中國(guó)品牌進(jìn)軍俄羅斯消費(fèi)市場(chǎng)的困境與突破

在2025年，中國(guó)品牌若想通過(guò)跨境電商渠道成功進(jìn)入俄羅斯消費(fèi)市場(chǎng)，速賣(mài)通似乎是一個(gè)重要平臺(tái)，但該平臺(tái)大力調(diào)整招商政策，尤其是推行品牌封閉管理，這讓部分中國(guó)品牌賣(mài)家頗為擔(dān)憂。而選擇其他平臺(tái)，又可能面臨市場(chǎng)占有率低、消費(fèi)辨識(shí)度差、規(guī)則不透明以及成熟度不足等問(wèn)題，從而產(chǎn)生安全隱患。此外，物流配送、語(yǔ)言障礙和本土化服務(wù)等方面的難題，也進(jìn)一步阻礙了中國(guó)賣(mài)家在俄羅斯市場(chǎng)的發(fā)展。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2025年俄羅斯全年電商交易額頗為可觀，其中跨境電商所占份額相對(duì)較小，這意味著有大量的本土電商市場(chǎng)空間有待中國(guó)賣(mài)家挖掘。盡管已有不少賣(mài)家關(guān)注到這片“藍(lán)海”，但因缺乏有效渠道及專業(yè)服務(wù)，只能望而興嘆。

有賣(mài)家向本平臺(tái)反映，開(kāi)拓俄羅斯電商市場(chǎng)面臨諸多阻礙。雖說(shuō)速賣(mài)通在對(duì)俄跨境電商領(lǐng)域占據(jù)一定地位，但賣(mài)家若想以“本土電商”角色面向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，卻缺乏具有標(biāo)志性和參考性的平臺(tái)，這使得賣(mài)家陷入困境。

除了平臺(tái)選擇的難題外，對(duì)俄配送物流時(shí)效難以控制、小語(yǔ)種客服成本高昂、支付方式單一、流量成本及精準(zhǔn)度問(wèn)題、本土退換貨的客服體驗(yàn)不佳、品類(lèi)定位困難、平臺(tái)自身成熟度與政策穩(wěn)定性不足、產(chǎn)品展示不符合當(dāng)?shù)亓?xí)慣以及缺乏一站式服務(wù)等10大問(wèn)題，都是賣(mài)家在開(kāi)拓新市場(chǎng)或選擇新平臺(tái)時(shí)必須考慮的因素。這些問(wèn)題似乎具有普遍性，除了少數(shù)如亞馬遜和eBay這樣的巨頭平臺(tái)能在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家較好地解決外，其他宣稱“本土化”的中小平臺(tái)往往難以應(yīng)對(duì)。

俄羅斯本土電商平臺(tái)UMKA的優(yōu)勢(shì)

本平臺(tái)了解到，UMKA電商網(wǎng)站是俄語(yǔ)地區(qū)的中國(guó)商品在線購(gòu)物網(wǎng)站之一，在該地區(qū)中國(guó)商品網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)中排名百?gòu)?qiáng)。其在香港、莫斯科、彼得堡、阿拉木圖、廈門(mén)和深圳均設(shè)有公司及分支機(jī)構(gòu)，且該項(xiàng)目曾獲得硅谷及騰訊系投資人的支持。

盡管UMKA推出時(shí)間不長(zhǎng)，但它憑借多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)已贏得不少中國(guó)跨境電商企業(yè)的青睞，環(huán)球易購(gòu)、bluedio等都是其合作伙伴。那么，它是如何突破行業(yè)困境，嶄露頭角的呢？

其一，平臺(tái)選擇方面，UMKA平臺(tái)可直接觸及俄語(yǔ)區(qū)12個(gè)國(guó)家約3.5億消費(fèi)者，目前已在中國(guó)開(kāi)展招商工作，并擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

其二，物流配送上，廈門(mén)旺集信息科技有限公司是UMKA在中國(guó)區(qū)的指定運(yùn)營(yíng)商。旺集在俄羅斯海外倉(cāng)領(lǐng)域深耕多年，是在俄運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)的中國(guó)公司，具有濃厚的“俄羅斯血統(tǒng)”。其海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)及最后一公里配送時(shí)效體驗(yàn)極佳，可與當(dāng)?shù)匚锪鞯膰?guó)內(nèi)電商體驗(yàn)相媲美。相較于中國(guó)直發(fā)俄羅斯需15 - 30天且需到郵局網(wǎng)自提，通過(guò)UMKA只需1 - 3天且送貨上門(mén)。

其三，語(yǔ)言方面，UMKA的賣(mài)家后臺(tái)為中文界面，賣(mài)家無(wú)需聘請(qǐng)小語(yǔ)種人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品上傳及相關(guān)翻譯工作。

其四，支付方面，UMKA支持當(dāng)?shù)仉娮渝X(qián)包、借記卡及信用卡，不一定依賴Alipay，方便了已有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家，也降低了新手“剁手族”的網(wǎng)購(gòu)門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家盧布結(jié)算，賣(mài)家美元結(jié)算。

其五，流量方面，僅俄羅斯每天就有8000萬(wàn)人使用網(wǎng)絡(luò)，其中4200萬(wàn)人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。UMKA與Yandex.Market以及Avito達(dá)成合作，積極為平臺(tái)賣(mài)家引入更多流量。同時(shí)，借助Yandex搜索引擎、VK上的大V網(wǎng)紅的媒體博客宣傳，以及YouTube的視頻引流和Geektime.ru的專業(yè)測(cè)評(píng)等，不僅能為賣(mài)家導(dǎo)入更精準(zhǔn)的流量，還對(duì)轉(zhuǎn)化率及平臺(tái)產(chǎn)品的對(duì)外曝光有很大的促進(jìn)作用。

其六，客服售后方面，UMKA有兩支客服團(tuán)隊(duì)，一支為中國(guó)招商團(tuán)隊(duì)，即旺集的工作人員負(fù)責(zé)招商；另一支為俄羅斯當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)接買(mǎi)家的客服工作及相關(guān)售后服務(wù)。這節(jié)省了中國(guó)賣(mài)家的售后成本，使他們能將更多精力投入到供應(yīng)鏈強(qiáng)化和品牌運(yùn)營(yíng)中。此外，UMKA還設(shè)有7*24小時(shí)的800客服電話。

其七，本土化方面，作為扎根俄語(yǔ)市場(chǎng)的本土電商平臺(tái)，UMKA的整體界面完全符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的審美和選購(gòu)規(guī)則，能幫助賣(mài)家以“本土電商企業(yè)”的形象展示給消費(fèi)者，消除距離感，提升信任感，促進(jìn)買(mǎi)家下單。

其八，選品方面，中國(guó)賣(mài)家在開(kāi)拓新市場(chǎng)或新平臺(tái)時(shí)常常面臨選品困境，UMKA會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化為賣(mài)家提供數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)顯示，鞋服、美容產(chǎn)品、家用電器、兒童產(chǎn)品、3C、家用電器、園藝等品類(lèi)是當(dāng)?shù)乇就岭娚痰臒徜N(xiāo)品，也是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者急需的，但中國(guó)出口電商在這些品類(lèi)上的市場(chǎng)占有率尚有提升空間。

其九，平臺(tái)政策方面，近期速賣(mài)通等平臺(tái)的招商政策調(diào)整讓許多賣(mài)家措手不及，而UMKA在入華招商時(shí)并非“照單全收”。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為消除入駐賣(mài)家的顧慮，UMKA在招商前期對(duì)政策設(shè)定進(jìn)行了大量調(diào)研工作，并設(shè)定了相應(yīng)的賣(mài)家選擇標(biāo)準(zhǔn)。雖然對(duì)于其他入華招商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，UMKA的標(biāo)準(zhǔn)可能較為嚴(yán)格，但該負(fù)責(zé)人稱，高門(mén)檻是為了更好地維護(hù)賣(mài)家的切身利益，保持平臺(tái)的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，避免政策“朝令夕改”影響賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

其十，一站式服務(wù)方面，UMKA已在中國(guó)招商，入駐賣(mài)家只需專注于產(chǎn)品和優(yōu)化供應(yīng)鏈，物流、客服、流量等問(wèn)題UMKA及旺集團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助解決。

本平臺(tái)還了解到，目前入駐UMKA商城的企業(yè)需使用俄羅斯海外倉(cāng)備貨，招商品類(lèi)目前側(cè)重于家用電器、家居用品和3C等產(chǎn)品，其他品類(lèi)將逐步開(kāi)放。

【相關(guān)新聞信息】近日，俄羅斯電商市場(chǎng)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的國(guó)際電商平臺(tái)開(kāi)始關(guān)注這一市場(chǎng)。同時(shí)，俄羅斯政府也出臺(tái)了一系列政策，鼓勵(lì)本土電商的發(fā)展，這為UMKA等平臺(tái)提供了更好的發(fā)展機(jī)遇。