馬來(lái)西亞、菲律賓和越南市場(chǎng)推出吸引人的“TikTok Shop超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)”。在此活動(dòng)中，您的客戶將獲得更多具有吸引力的運(yùn)費(fèi)券。您的所有商品都將獲得特殊標(biāo)志，如“Xtra Shipping Voucher”。我們誠(chéng)邀您的加入！

一、活動(dòng)福利：

1. 提供超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，增加用戶轉(zhuǎn)化：客戶將獲得更多的、更具吸引力的運(yùn)費(fèi)券，且僅可用于購(gòu)買參與活動(dòng)的店鋪商品，從而提高您的商品被選擇的機(jī)會(huì)！

2. 專屬標(biāo)簽提升商品曝光和吸引力：您的商品將在不同銷售渠道如直播間、櫥窗、商品詳情頁(yè)面和優(yōu)惠券頁(yè)面等獲得醒目的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽。

二、服務(wù)費(fèi)計(jì)劃：

商家需支付一定比例的服務(wù)費(fèi)以參與該活動(dòng)。僅當(dāng)買家下單并使用Xtra運(yùn)費(fèi)券時(shí)，TikTok Shop才會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop將從商家的付款中扣除服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在加入可享受早鳥價(jià)！

關(guān)于收費(fèi)細(xì)節(jié)：

1. SFP服務(wù)費(fèi)僅在買家已使用SFP券、且使用SFP券的訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的情況下收取。其他情況（如包裹取消、丟失、送貨失?。┎皇召M(fèi)。

2. 買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務(wù)費(fèi)將不退還。

3. 若訂單包含SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品，仍允許買家使用SFP運(yùn)費(fèi)券，服務(wù)費(fèi)將在訂單完成時(shí)收取。

三、如何加入活動(dòng)？

您可以通過(guò)賣家中心報(bào)名。進(jìn)入賣家中心，找到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)頁(yè)面，閱讀活動(dòng)詳情并點(diǎn)擊同意服務(wù)條款。您也可以通過(guò)下方鏈接進(jìn)行報(bào)名。

四、如何查看服務(wù)費(fèi)？

入口：Seller Center > Finance > Settled records > View Details。

五、如何退出活動(dòng)？

我們建議您繼續(xù)參與超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)以提高商品轉(zhuǎn)化率。但如果您有特殊原因需要退出，可以按照活動(dòng)頁(yè)面提示操作或聯(lián)系客戶經(jīng)理尋求幫助。退出后，您的商品將不再享有超級(jí)運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽，已經(jīng)使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的訂單將正常收取服務(wù)費(fèi)，但退出后的訂單不再收取服務(wù)費(fèi)。

TikTok Shop為優(yōu)化商家的整體退貨售后體驗(yàn)，提升平臺(tái)對(duì)用戶的保障感，推出了運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付功能。該功能支持用戶在發(fā)起退貨退款時(shí)選擇自寄退回貨物的方式。平臺(tái)會(huì)根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如果是商家責(zé)任，商家驗(yàn)貨后平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付。平臺(tái)會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再?gòu)纳碳屹Y金余額中扣除對(duì)應(yīng)的金額。用戶在發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，只需根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因并等待商家審批即可。### 安排運(yùn)輸方式及售后權(quán)益系統(tǒng)

#### 1. 運(yùn)輸方式

C端提示：當(dāng)用戶選擇“arrange”方式時(shí)，C端將會(huì)提示用戶自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。

自動(dòng)賠付：商家在收到貨物后，如判斷為商家責(zé)任，售后權(quán)益系統(tǒng)將會(huì)完成自動(dòng)賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券。

#### 2. 商家責(zé)任

審批退貨退款申請(qǐng)：商家需要審批用戶的退貨退款申請(qǐng)，如申請(qǐng)理由有誤可以拒絕申請(qǐng)并與用戶溝通，避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成資損。

查看賠付記錄：如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center-Finance-Settled record查看，運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類型展示，點(diǎn)擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因。

疑問(wèn)解答：如對(duì)于自動(dòng)賠付結(jié)果有任何疑問(wèn)，可以在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。

### 運(yùn)費(fèi)計(jì)劃服務(wù)

#### 1. 適用范圍

舊賣家：所有在2023年11月1日之前注冊(cè)TikTok Shop的賣家，符合GNE標(biāo)準(zhǔn)，已于2023年9月25日至10月24日期間有銷量并使用平臺(tái)物流方式，即可享受為期一個(gè)月的0%SFP服務(wù)費(fèi)免費(fèi)試用期。

新賣家：在2023年11月1日之后加入并注冊(cè)TikTok Shop的新賣家，在首次成功報(bào)名超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)以后也將享受30天的0%SFP服務(wù)費(fèi)試用期。

#### 2. 如何加入該計(jì)劃

自動(dòng)加入：在2023年11月1日之前注冊(cè)TikTok Shop且符合店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)，并且在2023年10月份期間銷售商品的所有賣家將自動(dòng)加入SFP計(jì)劃。自發(fā)貨賣家將無(wú)法自動(dòng)加入SFP計(jì)劃。

手動(dòng)注冊(cè)：在2023年11月1日之后注冊(cè)TikTok Shop且符合店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)的賣家可以按照以下方式通過(guò)Seller Center注冊(cè)：Seller Center>Campaigns>Shipping Fee Program，在Campaign Details中閱讀活動(dòng)詳情，并點(diǎn)擊Agree同意條款和條件。

#### 3. 超級(jí)運(yùn)費(fèi)券

提高點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率：顧客將獲得超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，它比平臺(tái)提供的普通運(yùn)費(fèi)券更有吸引力。僅在加入SFP之后才能為店鋪申請(qǐng)超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。您的商品將有更高的幾率被客戶選中！

提升商品曝光機(jī)會(huì)：您的所有商品都將附有這個(gè)引人注目的藍(lán)色橫幅標(biāo)記，涵蓋我們的所有銷售渠道，包括LIVE、Showcase、商品詳情頁(yè)面和優(yōu)惠券適用商品頁(yè)面。

### 結(jié)語(yǔ)

本公告詳細(xì)介紹了運(yùn)費(fèi)計(jì)劃服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，包括適用范圍、如何加入該計(jì)劃以及超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的益處等。如有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)。感謝您對(duì)TikTok Shop的關(guān)注與支持！