在2025年，中國(guó)的華為、小米、長(zhǎng)虹、海信、TCL等品牌已在歐洲市場(chǎng)掀起熱潮，在法國(guó)更是家喻戶曉。正如法國(guó)知名電商平臺(tái)Cdisocunt的市場(chǎng)總監(jiān)Jonathan Gorges所言，中國(guó)“質(zhì)”造與中國(guó)制造正通過線上渠道，全面融入法國(guó)消費(fèi)者的生活，且正成為不可或缺的力量。

近期，風(fēng)口星網(wǎng)與國(guó)內(nèi)知名手機(jī)品牌、國(guó)內(nèi)知名無人機(jī)品牌等大型電商企業(yè)，一同受邀參加Cdiscount中國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，感受到了法國(guó)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)賣家釋放的積極信號(hào)！

為何是法國(guó)？

事實(shí)上，法國(guó)消費(fèi)者與中國(guó)賣家的線上互動(dòng)并非偶然。

當(dāng)前，法國(guó)的在線購(gòu)物發(fā)展步入黃金時(shí)期。據(jù)Jonathan Gorges介紹，法國(guó)電商市場(chǎng)正經(jīng)歷著前所未有的活躍與繁榮。2023年法國(guó)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)15%，達(dá)到1100億歐元，成為歐洲第三大市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2025年，其規(guī)模將增至1500億歐元，第三方市場(chǎng)占比三分之一。消費(fèi)者的購(gòu)物重心逐漸向線上轉(zhuǎn)移，約4000萬法國(guó)民眾傾向于線上消費(fèi)，占法國(guó)總?cè)丝诘囊话胍陨希渲腥种南M(fèi)者每月購(gòu)物1次以上。此外，法國(guó)消費(fèi)者平均每周用于網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間為6小時(shí)。

（圖：法國(guó)電商市場(chǎng)Q3銷售額，2015 - 2023）

對(duì)于中國(guó)賣家和品牌來說，法國(guó)及歐洲市場(chǎng)是拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)全球化的重要一環(huán)。中國(guó)制造在歐洲一直享有盛譽(yù)，而Jonathan Gorges強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前法國(guó)市場(chǎng)的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型為中國(guó)賣家創(chuàng)造了有利時(shí)機(jī)?！叭缃瘢▏?guó)及歐洲的許多主流電商平臺(tái)正從自營(yíng)零售向第三方賣家銷售的模式轉(zhuǎn)變。7年前，Cdiscount是100%的自營(yíng)模式（采購(gòu) - 倉(cāng)儲(chǔ) - 銷售）。一年前，第三方賣家市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額只占Cdiscount總營(yíng)業(yè)額的三分之一，而這一數(shù)據(jù)在2023年已增長(zhǎng)至40%，今年預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到45%，并有望在未來的兩三年增長(zhǎng)至55%。以Cdiscount為例，其第三方賣家平臺(tái)營(yíng)業(yè)額在2023年同比增長(zhǎng)15%。因此，Cdiscount將以更積極的態(tài)度在未來邀請(qǐng)更多的中國(guó)品牌和商戶入駐?！?/p>

Jonathan Gorges還總結(jié)了當(dāng)下法國(guó)消費(fèi)者最感興趣及常購(gòu)買的中國(guó)產(chǎn)品，涵蓋衣服、鞋子、首飾，電腦和電子產(chǎn)品，書籍、電影、音樂，健康和美容產(chǎn)品等。綜合市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為以及平臺(tái)政策來看，中國(guó)賣家進(jìn)軍法國(guó)可謂占據(jù)了天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)。

在法國(guó)市場(chǎng)成功的四大要素

隨著越來越多的品牌和商家走出國(guó)門，進(jìn)軍法國(guó)市場(chǎng)，“混個(gè)臉熟”的初級(jí)策略已過時(shí)。那么，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中，賣家如何站穩(wěn)腳跟并拓展業(yè)務(wù)？又怎樣才能勢(shì)如破竹，避免遭受沖擊？對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和法國(guó)電商市場(chǎng)了如指掌的Jonathan Gorges分享了獨(dú)家秘訣！

1、打造優(yōu)質(zhì)品牌

“法國(guó)人熱衷于優(yōu)質(zhì)品牌，對(duì)優(yōu)質(zhì)的中國(guó)品牌更是格外青睞。” Jonathan Gorges表示。因此，賣家需對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控，包括產(chǎn)品的完整性、使用壽命、安全性、功能性以及使用體驗(yàn)等。Cdiscount作為一個(gè)高度重視產(chǎn)品安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賣家平臺(tái)，嚴(yán)禁假貨、危險(xiǎn)品以及涉及暴力色情和種族歧視的產(chǎn)品。同時(shí)，平臺(tái)還通過自動(dòng)篩選功能檢測(cè)山寨產(chǎn)品，與品牌合作打擊假貨，對(duì)違規(guī)賣家予以嚴(yán)懲。

此外，優(yōu)質(zhì)的品牌或產(chǎn)品不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，listing也同樣重要。Cdiscount的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，完善產(chǎn)品附加信息可使轉(zhuǎn)化率提高55%。產(chǎn)品信息越詳盡的listing對(duì)消費(fèi)者的吸引力越大，添加高質(zhì)量的產(chǎn)品內(nèi)容，如細(xì)節(jié)圖片、視頻、使用教程、產(chǎn)品特色和性能特點(diǎn)等，都能為產(chǎn)品加分。對(duì)于法國(guó)消費(fèi)者來說，listing信息的豐富程度、可讀性和美觀性會(huì)直接影響品牌印象，而品牌印象在很大程度上決定了消費(fèi)者的購(gòu)買決策、忠誠(chéng)度和客戶終身價(jià)值。

（圖：豐富的listing案例）

賣家們需牢記，除了強(qiáng)調(diào)“價(jià)格實(shí)惠”，更要確?！捌焚|(zhì)優(yōu)良”。

2、完善物流與售后

隨著電商平臺(tái)的興起和在線商家的增加，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高，消費(fèi)者對(duì)物流速度和售后服務(wù)的要求也越來越高。除產(chǎn)品本身外，以物流和售后為核心的購(gòu)物體驗(yàn)已成為商家的必爭(zhēng)之地?！胺▏?guó)消費(fèi)者對(duì)配送有著極高的要求，許多人已經(jīng)習(xí)慣并依賴48小時(shí)或當(dāng)日送貨。在這種情況下，強(qiáng)大的物流服務(wù)成為賣家打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。有些消費(fèi)者甚至?xí)驗(yàn)榕渌蜁r(shí)間過長(zhǎng)而放棄來自中國(guó)的產(chǎn)品?！?Jonathan Gorges解釋道。

由此可見，對(duì)于中國(guó)賣家來說，單純依靠郵政包裹進(jìn)行物流配送或許并非明智之選。有意布局法國(guó)市場(chǎng)的賣家，需提前對(duì)物流商、配送方案以及海外倉(cāng)等優(yōu)化物流體驗(yàn)的事項(xiàng)做好妥善安排。在這方面，Cdiscount為中國(guó)賣家提供了有力的支持。賣家表示，Cdiscount的海外倉(cāng)服務(wù)能使銷售額增長(zhǎng)40%，而市場(chǎng)對(duì)“Cdiscount任意送”服務(wù)（CDAV）的產(chǎn)品需求不斷增大，訂單占比近三分之一。對(duì)于中國(guó)賣家而言，任意送模式能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)城市的次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)，并有25000個(gè)自取提貨點(diǎn)作為線下網(wǎng)絡(luò)支撐，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)覆蓋。

在售后方面，Cdiscount的合作伙伴Revers.io將助力中國(guó)賣家輕松在全歐洲范圍內(nèi)管理退貨和售后服務(wù)，其服務(wù)包括智能退貨處理、退貨標(biāo)簽生成、退貨批量處理、客戶投訴處理、損壞產(chǎn)品維修。

3、增加產(chǎn)品曝光

在探討優(yōu)秀品牌或熱門產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，Jonathan Gorges提到了產(chǎn)品的曝光度問題。以Cdiscount為例，該平臺(tái)目前的月獨(dú)立訪客為2500萬，在購(gòu)物高峰季會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，如2024年的黑五訪問量高達(dá)1000萬，因此如何在眾多消費(fèi)者中提高產(chǎn)品曝光量至關(guān)重要。

（圖：Cdiscount全年促銷活動(dòng)安排）

Jonathan Gorges提出了三種建議方案：

-關(guān)鍵詞優(yōu)化。據(jù)悉，Cdiscount上有65%的銷售是通過平臺(tái)搜索引擎實(shí)現(xiàn)的，而85%的流量集中于搜索引擎的首頁。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)匹配目標(biāo)用戶的關(guān)鍵詞、查詢信息等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品listing內(nèi)容以及關(guān)鍵詞設(shè)置等，從根本上提升listing的排名。

-站內(nèi)推廣。Cdiscount的站內(nèi)推廣活動(dòng)能夠最大限度地提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果頁的曝光量，同時(shí)支持賣家精準(zhǔn)控制每日預(yù)算，實(shí)時(shí)追蹤投資回報(bào)率和推廣效果。對(duì)于賣家來說，無論是站內(nèi)點(diǎn)擊付費(fèi)、平臺(tái)首頁推廣或Premium廣告還是尊享套餐，都是實(shí)現(xiàn)站內(nèi)引流推廣的理想選擇。

（圖：尊享套餐服務(wù)特點(diǎn)）

-穩(wěn)步提升銷量。從Cdiscount平臺(tái)的角度來看，提高產(chǎn)品銷量意味著listing在搜索結(jié)果頁的排名算法中擁有更多的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

4、利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

在平臺(tái)選擇上，擁有20年歷史的法國(guó)本土電商平臺(tái)Cdiscount是中國(guó)賣家的上佳之選。其強(qiáng)大的專業(yè)能力、全面的在線零售生態(tài)、龐大的客戶基礎(chǔ)以及在社交網(wǎng)絡(luò)上的高活躍度，都能為中國(guó)賣家提供可靠的戰(zhàn)略支持。

（圖：Cdiscount核心數(shù)據(jù)一覽）

在2025年，Cdiscount為中國(guó)賣家提供的核心服務(wù)包括：

-海外倉(cāng)

中國(guó)賣家所有入倉(cāng)產(chǎn)品可加入任意送會(huì)員計(jì)劃，并享受多種配送方式（掛號(hào)包裹，express特快配送，以及在全法分布密集的自取貨點(diǎn)），且自帶“Cdiscount配送”的產(chǎn)品能獲得更高的曝光度和好感度。

（圖：風(fēng)口星網(wǎng)團(tuán)隊(duì)及賣家訪問Cdiscount倉(cāng)儲(chǔ)中心）

-獨(dú)立站

Cdiscount還推出了獨(dú)立站創(chuàng)建服務(wù)，提供全方位的解決方案。在貨幣轉(zhuǎn)賬方面，提供Currency服務(wù)幫助賣家完成國(guó)際收款。

-Co-biding

近期，Cdiscount推出了全新的Co-biding項(xiàng)目，幫助賣家通過谷歌廣告為Cdiscount店鋪上的產(chǎn)品進(jìn)行站外引流。

-賣家支持

2025年，Cdiscount為中國(guó)賣家提供的賣家支持包括優(yōu)化客服體驗(yàn)、全面開放clic to call電話回訪、縮短case回復(fù)時(shí)間、優(yōu)化客戶與賣家的溝通體驗(yàn)、優(yōu)化財(cái)務(wù)支付體驗(yàn)、取消糾紛訂單暫扣以及自動(dòng)更換收款信息等。

綜上所述，無論您的跨境業(yè)務(wù)是否已在法國(guó)落地，還是對(duì)這片市場(chǎng)充滿期待，都請(qǐng)記住，Cdiscount正帶著法國(guó)消費(fèi)者向您招手！

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）