中東跨境電商市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在2025年，亞馬遜收購(gòu)SOUQ平臺(tái)后，中東電商市場(chǎng)愈發(fā)受到關(guān)注。然而，中東地區(qū)政治、軍事及經(jīng)濟(jì)情況復(fù)雜，如何以最低風(fēng)險(xiǎn)開拓這片電商藍(lán)海，成為了眾多跨境電商賣家關(guān)注的焦點(diǎn)。在剛剛結(jié)束的2025 CCEE（上海）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)上（點(diǎn)擊進(jìn)入>>2025 CCEE （上海） 風(fēng)口星網(wǎng)選品大會(huì)專題），F(xiàn)ETCHR中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理毛德恩就“中東跨境電商市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析”做了主題分享。

相較于歐美跨境電商市場(chǎng)，中東跨境電商仍處于起步階段，市場(chǎng)潛力巨大且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。但與此同時(shí)，中東電商也面臨著諸多棘手難題，如清關(guān)難、退貨率高、回款慢等。那么，中國(guó)跨境電商賣家若想進(jìn)軍中東市場(chǎng)，需要注意哪些事項(xiàng)呢？

進(jìn)軍中東電商市場(chǎng)，首先需將產(chǎn)品內(nèi)容翻譯成阿拉伯文。中東地區(qū)國(guó)土面積廣闊，主要分為三大部分：一是非洲北部、埃及、突尼斯、阿爾及利亞；二是海灣國(guó)家，包括沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋和迪拜；三是伊朗。目前，這些國(guó)家的人口已超過5億，且他們共同使用的語言是阿拉伯語。據(jù)了解，阿拉伯人不太喜歡用英文采購(gòu)，跨境電商賣家可根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容適當(dāng)翻譯成阿拉伯文，以吸引更多客戶購(gòu)買產(chǎn)品。

在中東地區(qū)，電商潛力最大的國(guó)家當(dāng)屬沙特阿拉伯。沙特阿拉伯是海灣國(guó)家，人口數(shù)量為1億，但當(dāng)?shù)厝丝趽?jù)數(shù)據(jù)研究顯示不超過2000萬人，其余多為外國(guó)人口，是一個(gè)較為保守的阿拉伯伊斯蘭教國(guó)家。在這里，人們的一些行為受到限制，比如既不可以開車，也不可以購(gòu)物。因此，沙特阿拉伯人在網(wǎng)上所購(gòu)買到的東西，在現(xiàn)實(shí)生活中往往是無法買到的。由此可見，沙特阿拉伯的電商發(fā)展?jié)摿薮?，是一個(gè)不容錯(cuò)過的好機(jī)會(huì)。

提到阿聯(lián)酋，很多人會(huì)聯(lián)想到迪拜，這里進(jìn)出的外國(guó)人絡(luò)繹不絕，他們經(jīng)常選擇網(wǎng)上采購(gòu)，上網(wǎng)購(gòu)物已成為他們生活的一部分。相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋的買家數(shù)據(jù)比例中，男孩占據(jù)68%，女孩則是32%。毛德恩解釋說：“許多阿拉伯女孩較為保守，她們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品注冊(cè)賬號(hào)時(shí)不能使用自己的名字，更多的是使用自己的配偶名字進(jìn)行注冊(cè)，其中，大部分來源于27歲以上的人群，他們接受外國(guó)教育水平更高，更懂得如何進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品?！?/p>

此外，在中東地區(qū)最熱賣的產(chǎn)品包括三大類，其一為服飾類產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品在中東地區(qū)的退貨率較高；其二是鞋子類；其三是電子產(chǎn)品類。對(duì)于電子產(chǎn)品類，跨境中小賣家需要注意的是，必須仔細(xì)確認(rèn)手機(jī)是否能夠適配中東地區(qū)的系統(tǒng)及軟件，因?yàn)橛行闹袊?guó)購(gòu)買的手機(jī)，在迪拜是無法使用的。

中東地區(qū)退貨率高的原因主要有以下四點(diǎn)：一是發(fā)貨時(shí)間問題，阿拉伯人性子急躁，若五天內(nèi)未收到貨就會(huì)立即退貨，放棄原購(gòu)買產(chǎn)品，同時(shí)價(jià)格及網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)址需透明化，這對(duì)中東地區(qū)跨境賣家來說是個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，若想開發(fā)該地區(qū)市場(chǎng)，就必須認(rèn)真對(duì)待；二是包裝問題，如果包裝難看或有中文字母，阿拉伯人會(huì)拒絕接收，因此中國(guó)賣家若想進(jìn)入該地區(qū)市場(chǎng)，應(yīng)用英文包裝，減少中文包裝；三是宗教和風(fēng)俗習(xí)慣，尤其是在沙特阿拉伯，不能出現(xiàn)違背其宗教信仰的內(nèi)容，比如不能放女孩穿著暴露的圖片，也不能售賣酒等違禁物品，跨境電商賣家必須尊重他們的宗教和習(xí)慣；四是圖片問題，中東地區(qū)對(duì)產(chǎn)品的要求較為嚴(yán)格，一個(gè)SKU對(duì)應(yīng)一個(gè)顏色，若一個(gè)SKU有兩個(gè)顏色，可能會(huì)導(dǎo)致較高的退貨率，建議跨境電商賣家最好做兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)，以降低退貨率。

最后，毛德恩表示，中東地區(qū)的跨境電商市場(chǎng)充滿機(jī)遇，但中國(guó)賣家若想做好這個(gè)市場(chǎng)，必須深入了解當(dāng)?shù)厍闆r，避免不必要的投資風(fēng)險(xiǎn)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）