全球疫情對零售市場帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其在消費模式轉(zhuǎn)向線上的大背景下，實體店的前景顯得頗為黯淡。在韓國，部分大型零售商卻找到了自己的生存之道。

經(jīng)歷了居家隔離的洗禮后，韓國本土的E-Mart、Homeplus以及樂天瑪特等大型商超，憑借其穩(wěn)固的生鮮時蔬供應(yīng)鏈，吸引了大量消費者。這些零售巨頭不僅在線上銷售有所建樹，同時也將實體門店打造成便捷的提貨“據(jù)點”。這種模式在國內(nèi)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，且發(fā)展得相當(dāng)成熟。

Homeplus的線上線下雙贏策略

作為三星旗下的零售品牌，Homeplus在專注于折扣店的也緊跟消費場景的轉(zhuǎn)變，積極向線上拓展。由于Homeplus在韓國各地擁有眾多門店，這些門店不僅可作銷售之用，還可作為分銷和物流中心。其在本土的實體門店面積總和相當(dāng)于420個足球場的規(guī)模。

為了進一步擴大和優(yōu)化物流體系，Homeplus在仁川、安陽以及京畿道的水原新增了三個物流中心。疫情期間，這些措施不僅幫助Homeplus實現(xiàn)了線上銷售額的顯著增長，同時也證明了其靈活適應(yīng)市場變化的實力。

Olive Young的線上線下融合實踐

韓國著名美妝和保健品公司Olive Young也不甘示弱。該公司與當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献?，保證消費者在購買產(chǎn)品后能在3小時內(nèi)收到商品。如果超時未送達，消費者還可以到最近的門店進行退款。這一舉措極大地推動了Olive Young的網(wǎng)上訂單量和銷售額的增長。

Olive Young還計劃推出線上購買后到店取貨的模式，以進一步消除線上與線下消費之間的壁壘。

eBay韓國的合作新動向

近來，樂天瑪特旗下的精品折扣店正式入駐eBay韓國的G-market和Auction平臺。與此eBay韓國與樂天之間的合作歷史悠久，自2009年起便開始合作。如今，樂天百貨在eBay韓國平臺上依然活躍，其奧特萊斯和家庭購物板塊仍在持續(xù)發(fā)展。

一位eBay韓國的工作人員表示，雖然與大型零售商的合作很重要，但未來公司將更加注重與小型零售商的合作。

韓國零售業(yè)的未來展望

另一家韓國服裝購物平臺Musinsa正在積極擴大規(guī)模，計劃使用1300億韓元融資開設(shè)自有品牌Musinsa Standard的門店。業(yè)內(nèi)人士認為，在韓國，線上與線下消費的界限正在逐漸消失，兩種購物模式下的收貨、退換貨流程將不再是限制消費者選擇的桎梏。

韓國零售業(yè)在疫情的挑戰(zhàn)下展現(xiàn)出了強大的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。無論是實體店還是線上平臺，都在積極尋求轉(zhuǎn)型和升級，以更好地滿足消費者的需求。

（來源：日韓觀望臺）