Shopee：東南亞電商市場的佼佼者

2017年進行首次公開募股(IPO)的Sea集團，近期公布了其2025年第三季度收益，調(diào)整后總收入為7.633億美元。

其中，電子商務(wù)的交易額達2.572億美元，約占總收入的三分之一。據(jù)Sea預(yù)計，2025年其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收入將在8.8億美元至9.2億美元之間。

隨著第三季度銷售和營銷費用的增加，Shopee在各個市場實現(xiàn)了健康增長。App Annie的數(shù)據(jù)顯示，按月平均活躍用戶和東南亞及中國臺灣地區(qū)的下載量計算，Shopee在購物類APP中排名第一。iPrice第三季度的數(shù)據(jù)表明，Shopee在東南亞的網(wǎng)絡(luò)流量已超過Lazada。

外媒KrASIA ASIA在新加坡采訪了Shopee CCO的周俊杰。近期有新聞顯示，東南亞的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速，到2025年，該地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟將達到3000億美元，其中電子商務(wù)的價值為380億美元，而2015年僅為55億美元。Shopee于2015年成立，如今已鞏固了其在東南亞的地位。當被問及Shopee成為東南亞主要企業(yè)之一的因素時，周俊杰表示，2015年起步時，東南亞已有大型電子商務(wù)公司，但當時已出現(xiàn)明顯的手機移動端購物趨勢，此前大多數(shù)人通過臺式電腦在線網(wǎng)購，而3G和4G智能手機的推出促進了移動端購物的發(fā)展。Shopee很早就堅信移動是未來趨勢，注重通過移動優(yōu)化用戶體驗或參與，無論是產(chǎn)品設(shè)計還是新功能推出。在整個東南亞地區(qū)，超過95%的Shopee訂單是通過手機移動端下單的，其思維始終是移動優(yōu)先。Shopee為此做了很多努力，在7個不同市場做了7個應(yīng)用程序，這意味著要維護7個不同版本，但周俊杰認為這讓Shopee處于有利位置，可更快發(fā)展并占領(lǐng)整個電子商務(wù)市場。

當被問到強勁的競爭對手來自哪里時，周俊杰表示，回顧過去四年，Shopee起步時規(guī)模比當時的對手小得多，但增長速度比其他平臺快，已成為該地區(qū)的市場領(lǐng)頭羊，且非常注重執(zhí)行自身戰(zhàn)略以吸引東南亞用戶。他認為，更多的競爭對東南亞地區(qū)并非壞事，有助于建立買賣雙方的生態(tài)系統(tǒng)，增強用戶的電子商務(wù)意識，改變用戶行為。從相關(guān)報告中可看到，未來5年到10年東南亞仍有很大增長潛力。

對于電商平臺之間的競爭是否是一場折扣大戰(zhàn)的問題，周俊杰認為，用戶有很多選擇，在互動方面還需做更多事情。Shopee希望通過社交游戲等方式更好地吸引用戶，使其成為用戶社交活動的一部分，即使不買，用戶也可隨時聯(lián)系。Shopee還投資于數(shù)據(jù)科學等幕后功能，以提供更好的個性化建議。對于賣家，Shopee為其提供易于使用的平臺和工具，方便與買家互動。Shopee是東南亞地區(qū)較早推出聊天功能(Shopee Chat now)和實時流媒體(Shopee Live)的平臺之一，賣家可通過Shopee Live直播展示產(chǎn)品，回答買家問題，得到實時反饋，加強平臺用戶間的信任。

關(guān)于Shopee是否會制定策略以吸引大城市以外的消費者，周俊杰表示，地鐵中心對東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟產(chǎn)生了不成比例的影響。在地鐵以外的地區(qū)，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將在2019年至2025年間增長4倍，是地鐵地區(qū)增長速度的兩倍。在Shopee經(jīng)營的許多市場中，大城市以外的用戶比例很高，比如在印度尼西亞，雅加達地區(qū)以外就有相當多的用戶。Shopee與物流公司合作，將業(yè)務(wù)拓展到不同地方，以建立買賣雙方之間的聯(lián)系。當然，基礎(chǔ)設(shè)施、用戶基礎(chǔ)、物流和支付等加大了進入農(nóng)村地區(qū)的難度，這些地區(qū)的普及率比一線城市低得多，但也意味著有更多發(fā)展機會。

對于有人認為雙11僅是一個營銷節(jié)日，不能反映消費者信心的看法，周俊杰認為，雙11對Shopee很重要，消費者越來越期待隨之而來的折扣、活動等，每年Shopee都會打破前一年的記錄，其認為雙11越來越受歡迎了。

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（編譯/風口星網(wǎng) 林曉峰）

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