《TikTok Shop在馬來西亞、菲律賓和越南市場推出全新“超級運費券活動”》

親愛的商家們：

TikTok Shop為了給您和消費者帶來更好的購物體驗，將在馬來西亞、菲律賓和越南市場推出全新的“TikTok Shop超級運費券活動”。我們將為您提供更多吸引人的運費券，同時為您的所有商品添加“Xtra Shipping Voucher”的特殊標識！我們誠邀您的加入！

一、活動福利詳解：

1. 提升用戶轉(zhuǎn)化的超級運費券：我們將提供額外數(shù)量和更具吸引力的運費券，這些券僅適用于購買參與活動的店鋪商品，從而增加您的商品被用戶選擇的機會。

2. 醒目專屬標簽提升商品曝光：在不同的銷售渠道，如直播間、櫥窗、商品詳情頁面和優(yōu)惠券頁面等，您的商品都將獲得超級運費券的專屬標簽，吸引更多消費者的關注。

二、服務費計劃說明：

參與此活動需要支付一定比例的服務費。對于加入運費計劃的TikTok Shop商家，我們僅在買家下單并使用Xtra運費券時收取服務費。訂單完成后，TikTok Shop將直接從商家的付款中扣除服務費?，F(xiàn)在加入，還可享受早鳥價優(yōu)惠！

關于服務費的詳細收費規(guī)則如下：

1. 收費情況：SFP服務費僅在買家已使用SFP券，且使用SFP券的訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的情況下收取。其他情況（如包裹取消、丟失、送貨失敗）不收費。

2. 退貨運費：如買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務費將不予退還。

3. 訂單包含SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品：如訂單同時包含SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品，我們?nèi)栽试S買家使用SFP運費券，服務費將在訂單完成時收取。

三、如何加入活動：

您可以通過賣家中心（Seller Center）進行報名。具體步驟如下：進入賣家中心，找到超級運費券活動頁面，閱讀活動詳情并點擊同意服務條款。報名鏈接已在下方提供（PH、VN、MY）。請注意，注冊并通過審核后，您的所有商品都將適用于我們的超級運費券。

四、如何查看服務費：

您可以進入Seller Center > Finance > Settled records > View Details查看您的服務費情況。

五、如何退出活動：

我們建議您繼續(xù)參與超級運費券活動以提高商品轉(zhuǎn)化率。但如果您有特殊原因需要退出，可以按照以下步驟操作：在活動詳情頁面點擊“報名記錄（Registration Record）”，然后點擊最后一欄中的“退出（Withdraw）”發(fā)起退出申請。等待審批通過后，您的報名狀態(tài)將變?yōu)椤耙咽В‥xpired）”。退出后，您的商品將不再有超級運費商品標簽，且不再適用于超級運費券。但請注意，退出前已使用超級運費券的訂單，服務費將正常收取。

關于TikTok Shop的運費設置，您可以根據(jù)商品特性及市場情況靈活調(diào)整。設置合理的運費模板不僅能提升客戶滿意度，還能促進銷售。TikTok Shop還推出了運費自動賠付功能，以優(yōu)化商家的退貨售后體驗并提升平臺對用戶的保障感。具體的自動賠付功能和使用方法，您可以參考上述描述進行操作。

關于商品安排的方式和商家的售后服務說明如下：在用戶購買時，若選擇特定方式（如稱為“安排”），在C端會提示用戶運費自理或者完成售后后將會獲得優(yōu)惠券賠付。對于商家而言，在收到貨物后，若判斷是商家的責任導致售后問題，系統(tǒng)將會自動進行賠付。此時用戶會收到相應的提示，引導他們跳轉(zhuǎn)到優(yōu)惠券頁面進行查看和使用。用戶如按照系統(tǒng)提示發(fā)起退貨退款申請，商家需要仔細審核申請理由。如果申請理由有誤，商家可以拒絕申請并與用戶進行溝通，確保責任判斷準確無誤，避免不必要的損失。對于已經(jīng)產(chǎn)生的賠付情況，商家可以在PC端的Seller Center中查看具體的財務結(jié)算記錄。在“Finance-Settled record”中，運費自動賠付會以特定的費用類型展示，如“Seller reason fund deduction”。商家點擊“View Reason”后，會彈出窗口顯示具體的結(jié)算原因。如果商家對自動賠付結(jié)果有任何疑問或需要幫助，可以在幫助中心聯(lián)系我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。我們將不斷優(yōu)化我們的售后服務流程，以確保為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購物體驗。我們也鼓勵商家積極參與售后服務的優(yōu)化和改進工作，共同提升用戶體驗和平臺聲譽。