電商庫存管理的難點與解決策略

庫存管理關(guān)乎企業(yè)利潤，然而在電商庫存管理的實際操作中，存在諸多難點。

首先是顧客的備注問題。買家所拍商品與備注描述不符的情況時有發(fā)生，如拍的是白色，備注要黑色。將此類訂單導(dǎo)入庫存系統(tǒng)時無法自動識別，需手動修改，而在訂單量大的情況下，易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致發(fā)貨商品非用戶所需，不僅使庫存不準(zhǔn)確，還會引發(fā)退換貨問題。據(jù)最新新聞報道，某電商平臺因顧客備注問題，一天內(nèi)出現(xiàn)了數(shù)十起發(fā)錯貨的情況，這給商家和消費者都帶來了極大的困擾。

其次是退換貨帶來的問題。退換貨并非單純的出和入，用戶退回的商品情況多樣，有的可繼續(xù)銷售，有的則不能。不能銷售的商品中，有些可退回給供應(yīng)商，有些則需直接報廢，且脫離系統(tǒng)庫存時需進行精準(zhǔn)財務(wù)核算，考慮商品的采購成本。

再者是臨時采購商品的流程問題。為控制庫存壓力，部分可迅速采購的商品會采用先讓用戶拍下再采購的策略，雖減緩了庫存壓力，但會產(chǎn)生虛擬庫存，補貨后無需入庫操作，卻要在財務(wù)上體現(xiàn)，這在流程上頗為棘手。

合理的庫存是企業(yè)正常運營的保障，面對上述問題，專業(yè)人士建議從以下幾方面做好庫存管理。

一是收集分析數(shù)據(jù)。匯總商品的成本金額、生產(chǎn)日期、庫存量、銷售量、客戶需求等數(shù)據(jù)，進行精確分析，了解商品生命周期，把握其上升期、成熟期、衰退期的時間跨度，為制定庫存策略提供依據(jù)。

二是制定庫存策略。針對不同商品制定不同策略，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。對占用資金多的商品重點管理；對庫存過高商品開展促銷活動，提高周轉(zhuǎn)速度；對保質(zhì)期有限商品，優(yōu)先發(fā)出生產(chǎn)日期靠前的；對無保質(zhì)期商品隨機發(fā)貨，提高出庫效率。同時，制定長庫齡管理預(yù)防機制，了解客戶真實需求，按需求進行生產(chǎn)和采購，避免庫存積壓。

三是建立信息化手段。運用ERP管理軟件，實現(xiàn)庫存管理的智能化、流程化、自動化。通過軟件精準(zhǔn)掌握實時庫存，便捷查詢與管控自家?guī)齑?，清楚了解?dāng)前庫存情況并制定運營方案，避免缺貨與堆積。此外，ERP軟件還能將采購、發(fā)貨打單、財務(wù)管理、客戶管理等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)統(tǒng)一管理，企業(yè)可通過軟件直觀查看各項數(shù)據(jù)，后臺自動生成的報表能更清晰地反映企業(yè)經(jīng)營狀況，為優(yōu)化提供有力支持。（來源：K哥聊出海）