中國賣家進(jìn)軍歐洲市場的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2025 年 4 月底，義烏亞馬遜賣家聯(lián)盟受其歐洲合伙人 EU gateway 企業(yè)之邀，從義烏奔赴歐洲，在德國、荷蘭展開了為期半個(gè)月的商貿(mào)考察及生活體驗(yàn)之旅。參與者鄺玉華在德、荷兩國間往返，對當(dāng)?shù)匚锪鞴九c電商平臺進(jìn)行了實(shí)地參觀與深入考察。經(jīng)此考察，鄺玉華對跨境電商進(jìn)軍歐洲市場有了更深刻的認(rèn)知，深知諸多困難亟待解決。

文化差異顯著，“慢”與“快”的碰撞

歐洲各國大多擁有本土化電商平臺，這些平臺主要服務(wù)本國民眾，缺乏拓展服務(wù)范圍的意愿，民眾也習(xí)慣了此類平臺的服務(wù)，可謂“自給自足”。所以，面對新平臺時(shí)，人們態(tài)度更為謹(jǐn)慎，不會輕易接受。歐洲文化以“慢”為主，人們的生活節(jié)奏、行事風(fēng)格都較為緩慢，本土平臺上的商品更為精致，篩選過程也更為嚴(yán)格。相比之下，國內(nèi)行事風(fēng)格“雷厲風(fēng)行”。中國賣家進(jìn)軍歐洲市場需足夠耐心、細(xì)致，確保每一步都不出差錯(cuò)。正因如此，許多歐洲本土化電商平臺對中國賣家進(jìn)入本土市場心存戒備，而習(xí)慣了國內(nèi)激烈競爭的部分中國賣家，若急功近利，易失去歐洲買家和平臺方的支持與信任?！緭?jù)最新新聞報(bào)道，近年來，隨著全球文化交流的加深，各國對于文化差異的理解和包容度也在逐步提高，這或許為中國賣家在歐洲市場的發(fā)展提供了一定的契機(jī)?！?/p>

價(jià)格優(yōu)勢不再，稅收制度的影響

歐洲社會福利制度完善，得益于其稅收體系，電商平臺同樣面臨嚴(yán)格稅收制度。因此，歐洲本土平臺商品與實(shí)體店商品價(jià)格差距不大，嚴(yán)格的稅收制度確保了平臺商品的質(zhì)量可靠。而中國國內(nèi)電商平臺稅收制度尚不嚴(yán)格，“價(jià)格戰(zhàn)”常見，低廉價(jià)格常成為店鋪競爭手段，也導(dǎo)致了偽劣商品的出現(xiàn)。中國賣家進(jìn)入歐洲市場后，必須遵守當(dāng)?shù)囟愂罩贫?，國?nèi)那種巨大的價(jià)格優(yōu)勢將消失，商品質(zhì)量與成本會相應(yīng)提高?！窘冢恍┲袊娚唐髽I(yè)開始加強(qiáng)與歐洲當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作，共同探索在稅收制度下的新商業(yè)模式，以提升市場競爭力?！?/p>

重視本土化體驗(yàn)服務(wù)，產(chǎn)品體驗(yàn)至關(guān)重要

歐洲人更注重產(chǎn)品體驗(yàn)，若線上無法提供良好的體驗(yàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等，將影響產(chǎn)品銷量。歐洲線上線下產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，必須出具相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告，這是國內(nèi)賣家相對欠缺的。與中國快遞發(fā)貨普遍的情況不同，歐洲市場更看重本土化。在未進(jìn)行本土化體驗(yàn)服務(wù)前，產(chǎn)品銷量幾乎為零。因此，缺乏此類體驗(yàn)服務(wù)的中國賣家將面臨新的考驗(yàn)，良好的體驗(yàn)成為中國賣家進(jìn)入歐洲市場的一道障礙。【值得注意的是，隨著中國制造業(yè)的升級和質(zhì)量管控的加強(qiáng)，越來越多的中國產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足歐洲市場的高標(biāo)準(zhǔn)要求?！恐袊鴩鴥?nèi)電商平臺競爭激烈，店鋪間相互打壓的情況時(shí)有發(fā)生。而歐洲店鋪間競爭較為緩和，往往秉持互相學(xué)習(xí)借鑒的態(tài)度，致力于提高商品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。

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