柬埔寨電商市場的機遇與挑戰(zhàn)

2025年1月17日，柬埔寨當(dāng)?shù)貭I銷公司Mango TangoAsia的報告表明，柬埔寨電商市場具備較大潛力，然而也面臨諸多挑戰(zhàn)。不少柬埔寨人對網(wǎng)購及在線金融服務(wù)機構(gòu)缺乏信任。

此報告得到柬埔寨英國商會的支持，通過對包括支付提供商、銀行、物流企業(yè)、律師事務(wù)所和電商企業(yè)等27個電商相關(guān)行業(yè)的訪談后得出相關(guān)結(jié)論。

Mango Tango Asia市場戰(zhàn)略主管Nancy Jaffe稱：“該研究報告揭示了柬埔寨市場的機遇與挑戰(zhàn)。作為營銷企業(yè)，我們期望鼓勵各方投資柬埔寨電商市場，期待未來有更多大型企業(yè)進(jìn)駐柬埔寨，推出新的支付服務(wù)，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式?！?/p>

在柬埔寨電商市場中，主要的發(fā)展阻礙在于當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易模式。據(jù)報告所述：“柬埔寨當(dāng)前仍有大量商業(yè)貿(mào)易以現(xiàn)金交易為主，許多柬埔寨人對網(wǎng)上購物及支付機構(gòu)持不信任態(tài)度。多數(shù)電商交易并非完全在線上完成，需要貨到付款的支付方式予以輔助?！?/p>

報告同時指責(zé)網(wǎng)上零售商未能深入理解交易中技術(shù)的重要性?！磅r少有網(wǎng)上賣家能夠提供網(wǎng)上訂單及支付方面的技術(shù)，且大部分企業(yè)并不明白投資技術(shù)的意義。”

Mango Tango的Jaffe表示，盡管電商市場存在阻礙，基礎(chǔ)設(shè)施也有待完善，但柬埔寨的賣家和買家正在逐步適應(yīng)電商模式。

她進(jìn)一步補充道：“電商極有可能成為柬埔寨的重要行業(yè)，從而提升消費者的生活水平?！?/p>

盡管柬埔寨網(wǎng)購的消費者數(shù)量不斷增加，但該國尚未出臺電商相關(guān)法律。預(yù)計2025年中旬，柬埔寨國會將審議通過電商相關(guān)法案。據(jù)了解，電商法草案共12章，包含90個條款，涵蓋了電商的各個方面。該草案還對貿(mào)易企業(yè)做出規(guī)定，以保障消費者的網(wǎng)購安全。

柬埔寨最大的電商平臺Maio Mall首席運營官Hong Bun Chy表示，該公司平臺平均有300名消費者購買產(chǎn)品。

他提到，至少有80%的消費者在網(wǎng)購時選擇貨到付款的方式支付，其余人則使用Wing的點對點匯款服務(wù)進(jìn)行付款。

Bun Chy補充說：“許多柬埔寨人對網(wǎng)購尚不熟悉，他們希望在購買前能切實地看到并感受產(chǎn)品，這顯然難以實現(xiàn)。引導(dǎo)他們掌握網(wǎng)購技能尚需一定時間。”近期，在全球范圍內(nèi)，不少國家的電商市場發(fā)展迅速，一些新興的電商模式和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這也為柬埔寨電商市場的發(fā)展提供了一定的借鑒和啟示。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇）