從綜合到垂直：跨境電商的發(fā)展與轉(zhuǎn)型

2025年中國跨境電子商務大會暨海貿(mào)會第四屆年會在深圳盛大舉行，賽維網(wǎng)絡聯(lián)合創(chuàng)始人王緒成作為演講嘉賓，分享了其跨境電商之路。風口星網(wǎng)作為合作媒體，對演講內(nèi)容進行整理。

王緒成表示，自己從2004、2005年開始了解外貿(mào)電商行業(yè)，當時和陳總是同事，而賽維公司從2008年成立。他本人于2012年辭職加入賽維網(wǎng)絡，兩年內(nèi)公司經(jīng)歷了兩次搬家，這過程中不僅麻煩，若組織不當還會造成上百萬的損失，由此可見跨境電商行業(yè)發(fā)展之迅速。

賽維公司發(fā)展過程中，產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，如今已有約1萬個SKU。最早公司靠產(chǎn)品發(fā)展，如陳總曾提到的，1塊錢的數(shù)據(jù)線能賣1美金。隨著產(chǎn)品數(shù)量增多，公司不斷搬家、擴大規(guī)模、增加人員，成本也隨之不斷上升。

賽維公司的品類發(fā)展較為豐富且快速。最早是3C品類，陳總常去華強北找好賣的產(chǎn)品，之后擴展到日用百貨、配件、戶外用品，2011年開始做鞋帽，2012年有了一些智能終端。

然而，作為大外貿(mào)電商和大賣家，公司也面臨一些問題。隨著企業(yè)規(guī)模擴大，場地變大，成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量控制難度加大，導致店鋪退款增加，客戶體驗變差，這是老板最為關心的問題。而且，根據(jù)二八原則，上萬的品種中真正為公司帶來最大效益的只有20%甚至更少。

目前的賣貨模式存在風險和瓶頸，處于激烈的價格競爭中，利潤很容易見底。隨著越來越多有實力的企業(yè)加入競爭，這種模式難以持續(xù)。國內(nèi)電商發(fā)展如淘寶，早期的大賣家很多已無影無蹤，如今大家開始走小而美的模式。

近年來，隨著國家政策的利好，外貿(mào)電商受到越來越多的關注，競爭也愈發(fā)激烈。電商的本質(zhì)是零售，核心還是產(chǎn)品，而賽維公司目前還處在賣貨階段，未來競爭形勢會更加嚴峻。

中國是制造大國，但各項成本在上升，產(chǎn)品在國際上的競爭力受到影響。一些產(chǎn)業(yè)開始轉(zhuǎn)移，如東南亞、非洲等地，當這些地區(qū)的工業(yè)鏈完善后，當前的模式將難以為繼。不過，賽維公司品類眾多，未來可能會慢慢轉(zhuǎn)型，比如服裝，其已成為公司較大的品類。公司也會注重服務，準備切入服裝供應鏈發(fā)展，因為服裝銷售占比較大，且整個鏈條有優(yōu)勢。

在外貿(mào)電商領域多年，賽維公司也有一些比較優(yōu)勢。公司有大批熟悉外貿(mào)電商的人員，對各個銷售平臺有較好的把握；對國外市場有一定了解，積累了不少客戶，能了解國外客戶的需求；外貿(mào)電商競爭才剛開始，還有足夠時間應對變化；公司將聚焦服裝市場，因其市場容量大，需求差異大，不易形成壟斷；公司會建立強大的供應鏈體系，提高產(chǎn)品性價比，從設計到制造到銷售整個鏈條進行競爭；公司積累了大量客戶，會嘗試用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)服裝供應鏈，適應互聯(lián)網(wǎng)快銷模式。這一過程預計需要2到3年時間。未來，公司希望成為一家新的公司，而不是單純的電商，線上交易將成為常態(tài)。公司還希望建立強大的供應鏈，提供性價比最高的產(chǎn)品，并根據(jù)客戶實際需求設計產(chǎn)品，逐步將資源朝此方向傾斜。

在提問環(huán)節(jié)，一位姓謝的新進入電商行業(yè)的人提出，自己所賣物品單價為400 - 500美金，賣到國外后有很多售后問題，在物品退回來可能性不大的情況下，詢問關于售后的更好意見和方法。王緒成表示，公司對于客戶不滿意的情況會退款，對于單價較低的產(chǎn)品，會直接退款而不要貨物。而對于像提問者這樣單價較高的產(chǎn)品，需要考慮退回來的成本和產(chǎn)品本身哪一個成本更低。如果退回來的金額加上海關費用較高，選擇不要貨物可能是更好的選擇。

【最新消息】據(jù)相關報道，近年來跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，各國政府也紛紛出臺政策支持跨境電商的發(fā)展，進一步推動了行業(yè)的繁榮。

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