墨西哥電商發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

近年來，墨西哥的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和手機(jī)使用率不斷提高，網(wǎng)購開始受到人們的關(guān)注。不過，墨西哥存在信用卡使用率低、大部分人不愿在線支付的問題，這給電商發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，電商企業(yè)需要尋找創(chuàng)新的解決辦法。

據(jù)了解，墨西哥年零售額約為2030億美元，其中電商零售額僅占2%。盡管電商零售額在過去5年內(nèi)增長了4倍，且預(yù)計(jì)到2025年還將翻一番，但在線支付仍是墨西哥需要面對(duì)的難題。墨西哥人口眾多，達(dá)1195萬，但只有226萬人擁有信用卡。為適應(yīng)消費(fèi)者更傾向使用現(xiàn)金的習(xí)慣，零售商們制定了相應(yīng)策略。

2024年6月，亞馬遜開通墨西哥站。從12月起，消費(fèi)者可在Oxxo便利店用現(xiàn)金購買亞馬遜出售的禮品卡，并且亞馬遜還與Oxxo達(dá)成協(xié)議，Oxxo旗下的預(yù)付卡可在亞馬遜上使用。Oxxo的預(yù)付卡在兩年內(nèi)就獲得了200萬用戶，該預(yù)付卡還關(guān)聯(lián)花旗銀行旗下的墨西哥國家銀行賬號(hào)。亞馬遜墨西哥站經(jīng)理Juan Carlos García表示：“我們意識(shí)到很多人未開通銀行賬號(hào)，因此其中存在很大的發(fā)展機(jī)會(huì)?！彼岬侥鞲?0%多的消費(fèi)者仍然更喜歡使用現(xiàn)金。

亞馬遜這種聯(lián)合本地實(shí)體店的策略和當(dāng)?shù)仉娚谈偁帉?duì)手所使用的類似。拉美最大的電商Linio接受多種支付方式，包括PayPal、貨到付款、信用卡和借記卡支付以及Oxxo店內(nèi)現(xiàn)金支付等。拉美電商的領(lǐng)頭羊MercadoLibre也允許墨西哥消費(fèi)者在Oxxo便利店和其他零售店內(nèi)進(jìn)行支付。Linio的首席執(zhí)行官Andreas Mjelde稱，貨到付款這種方式能讓第一次購買的顧客放心，并表示購買了1 - 2次后，他們就會(huì)轉(zhuǎn)而使用在線支付。

墨西哥互聯(lián)網(wǎng)系會(huì)的調(diào)查顯示，年齡在6歲以上的墨西哥人當(dāng)中，有超過一半的人使用互聯(lián)網(wǎng)，但其中85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶是上社交網(wǎng)站，只有1/4的人上網(wǎng)購物。

墨西哥的手機(jī)使用率增長迅速。電信調(diào)查機(jī)構(gòu)Competitive Intelligence Unit稱，墨西哥2024年的手機(jī)使用率提高了40%。該機(jī)構(gòu)表示截止至2024年底，墨西哥人擁有7500萬部手機(jī)和2000萬平板電腦，2025年預(yù)計(jì)將繼續(xù)增長，這給零售商帶來了更多機(jī)遇。Andreas Mjelde表示：“不久公司所在市場的大多數(shù)消費(fèi)者都能上網(wǎng)購物了，到2025年，拉美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)或者支付都不再會(huì)有何限制。”

鑒于墨西哥98%的零售額來自實(shí)體店，電商賣家的主要對(duì)手是傳統(tǒng)零售。實(shí)體零售商也在加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)，比如連鎖百貨El Puerto de Liverpool在3年里投資了3600萬美元升級(jí)它的電商平臺(tái)，平臺(tái)提供免費(fèi)送貨，商品種類超過100萬。沃爾瑪墨西哥公司是墨西哥最大的零售商，其電商銷售額排名前三。該公司依靠電商貢獻(xiàn)1%的年銷售額增長，而公司的年銷售額增長為7%才能達(dá)到十年內(nèi)業(yè)務(wù)翻倍的目標(biāo)。沃爾瑪墨西哥公司電商業(yè)務(wù)副總裁Mary Valencia表示，消費(fèi)者希望網(wǎng)上可以提供更多的商品，并能輕松比較價(jià)格。她指出，消費(fèi)者購買一件商品前，經(jīng)常會(huì)去店里查看然后再上網(wǎng)和別家零售商進(jìn)行對(duì)比。沃爾瑪也允許消費(fèi)者在柜臺(tái)支付網(wǎng)上訂單。

在電商競爭激烈的同時(shí)，傳統(tǒng)零售商正逐漸復(fù)蘇。由于就業(yè)率和工資上漲，通脹率為歷史新低，去年11月，墨西哥零售商的同店銷售額增長了6.5%，高于2024年同期0.9%的增長率。

據(jù)零售商表示，電商銷售額主要來自墨西哥的一些大城市，如墨西哥城、瓜達(dá)拉哈拉和蒙特雷。同時(shí)，中型城市和偏遠(yuǎn)州的網(wǎng)購需求相對(duì)強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些地區(qū)商店較少，商品種類不多。電子產(chǎn)品在網(wǎng)購消費(fèi)者中十分受歡迎，特別是平板電視和游戲，同時(shí)對(duì)書籍、DVD和CD也有需求，甚至還包括黑膠唱片，亞馬遜的Garcia說道：“雖然商品很復(fù)古，但是他們確實(shí)有在賣?！?/p>

最新相關(guān)新聞信息：近日，墨西哥政府宣布將加大對(duì)電商行業(yè)的支持力度，包括提供更多的政策優(yōu)惠和資金扶持，以促進(jìn)電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。這一舉措將為墨西哥的電商企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。