圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2025年，中國政府大力推動跨境貿(mào)易發(fā)展，出臺了一系列利好政策，如“一帶一路”倡議、“自貿(mào)區(qū)”建設(shè)等。在此背景下，跨境電商蓬勃發(fā)展。

跨境電商的經(jīng)營模式多樣，主要包括以下幾種：平臺型跨境電商，以天貓國際為代表，不直接擁有產(chǎn)品，通過為入駐商家提供服務(wù)并收取傭金盈利；自營型跨境電商，如網(wǎng)易考拉，負(fù)責(zé)采購、倉儲、運輸和銷售等全流程服務(wù)；綜合型跨境電商，像京東全球購，既吸引商家入駐，又自行采購和銷售部分商品；多渠道跨境電商，i 百聯(lián)便是其中之一，其在線上銷售跨境產(chǎn)品的同時，也在實體店進(jìn)行售賣。然而，由于跨境電商產(chǎn)品通常需要長途運輸，適合銷售的種類有限。在信息高度透明的當(dāng)下，跨境電商面臨著日益激烈的渠道競爭，實現(xiàn)自身差異化發(fā)展成為其穩(wěn)健前行的關(guān)鍵。

跨境電商品牌定義

商標(biāo)是受法律保護(hù)的品牌。在跨境電商平臺向國際市場銷售產(chǎn)品時，要贏得國際市場消費者的認(rèn)可，注冊國際商標(biāo)至關(guān)重要。如今，越來越多的跨境電商平臺要求賣家注冊國外商標(biāo)，例如阿里巴巴速賣通，要求企業(yè)在中國或海外注冊 R 標(biāo)（注冊認(rèn)證）或 TM 標(biāo)（注冊申請受理通知書）的英文商標(biāo)?？缇畴娚唐髽I(yè)注冊國際商標(biāo)有三種途徑：一是單國注冊；二是國際聯(lián)盟、組織注冊；三是馬德里商標(biāo)國際注冊。

剖析用戶需求，找準(zhǔn)核心定位

產(chǎn)品能滿足消費者的特定需求，從而為其帶來效用。但消費者對產(chǎn)品的需求不僅限于產(chǎn)品本身，還包括商家提供的服務(wù)，因此，市場上銷售的產(chǎn)品廣義上是產(chǎn)品與服務(wù)的二元組合。相關(guān)研究文獻(xiàn)表明，在同類產(chǎn)品質(zhì)量相近且相對固定的情況下，消費者往往愿意為服務(wù)的提升支付額外費用，細(xì)微的服務(wù)變化有時會使顧客產(chǎn)生更高的支付意愿。

聚焦復(fù)購用戶

1、設(shè)立引流品：為有復(fù)購意向的客戶提供一次免費嘗試的機(jī)會。

2、擁有核心競爭產(chǎn)品：堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，提升產(chǎn)品的核心競爭力，推動產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展。

3、對于銷量高、口碑好的商鋪，可依據(jù)其較大的人流量，對產(chǎn)品或店鋪進(jìn)行理念包裝，構(gòu)建與用戶的情感紐帶。

服務(wù)差異化

當(dāng)商家產(chǎn)品趨于同質(zhì)化時，服務(wù)差異化的重要性便愈發(fā)凸顯。能夠提供更優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的企業(yè)，將在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。不過，為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或高水平的服務(wù)，商家需要額外投入成本。在市場價格競爭的制約下，過度追求高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，可能導(dǎo)致商家最終利潤不增反降。因此，商家在實際商業(yè)活動中，需平衡附加值的創(chuàng)造與相應(yīng)成本的增加，在設(shè)計產(chǎn)品組合時，要權(quán)衡產(chǎn)品差異化競爭和差異化競爭策略?？缇畴娚唐髽I(yè)積極建設(shè)海外倉，正是服務(wù)差異化重要性的有力證明?？缇畴娚虤v經(jīng)了從直郵到海外倉集貨、國內(nèi)保稅區(qū)集貨等模式的演變，其目的在于提升跨境電商最終客戶的滿意度，增強(qiáng)競爭力。

（來源：豆小包跨境數(shù)字金融）

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