2025年Ozon會議：俄羅斯市場洞察與賣家機遇

2025年6月6日，Ozon在莫斯科盛大舉行了一年一度的Ozon COM.EON FORUM會議。此次會議吸引了超過8千位賣家親臨現(xiàn)場，更有超過8萬人選擇在線上共同慶祝這一盛會。在會議中，Ozon截取了有關(guān)于2023年俄羅斯市場的洞察一次性放送分享，這些信息對于賣家們來說極具價值，能夠幫助他們更好地了解俄羅斯市場的動態(tài)與趨勢。

首先，線上零售平臺在俄羅斯呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。隨著時間的推移，在線平臺在俄羅斯的發(fā)展可謂一路高歌猛進。根據(jù)2022年的數(shù)據(jù)，兩個市場平臺首次躋身俄羅斯收入排名前五的零售商名單，在此之前，該名單的前幾名一直被傳統(tǒng)的線下零售業(yè)務(wù)所占據(jù)。據(jù)專業(yè)機構(gòu)估計，到2027年，幾乎所有的商品都將通過在線渠道進行購買，未來人們或許只有去取貨點取貨時才需要出門。Infoline的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯每六盧布中就有一盧布用于在線消費，而且40 - 50%的商品搜索查詢已經(jīng)不再通過搜索引擎進行，而是直接在在線市場上輸入。這充分說明了俄羅斯消費者對于在線購物的依賴程度在不斷加深，線上零售市場潛力巨大。

人們愿意在線購買并為了便利和速度而支付費用。GfK的秋季調(diào)查表明，在莫斯科，超過76%的居民在網(wǎng)上購買商品，在人口超過100,000的城市中，這一比例超過60%。Ozon敏銳地捕捉到這一趨勢，計劃在俄羅斯偏遠(yuǎn)城市和鄰近國家大幅增加取貨點的數(shù)量，目前已在白俄羅斯和哈薩克斯坦開設(shè)了新的取貨點。同時，Ozon在線市場積極投資于開設(shè)取貨點，并為合作伙伴提供高達(dá)210萬盧布的資金支持。這一舉措不僅方便了消費者，也為賣家拓展業(yè)務(wù)提供了更廣闊的空間。

透明的搜索和排序機制有助于商品銷售。在線搜索的算法由于要考慮眾多變量，其結(jié)果往往很難預(yù)測。而在Ozon，擁有透明的搜索和排序機制。總結(jié)來說，商品在搜索結(jié)果中的位置很大程度上取決于商品卡片的設(shè)計和填寫。賣家可參考Ozon的技術(shù)總監(jiān)安東·斯捷帕年科（Anton Stepanenko）的專業(yè)建議：給商品取一個相關(guān)名稱，提供商品的所有具體信息，并將其放在正確的類目中；設(shè)置市場價格，通過推廣吸引關(guān)注商品卡，參與促銷活動，但試圖“擊敗”競爭對手的價格并非最佳策略；將商品運送到不同地區(qū)，以擴大業(yè)務(wù)的地理范圍并獲得更多的客戶；滿足買家的需求不僅是賣家的責(zé)任，也是平臺的責(zé)任。這些建議對于賣家優(yōu)化商品展示和銷售具有重要的指導(dǎo)意義。

Ozon和賣家將共同努力滿足消費者需求。在商品價格方面，賣家積極參與折扣活動，并確保商品價格與市場價格相符。在物流速度上，Ozon不斷努力保障物流渠道穩(wěn)定，并不斷吸引新的國際物流合作伙伴，以縮短商品送達(dá)俄羅斯買家的時間。根據(jù)選擇的配送方式，從中國發(fā)貨的商品到達(dá)莫斯科的買家需要的時間為：空運需要5 - 12天，陸運/鐵運需要15 - 20天，空運/陸運需要9 - 14天，郵政需要20 - 30天。在舒適性方面，Ozon會不斷資助新的取貨點，以便買家更方便地提取商品。通過這些努力，Ozon致力于為消費者提供全方位的優(yōu)質(zhì)購物體驗。

折扣仍是購買的決定性因素。Ozon已投入數(shù)十億盧布用于打折促銷活動，實現(xiàn)銷售額40%增長，在部分類目中可達(dá)到70%的增長。為了讓賣家可以輕松地評估他們的商品價格對于買家的吸引力，Ozon設(shè)有價格指數(shù)。例如，如果商品價格比競爭對手或在其他平臺上的價格高出6%以上，那么價格指數(shù)就不利。超出1 - 5%被視為中等。平臺建議賣家以與競爭對手相同的價格出售商品，或者保持在1%的差異范圍內(nèi)。價格指數(shù)中等和有利的商品在搜索結(jié)果中的排名將提高5 - 7.5%，從而吸引更多人瀏覽、加入購物車和購買這些商品。

現(xiàn)在就是加入Ozon的最好時機。賣家不必孤軍奮戰(zhàn)，他們可以加入一個具有高消費需求的平臺。Ozon將不斷努力改進產(chǎn)品服務(wù)，不僅針對俄羅斯的賣家，還有來自其他國家的賣家。通過產(chǎn)品的本地化，海外賣家可以輕松在市場上注冊。與此同時，教育課程、社交媒體和其他實用工具也對國外賣家開放。賣家工具已經(jīng)經(jīng)過測試和優(yōu)化，無論是簡單的幾次點擊即可推廣還是對銷售的深入分析。在市場平臺上，甚至可以使用手機來管理業(yè)務(wù)。91％的Ozon賣家每天都使用移動應(yīng)用程序，同時也使用網(wǎng)站，而5.5％的賣家僅通過手機運營。通過應(yīng)用程序，可以更快地回應(yīng)評論，確認(rèn)訂單備貨并回答客戶的問題，而速度則提高了服務(wù)質(zhì)量。這一系列優(yōu)勢使得Ozon成為賣家們拓展業(yè)務(wù)的理想平臺。