Ozon產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)則之已交付商品質(zhì)量評(píng)分全解析

在電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，Ozon的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)則備受關(guān)注。近期，眾多朋友都在詢問(wèn)Ozon產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)則里已交付商品的質(zhì)量評(píng)分究竟是什么，其指標(biāo)計(jì)算方式又是怎樣的。別著急，今天就來(lái)為大家詳細(xì)解答這個(gè)問(wèn)題。

首先，已交付商品的質(zhì)量評(píng)分是什么呢？在2025年，買家在收到訂單的一個(gè)月內(nèi)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。具體操作是，買家需在個(gè)人中心填寫(xiě)調(diào)查表，Ozon針對(duì)每個(gè)已收到的訂單都會(huì)發(fā)送這樣的調(diào)查表。買家可在調(diào)查表中對(duì)已收到商品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。這里要特別注意，如果評(píng)分很低，且商品的滿意度低于20%，那么賬戶將會(huì)被封鎖7天。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)訂單中商品的評(píng)分與商品評(píng)價(jià)不同，買家看不到這個(gè)評(píng)分，它也不會(huì)影響賣家的評(píng)級(jí)。

接下來(lái)看看指標(biāo)計(jì)算方法?？蛻籼顚?xiě)問(wèn)卷時(shí)按1到5分進(jìn)行評(píng)分，其中1、2或3分屬于消極評(píng)分，4分是中性評(píng)分，5分則為積極評(píng)分。指標(biāo)是根據(jù)最近30天內(nèi)的評(píng)分，按照特定公式進(jìn)行計(jì)算的。每個(gè)單獨(dú)訂單的評(píng)分都會(huì)被計(jì)入，比如，若一個(gè)客戶為2個(gè)訂單中的四個(gè)商品打分，那么會(huì)計(jì)入2個(gè)評(píng)價(jià)。

當(dāng)賬戶被封鎖時(shí)，賣家有一些操作可以進(jìn)行。例如，可以將封鎖之前生成的訂單發(fā)運(yùn)；還能在聊天室中與買家溝通；也可以收取已交付訂單的付款。但如果賣家的賬戶被封鎖了，一定要對(duì)商品進(jìn)行分析。因?yàn)槿衾^續(xù)銷售低分商品，很可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被永久封鎖。

這里還有一些相關(guān)信息要告知大家。關(guān)于填寫(xiě)良好的商品卡片示例內(nèi)容，可以通過(guò)Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn) - 知識(shí)庫(kù) - 商品運(yùn)作 - 一般信息 - 商品卡片正確填寫(xiě)示例”查看。而關(guān)于商品要求的更多信息，則可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn) - 知識(shí)庫(kù) - 商品運(yùn)作 - 要求”查看。

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