最近，許多賣家反饋他們的亞馬遜賬號(hào)因?yàn)殛P(guān)聯(lián)原因被凍結(jié)了。遇到這種關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的賬號(hào)凍結(jié)，亞馬遜并不會(huì)在凍結(jié)郵件中告知賣家具體是與哪個(gè)賬號(hào)產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。這是因?yàn)閬嗰R遜嚴(yán)格保護(hù)賣家的賬戶數(shù)據(jù)信息，因此賣家們很難獲知關(guān)聯(lián)的具體原因。（末尾附有關(guān)于關(guān)聯(lián)列表的縮寫字母解讀）

在這種情況下，賣家們首先想到的是進(jìn)行店鋪體檢，檢查關(guān)聯(lián)列表。由于大量關(guān)聯(lián)封店的現(xiàn)象，能夠提供查因服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，等待結(jié)果的時(shí)間往往需要5-10天。這段時(shí)間對(duì)賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是極其煎熬的。

其實(shí)，亞馬遜有一個(gè)專門負(fù)責(zé)監(jiān)控賣家賬戶狀況的團(tuán)隊(duì)，稱為AHS（賬戶健康服務(wù)部門）。這個(gè)部門有權(quán)查看賬號(hào)凍結(jié)的具體原因。如果賣家遇到賬戶被凍結(jié)但不知道原因，可以直接聯(lián)系A(chǔ)HS尋求幫助，他們會(huì)告知凍結(jié)的具體原因并給出申訴建議。

在查明店鋪問(wèn)題后，賣家們應(yīng)該如何自救呢？了解關(guān)于關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)。關(guān)聯(lián)的三種情況分別為：

1. 關(guān)聯(lián)的規(guī)則是同生同死。即，如果A賬號(hào)關(guān)聯(lián)了B賬號(hào)，且兩個(gè)賬號(hào)都是正?？墒蹱顟B(tài)，亞馬遜不會(huì)因關(guān)聯(lián)而凍結(jié)它們。但如果A賬號(hào)因其他原因被凍結(jié)，B賬號(hào)也會(huì)因關(guān)聯(lián)而被停用。

2. 跨站點(diǎn)關(guān)聯(lián)。有些賣家使用同一套資料注冊(cè)多個(gè)站點(diǎn)并相互關(guān)聯(lián)，以便在一臺(tái)電腦上同時(shí)運(yùn)營(yíng)。雖然亞馬遜政策提到站點(diǎn)間獨(dú)立，同一資料可注冊(cè)多站點(diǎn)并通過(guò)全球銷售關(guān)聯(lián)，但近期因關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)的情況頻發(fā)。很多賬號(hào)因關(guān)聯(lián)了同套資料注冊(cè)的其他站點(diǎn)而被凍結(jié)。

3. 弱關(guān)聯(lián)（指紋關(guān)聯(lián)）。指因操作手法、銷售產(chǎn)品或跟賣被凍結(jié)店鋪的產(chǎn)品極為相似而導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。雖然亞馬遜很少因指紋關(guān)聯(lián)而凍結(jié)店鋪，但賣家仍需注意。如遇此類情況，及時(shí)找出原因，寫清情況的POA向績(jī)效團(tuán)隊(duì)解釋。

針對(duì)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，賣家需要根據(jù)查詢到的具體原因進(jìn)行詳細(xì)分析。在確認(rèn)與哪個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)后，比對(duì)注冊(cè)信息是否重復(fù)，以及在同一個(gè)IP上是否登錄過(guò)多個(gè)賬號(hào)。申訴強(qiáng)關(guān)聯(lián)有兩種方式：

1. 先救回關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，然后截圖作為附件，通過(guò)申訴按鈕向亞馬遜解釋情況，請(qǐng)求恢復(fù)另一賬號(hào)的銷售權(quán)限。

2. 提供強(qiáng)有力的證明，證明兩個(gè)賬號(hào)無(wú)關(guān)。例如，若兩個(gè)賬號(hào)因手機(jī)號(hào)和信用卡綁定導(dǎo)致關(guān)聯(lián)被封店，可以向亞馬遜解釋具體情況，提交業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書等證明文件，并更改相關(guān)綁定信息后提交申訴。

關(guān)聯(lián)并非沒(méi)有申訴機(jī)會(huì)。只要賣家能找到與哪個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)、具體是什么原因?qū)е碌年P(guān)聯(lián)，再仔細(xì)分析并制定可行的申訴計(jì)劃和輔助文件，就有可能成功申訴回來(lái)。

關(guān)于關(guān)聯(lián)列表的縮寫字母解讀如下：NSB代表余額，ACH代表收款賬戶，CC代表信用卡，IBA代表收款卡號(hào)，Tax ID代表稅號(hào)，Email代表郵箱，Ubid / fubid代表瀏覽器cookies等獨(dú)特標(biāo)識(shí)，IP代表網(wǎng)絡(luò)地址，F(xiàn)P代表操作習(xí)慣（指紋），R-PH和V-PH分別代表注冊(cè)手機(jī)號(hào)和二步驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。

以上是個(gè)人對(duì)關(guān)聯(lián)類型的心得分享，希望能對(duì)賣家們有所幫助。如有更多關(guān)于關(guān)聯(lián)或其他店鋪問(wèn)題，歡迎咨詢Auke。本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何立場(chǎng)。 （來(lái)源：Auke聊申訴）